本项目就天津市人力资源和社会保障局社会保险系统系统(2)

Cisco 2610 1 2006年111 2005年101 2005年102 2007年102 2 2007年32007年31年 1年 1年 3月 9月 9月 3月 3月 3月 3月 3月 3月 3月 9月 2月 9月 9月 9月 9月 9月 2月 2月 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 北电1648交换机 天融信防火墙 f5交换机 Cwdm设备 Cwdm设备 NGFW4000-UF NGFW4000 TopSentry3000 TopIDP F5-BIG-LTM-6400-RS Adva cwdm Adva cwdm TG-5328 TG-4424 TS-3205-IDS TI-2205-IDP 2 2007年102 2007年101 2007年106 2007年102 2007年101 2007年101 2007年102 2007年3cisco 2960交换机 24个10/100M以太网接口，两个cisco7609 cisco7206 f5交换机 网管软件 网管软件 网管软件 网管软件 网管软件 网管软件 网管软件 网管软件 医保结算中心交换机 医保中心网络设备 拨号访问服务器ASN路由器 双7203B引擎，双电源配置，24NPE-G2引擎，双电源，16口通道 CA SPECTRUM(系统拓扑) CA EHEALTH(系统性能) CA UDPM(数据库监控) CA WILY WEBLOGIC监控 CA WILY TUXEDO监控 CA DSM 桌面系统监控 CA UDPM(数据库监控) CA WILY WEBLOGIC监控 PP8606 PP8606 Quidway A8010 Refiner 1 2007年111 2 1 1 1 2007年32007年32007年32007年32007年31 2007年111 2007年112 2001年112 2005年102 2001年111 2001年111 2001年112 2005年102 2005年1012 2001年11医保结算中心路由BCN（满配） 北电5114防火墙 北电425交换机 区县区县分中心交换机 Baystak 420-24T -2-6-

分中心网络设备 区县分中心LAN Baystak310-24T 22 2001年116 2001年1116 2001年1122 2001年1125 2001年11月 1年 1年 1年 1年 1年 区县分中心路由器 ARN+MicroAnnex XL 区县分中心Fast PP 8106 基带modem及线缆 区县分中心光电转 换器 区县分中心ARN+MicroAnnex XL 16 2001年1123 1 2 1 2001年11月 1年 1年 市中心及分支机构信息点、面板及机柜配线等 综合布线系统 金融广场Arn Pp8106 Nortel 425 华为AR 28-13 2个快速以太网口，2个高速同异2006年62006年62006年61年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1 2007年111 2007年11华为S3100-52P交48个10/100Base-TX以太网端华为华为S1526 华为AR 28-11 附件 基带modem 24个10/100Base-T以太网端口，1 2007年1124个10/100Base-TX以太网端2个快速以太网口，1个高速同异 多模光模块2km，光跳线ST-LCLoop-U 4 2007年111 2007年114 2007年111 2007年111 1 1 2 2008年22008年22008年22008年2LS-3600-28P-SI H3C S3600-28P-SI以太网交换机SOHO-S1024R-CN S1024R以太网交换机(220V AC、堆叠模块LS-E152-H3

3、 数据库软件

SFP堆叠电缆-（150cm，含堆叠H3C E152 L2以太网交换机主

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型号/规格 数量 购入时间 购买维 保期 服务类型 Oracle 9i数据库（2cpu） 2套 2003年9月 2007年2月 2007年2月 1年 1年 1年 1年 1年 1年 1年 Oracle 10g RAC 数据库（56cpu） 1套 Oracle 10G（4cpu） Weblogic 8 1套 原厂 原厂 原厂 原厂 原厂 原厂 原厂 1套 2004年10月 1套 2007年2月 1套 2007年10月 Tuxedo 9

4、 UPS系统（灾备中心）

1套 2007年10月 型号/规格 APC Silcon40/40KVA UPS蓄电池 SMART-UPS 3000UX 新力汤浅100AH/12V 5、 空调系统（灾备中心）

数量 2台 64块 21台 252块 购入时间 2001年11月 2006年更新 2001年11月 2001年11月 购买维护期限 1年 1年 1年 1年 型号/规格 Atlas PEC238FA-CEMS100 阿尔西空调 6、 发电机系统（灾备中心） 数量 购入时间 购买维护期限 1年 1年 1台 2001年11月 1台 2001年11月 型号/规格 威尔信柴油发电机组P110E 数量 购入时间 购买维护期限 1年 1台 2001年11月 -2-8-

四、

服务要求

（一）对服务商要求

1. 投标人须在天津本地设有本地化服务机构；

2. 投标人应参加过天津市劳动保障管理系统的规划和设计，对天津市社会保险系统软硬件都有一定的了解，熟悉系统的应用软件和总体架构及建设情况。并熟悉和掌握多家主机、网络等厂商的产品，具有成熟的系统设备安装、调试和维护经验。

3. 为使系统正常运行，服务商应定期为客户提供一年不低于4次的预防性维护服务，并按月提供运行维护（系统运行状态）报告。

（1）投标文件中提供编制系统维护服务方案（方案中必须阐明实施手段可确保系统的安全，对特殊维护要有应急处理措施）；

（2）定期对系统进行例行检查、做预防性维护保养、并提交服务报告； （3）为保证服务质量，在必要时提供技术专家现场支持。

4. 现场值守服务：在现场提供至少3名工程师的现场值守服务，且具有相关主机、网络和数据库认证资质。提供每周5×8小时值守，敏感时期和特殊要求时期提供每天24小时值守监测。对系统提供监控服务，为核心设备提供监控服务。

5. 服务商保证能及时提供1年7×24小时现场服务支持，进行故障分析排除，协助客户进行系统升级、扩充。

6. 对系统发生的故障要在第一时间向用户报告，并按相关处理方案在规定时间内进行排除，并出具故障原因分析和相应的处理办法的书面报告，不得有任何隐瞒。

7. 技术服务时间为12个月，对招标要求的设备和软件提供技术服务和维护服务，包括但不限于配置维护、系统监控、技术支持及故障解决。

8. 对于超过本次维保期限而未圆满解决的问题不能拖入下一个维保，而应该按本维保期进行解决，不得遗留。

9. 培训服务：提供每年不少于20人次的集中技术培训服务，内容为相关技术及故障解决方法或用户指定的内容。

10. 完成用户安排和委托的相关其它事宜。

11. 配合应用系统开发商进行系统的一切相关操作。

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12. 标注原厂服务的维护项目应提供原厂服务,投标人须在中标后两个月内提供购买原厂服务证明。

（二）主机、网络硬件设备维护要求 1．硬件备件报修和技术服务要求

（1） 如发生硬件系统宕机故障或由主机系统故障导致的整个系统停运，服

务商必须在接到报修通知后30分钟内响应，1小时内到用户现场提供维修服务；

（2） 如果发生硬件系统非宕机故障，服务商必须在接到报修通知后1小时内

响应，并根据实际情况视客户最终要求到客户现场提供维修服务； （3） 维修及换件服务：服务商到达客户现场提供维修及换件服务，并免费

更换所有故障备件。 （4） 电话技术支持服务要求 a.提供7 ×24小时故障报修服务；

b.在工作时间内，服务提供商应提供一般性问题电话技术支持服务。 2．随机系统软件服务要求 （1） 电话技术支持服务 a.解决或解答软件故障问题；

b.解决或解答与软件相关的日常运作和安装问题。

（2） 服务商应提供硬件、操作系统、容灾及群集、并行文件、备份系统等

软件版修正性版本升级建议及相关安装。

a.根据客户使用环境和出现的问题提出的升级计划做准备，并提供建议 b.对版本升级的计划及准备提供方案 c.安装软件新版本

d.在新版本软件下调试系统配置 e.对已安装的新版本进行测试

f.提供修正性软件PTF。包括PTF安装，在PTF安装完毕后进行基本系统测试

（3） 对系统存在的问题进行诊断、排除及系统性能分析和调整。 （4） 对涉及系统问题包括主机系统或网络系统、数据库系统、备份系统、

容灾系统、应用系统等进行的系统调试。

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