办公室的工作、发文、餐礼仪(3)

性别、民族等基本情况；了解来客的目的和要求；弄清来客抵达具体时间和所乘车次或航班、轮班。

2、及时填写〈来往客人登记单〉，送办公室主任签批。 3、按领导签批意见，一般客人由工作人员直接作出安排。重要客人、考察组、视察团、英模报告团等要制定接待方案，在汇报内容、陪同人员、交通工具、费用开支、活动方式、日程安排等方面，提出具体意见，报有关领导批准。

4、按领导批示意见或接待方案，安排好接站和客人食宿；落实好汇报单位和汇报地点。

二、客人到达后的服务工作

1、迎接。根据不同情况或接待方案的要求，接待人员提前到达宾馆或车站、码头、机场迎接客人。对重要客人，接待人员要陪同领导前往迎接。

2、安排食宿。来客到达宾馆后，如有领导迎候，接待人员要将客主介绍给对方，然后按事先确定的住宿方案将来客依次引入房间，让客人休息。再与来客的工作人员一起安排伙食等。

3、商议活动日程。食宿安排就绪后，接待人员要向客人进一步了解前来的意图和要求，商议具体活动日程，然后逐项落实。 4、安排领导同志看望。如需陪餐或宴请，要提前安排妥当。 5、组织好客人的各项活动。听取汇报，要事先安排好汇报人员、汇报内容和时间地点：参观游览，要落实好用车和陪同人员及介绍人员等。

三、客人离去的收尾工作

1、为客人订购返程的车、船、机票，并送到客人手中，或为客人租用返程车辆。

2、协助客人按规定结算食宿等费用。

3、安排送客的车辆，并由接待人员将客人送至车站、码头或机

场。如属重要客人，安排领导人前往送行。

4、电话或电报通知来客单位或客人要到达的地方，客人何时乘何车、船、机班次离开， 以便对方接站。

传真电报办理程序

传真电报的办理，一般包括审稿、登记、批办、归档等程序。

一、审稿。对要发出的稿件，要认真审阅，看是否符合签发手续，有无模糊字句，检查无误后，方可传发。对收到的报文，也要仔细检查，看有无缺页和模糊不清的地方，发现问题，及时通知对方补发。

二、登记。对收发的报文，都要按类别登记编号，写明收发报时间、收发单位、电报题目及份数等。

三、批办。凡发至本单位的电报，要及时送办公室负责同志阅批，并按阅批范围分送传阅。

四、催办。对重要紧急电报的办理，要定期或随时催办，并做好催办记录。

五、清退。

六、归档。收到的普通传真电报，办理完后，要定期进行检查、核对，并分类立卷存档。

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库办公室的工作、发文、餐礼仪(3)在线全文阅读。