实习报告排版范本

题目： XX 物业管理公司实习报告

目录应包含一级和二级标题 目录

目录要标出相应页码 一、公司简介 ?????????????????????? 4 二、实习的主要工作 ??????????????????? 5 三、实习的收获 ?????????????????????? 7

(一)在交际能力方面 ?????????????????? 8 (二)在知识和技能方面 ????????????????? 8

四、对实习单位的建议 ??????????????????? 9

(一)强人力资源管理 ?????????????????? 9 (二)推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动 ??9 (三)物业管理的重要基础工作——设备管理 ???????? 10 五、对学院教学的建议 ??????????????????? 10 六、实习的体会 ?????????????????????? 11

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目录单独一页 1 这个摘要没有写到要点请不要仿，此部分是对文章内容的总结，有200~300字即可， 中文摘要： 广东珠港物业管理有限公司创建于1995年初，注册资金300

万元,国家二级资质的物业管理企业。公司从95年初起步代管的三个住宅小区，发展到今天管理服务的15个项目（小区、大厦、别墅区、商业街、停车场等）。公司具有一定规模和高度公信力、发展基础好、潜力大，将快速成长为国内知名度高的企业。

关键词： 珠港， 物业， 嘉乐花园，工作流程， 物品放行的管理，

管线网络 关键词全是名词，3-5个即可，如物业管理

中文摘要和关键词单独一页，英文的可以不要。有更好

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2 实 习 报 告 标题用小二号宋体加 珠港物业管理公司---嘉乐花园

地址和班级 叶**

（广东培正学院 2007届管理系物业管理专业1班）

今年四月十二号开始，我在珠港物业嘉乐花园进行了物业管理实习工作。

一、公司简介 正文四号宋体 首行缩进2字， 一级标题加粗 广东珠港物业管理有限公司创建于1995年初，注册资金300万元，国家二级资质的物业管理企业。公司从95年初起步代管的三个住宅小区，发展到今天管理服务的15个项目（小区、大厦、别墅区、商业街、停车场等）。公司具有一定规模和高度公信力、发展基础好、潜力大，将快速成长为国内知名度高的企业。

虽然物业管理是个微利服务行业，但是市场竞争依然很激烈，公司每次投标事 先都要认真地做市场调查，仔细地核算成本，制作的标书也是最认真的。广东省委 梅花村住宅小区、华侨新村等项目就是通过竞争获得物业管理服务权的。 讲效率，强化管理，首先就要苦练内功，奖罚分明，用优质细微服务赢得客户 的信赖。物业管理工作中，从业人员不仅要做到应知应会，更要强调主动服务。优质是建立在主动服务的基础上。对于员工的工资，按每次的考核取相应的工资。在 企业持续工作三年的年底给予年工资一定比例的奖励。

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3 嘉乐花园由广信房地产公司于1991年开发兴建，座落于南海市黄岐城中心黄海路和鄱阳路的交汇处，是一综合性的住宅小区，1996荣获 “全国物业管理示范住宅小区”称号，总建筑面积15万多平方米，其中住宅14.8万多平方，小区绿化面积达18000平方米，共有住户1400多户。

二、实习的主要工作 1、每日例行巡查的事项： 段与段之间不能有空行 （1）检查嘉乐花园的楼宇以及公共消防设备正常运作情况，查看是否存在火灾、盗窃以及暴烈隐患。如有发现应及时统治维修人员负责维修； （2）检查嘉乐花园的环境卫生是否符合标准，如公共场所是否有垃圾未及时清理，公共场所是否有凉晒衣物，车辆有否乱停放，以及花草树木有否损坏等；

（3）检查公共设施是否正常运作，如公共照明及通讯设备有无损坏，室内外的水管有无渗漏，一有发现应立即找维修人员维修；

（4）查看是否有违章行为，如不按管理分公司统一规定位置安装空调机及其滴水管，乱搭防盗网、乱改建、违章装修及在公共墙乱画、乱张贴等，将按照入住公约及小区管理规定执行处罚；

（5）发现小区范围内有可疑人员，有权检查身份。

2、遵守国家法律、法令和公司各项规章制度，维护集体荣誉。 3、熟悉嘉乐花园楼房结构、单元户数、管线网络、住户的基本情况，监督住户装修改造，督促住户或装修队清理装修垃圾。

4、负责小区管理费及各项费用收缴、催交，并进行成本核算。 页码，3号字体，全在右下角

4 上边距3CM 左边距2.8CM， 装订左边 右边距2cm 5、及时、热情、周到地为住户提供一流服务，树立公司良好形象。 6、热情接待住户及来访客人，及时处理住户的建议或投诉。

7、配合管理分公司领导做好各项管理工作，积极而主动地出主意、想办法，提高管理分公司的整体管理水平。 8、完成领导交代的其他工作任务。

9、二次装修的管理：（1）按照住宅装修管理有关规定要求，建立和完善装修管理规定制度。（2）装修前，依法审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装修的禁止行为和注意事项。（3）每日巡查一次装修施工现场，发现有影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损坏公共利益现象的，及时劝阻。

10、物品放行条管理：（1）搬离小区物品必须开具物品放行条：（2）需财务查清管理费是否已交；（3）查看是否是出租的房屋，租用人需经业主同意才可开具放行条。

11、日常工作安排：（1）求助方面流程，接到求助受理工作，详细记录业主/住户栋号、房号、详细听取求助的事项，业主提出的问题耐心解答，需进一步了解情况的明确时间内答复业主。（2）投诉方面的流程：接到投诉时，首先要假定我们工作存在的不足；出现投诉，一定要及时跟进并到达现场；面对重大投诉时，一定要记录好并向上级汇报；在满足业主要求时，应遵循公司的经营原则；（3）根据投诉/求助本上的记录，分工派单；各部门完成再记录本上写上维修结果，未能安排维修的要及时恢复并说明原因；（4）

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