33819-00_生产与运作管理(第三版)_应可福_习题答案(3)

ERP系统极大地扩展了管理信息集成的范围，除原有的MRPⅡ系统的功能（制造、供销、财务）外，还集成了企业的其他管理功能，如质量管理、实验室管理、设备维修管理、仓库管理、运输管理、项目管理、市场信息管理、国际互联网和企业内部网、电子邮件、金融投资管理、法规与标准管理以及过程控制接口、数据采集接口等等，成为一种覆盖整个企业生产经营活动的管理信息系统。除此以外，ERP还汇集了离散型生产和流程型生产的特点，以满足多种生产类型企业的需要。

⒉试述MRP系统的目标。

答：①最大限度地保证订货任务的按期完成；②提高库存管理的服务水平，最大限度地降低库存量，包括中间库存和在制品库存，以减少在库存上的资金积压；③提高计划的可靠性，实现均衡生产；④集成管理职能，提高管理效率。 ⒊简述MRP系统输入信息的基本内容。

答：主生产计划；物料清单；库存文件；订货（余额）文件；在制品文件。

⒋简述MRP系统计算的特点。

答：（1）根据产品计划，可以自动连锁地推算出制造这些产品所需的各部件、零件的生产任务。

（2）可以进行动态模拟。不仅可以计算出零部件需要数量，而

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且可以同时计算出它们生产的期限要求；不仅可以算出下一周期的计划要求，而且可推算出今后多个周期的要求。

（3）运算速度快，便于计划的调整与修正。 ⒌简述闭环MRP的生产数据库包括哪些内容。

答：(一)产品定义数据；(二)产品结构数据；(三)加工工艺数据；(四)工作中心（能力资源）数据；(五)工具数据；（六)工厂日历

⒍试述产品定义数据的内容。

答：数据内容为：项目号、项目名称、类型（产品、部件、零件、标准件等），计量单位、批量、安全库存、提前期（安全提前期）、制造或采购代码、存放位置、低层代码、工艺路线号、所用材料标准及价格等。

⒎简述MRPⅡ的特点、功能体系。 答：MRPⅡ主要有以下特点

（一）数据的共享性；（二）计划的准确性和可行性；（三）物流和资金的统一性；（四）动态应变性；（五）模拟预见性；（六）管理系统性

现代MRPⅡ系统，一般按生产控制（计划、制造），物流管理（分销、采购、库存管理），财务管理（帐务、成本、资金）分为三大子系统。

⒏试述MRPⅡ实施的前提条件和实施环境。

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答：为了成功地实施MRPⅡ系统，下面4个前提条件是必不可少的：计算机的支持；及时、准确的数据输入；管理人员的支持；一般员工的理解与有关知识的培训和掌握。

MRPⅡ的计划和库存管理模式，主要适用于具有下列特点的企业：产品的BOM层次较多；有较大的批量规模；需求量、生产工艺、生产能力以及供应商有一定的稳定性和可靠性；多品种、中小批量的生产组织方式。 ⒐计算题 答： B 周期 净需求 量 订购量 净需求 C 量 订购量 0 30 0 30 30 30 30 30 0 30 0 30 30 30 30 30 0 40 40 0 40 40 40 40 0 15 15 0 15 15 15 15 -4 -3 -2 -1 1 2 3 4 5 6 7 8 13

第六章 作业计划与排序

复习思考题

1．车间作业管理的主要内容有哪些？

答：（一）核实 MRP 产生的计划清单；（二）下达生产订单；（三）监控在制品生产；（四）与车间生产相关的其他工作。

2．常用的人员调度规则有什么？

答：①把人员优先安排到已排队等待时间最长的工作地；②把人员优先分配到等待工作数量最多的工作地；③把人员优先分配到有最大标准工作量的工作地；④把人员优先分配到有最早需要完工的工作地。

3．排序的优先规则有很多，是否有最有效的？ 答：没有。

4．若干工件经过二、三台设备加工时可以使用约翰逊法排序，当设备更多时，怎么办？

答：穷举法，即CDS法。。

5．服务作业排序与制造业作业排序的主要区别是什么？ 答：在制造业中，生产作业排序是主要的，因为要加工的工件是排序的关键。

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而在服务业中，劳动力作业排序却是主要的，因为服务人员的多少、提供服务及时与否，都将直接影响到公司的市场竞争力。

6. 将顾客需求分配到服务能力的方法有哪些？

答：（一）细分需求；（二）实行差别价格；（三）促进非高峰期的需求；（四）开发互补性服务；（五）使用预订系统。

7. 设置火警 119、急救 112、匪警 110 的作业排序原理是什么 答：最具动态响应性的排队规则是最高优先权原则。根据这一规则，服务首先提供给刚刚到达、但具有优先权的顾客，正在进行的服务可以被中断。

8. 使用预订系统能够解决什么问题？

答：预订等于预先提供了产品和服务。预订发生以后，再出现的服务需求，就会被转移到企业内部相同的其他设施上，由于事先买卖双方都有了约定，顾客来了就可以得到服务。这既减少了等候时间，又可使管理者更有效的组织生产。

9．为什么银行、车站、电影院、超市和游乐场等很多场所都大量使用自助设备？

答：通过自助服务改变客户感知和排队管理。

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