2011年电子商务概论复习资料(3)

FV通过商家受理该ID号，检索已经登录的顾客个人信息，再对该顾客是否真正打算购物的确认电文用电子邮件授信，顾客接收到该电子邮件后，回信表示打算购物时，FV利用普通的信用卡支付网络，用与Internet无关的完全独立的形式向顾客的信用卡公司请求支付必要的金额。 案例问题：

(1) FV的使用的是什么付款解决方案？

(2) FV系统的最大特点是什么？它是如何解决使用信用卡的安全支付问题？ (3) 图示用FV进行购物的支付流程。 (4) FV系统有无缺陷？是什么？ 答：

(1) FV的使用的是什么付款解决方案？ 采用第三方代理服务方式进行付款。

(2) FV系统的最大特点是什么？它是如何解决使用信用卡的安全支付问题？ 1） 用户帐户的开设不通过开放的网络，通过电话或传真的形式； 2） 信用卡信息不在开放的网络上传送； 3） 通过电子邮件授信； 4） 商家自由度较大，风险小；

5） 支付是通过双方都信任的第三方经纪人完成。 (3) 图示用FV进行购物的支付流程。 如图：

(4) FV系统有无缺陷？是什么？ 有缺陷，不能实现实时购物。 案例13

据估计，美国13～18岁的青少年中有68%的在上网，其中约50%的每周花8小时上网。他们在网上主要是收发电子邮件，还包括搜索信息、玩游戏、聊天、下载音乐或录像等，但他们不会购物。他们不在网上购物的理由很多，但其中最重要的理由是在网上购物时，需要使用的是信用卡。而青少年他们即便有足够的现金购物，但由于还没拥有自己的信用卡，所以也不得不使用父母的信用卡。

这种青少年消费者不能独立购物的现实给网上商店带来了挑战，但也给发明创新新的支付方式，使青少年购物不再依赖信用卡的公司创造了机会。

InternetCash就抓住了这个机会。InternetCash提供预付费储值卡，供零售的面值为10美元、20美元、50美元和100美元。和预付费电话卡一样，必须先激活它们才能使用。这包括两个步骤。首先商家在一台特殊的POS机上刷卡，然后用户登录InternetCash网站，输入卡背面的20位密码，接着建立一个个人认证码(PIN)。这使得他们能在带有InternetCash标记的网上商店里购物。货款被自动从卡上扣除。当卡上的钱用完后，顾客可以把卡丢掉，也可以把没用完的钱转到另一张卡上。和使用现金一样，使用InternetCash的交易是匿名的。

InternetCash面临着大量障碍。

第一个障碍就是“鸡和蛋”的难题。首先，它必须找到零售商销售储值卡。InterneCash的目标是建立3万个代理点。吸引零售商的地方在于他们不必为卖卡付出代价，而且能得到销售金额的6%。直到最近，代理商的数量仍屈指可数。2000年10月，它与PaySmart America签订了合作协议，后者将在11个州的5000多个PaySmart销售点代售ImernetCash卡。PaySmart属于美国最大的电话预付费卡独立销售商TSI通信公司。

第二个障碍是它要说服商家接受该卡进行在线购物。这是一个更艰巨的任务，因为InternetCash要收取销售额2.25%～10%的佣金，根据最近的统计，InternetCash已与150家商店签订了协议，其中大部分是小公司。在2001年7月，它与JustWebit.com公司(一家小企业电子商务软件开发商)建立了联盟。根据协议，JustWebit.com将使其客户的网上商店接受InternetCash卡购物。结果喜忧参半，因为JustWebit.com在联盟建立后经济状况低迷。

InternetCash和其他电子现金产品还会面临一些严重的法律问题。现在它们正处在由个别州管辖的灰色地带。美联储正在考虑将这些公司视为银行，并使其遵守一系列银行和储蓄机构监管条例。 案例问题：

(1) InternetCash为取得成功，要克服的最大障碍是什么？

(2) InternetCash正在用什么办法来吸引青少年使用其储值卡？它还可以采用哪些措施来推广该卡？ (3) InternetCash与小企业签约的战略是否有可能吸引青少年使用它的卡？ (4) 是否有其他人群可能会使用储值卡进行网上购物？ 答：

（1）InternetCash为取得成功，要克服的最大障碍是：第一个障碍就是“鸡和蛋”的难题。首先，它必须找到零售商销售储值卡。

第二个障碍是它要说服商家接受该卡进行在线购物。

（2）InternetCash提供了一种预付费储值卡，供零售的面值为10美元、20美元、50美元和100美元。这使青少年消费者不再依赖于父母的信用卡，而可以独立购物。它还可以采用可充值方式以及奖励充值等方式，使该储值卡应用更灵活和更有吸引力。 （3）InternetCash与小企业签约的战略有可能吸引青少年使用它的卡。因为这样会使它的卡应用领域更加广泛，青少年消费者不但能用该进行网上娱乐，还可以购买礼品、学习用具等。

（4）可能性极大。因为这种卡用起来比较安全，它和用户的帐户等敏感信息无关，而且便于用于小额度支付

四、分析说明题（20分）

根据下图分析说明数字证书的原理与使用过程，并按顺序加以说明

1）A用户先用Hash算法对发送发信息（即“明文”）进行运算，形成“信息摘要”，并用自己的私人密钥对其加密，从而形成数字签名。

2) A用户再把数字签名及自己的数字证书附在明文后面。

3) A用户随机产生的对称密钥（DES密钥）对明文进行加密，形成密文。

4) 为了安全把A用户随机产生的对称密钥送达B用户，A用户用B用户的公开密钥对其进行加密，形成了数字信封。这样A用户最后把密文和数字信封一起发送给B用户。

5) B用户收到A用户的传来的密文与数字信封后，先用自己的私有密钥对数字信封进行解密，从而获得A用户的DES密钥，再用该密钥对密文进行解密，继而得到明文、A用户的数字签名及用户的数字证书。

6) 为了确保“明文”的完整性，B用户把明文用Hash算法对明文进行运算，形成“信息摘要”。 7) 同时B用户把A用户的数字签名用A用户的公开密钥进行解密，从而形成另一“信息摘要1”。 8) B用户把“信息摘要”与“信息摘要1”进行比较，若一致，说明收到的“明文”没有被修改过。 什么是数字信封，并绘图说明数字信封的使用方法。

具体操作方法是：每当发信方需要发送信息时首先生成一个对称密钥，用这个对称密钥加密所需发送的报文；然后用收信方的公开密钥加密这个对称密钥，连同加密了的报文一同传输到收信方。收信方首先使用自己的私有密钥解密被加密的对称密钥，再用该对称密钥解密出真正的报文。

五、论述题（20分）

分析B2C电子商务主要商业模式的特点、盈利来源，并给出相应的网站实例。

B2C电子商务模式，使企业通过网络针对个体消费者，实现价值创造的商业模式，是目前电子商务发展最为成熟的商业模式之一，B2C目前发展较为成熟的电子商务模式主要有：门户网站、电子零售商、内容提供商、交易经纪人、社区服务商等。（给出B2C电子商务模式的概念1分，给出主要模式名称1分）

下面用表格给出具体要点，每种具体模式2分，其中特点1分，举例和盈利来源1分。 模式类型 特点 举例 盈利来源 广告费、订阅费、交易费等 提供的综合性服务与内容，如搜索、163.com 门户网站 新闻、购物、娱乐等 sina.com sohu.com 在线的零售商店，提供在线的零售服dangdang.com 务 提供信息和娱乐服务为主，使网络中cctv.com 传媒资讯提供商 xinhuanet.com 电子零售商 广告费、订阅费、交易费、产品销售等 广告费、订阅费、会员推荐费等 交易费等 内容提供商 交易经纪人 在线的交易处理人，帮助客户完成在51job.com 线交易 ctrip.com 社区服务商

建立网上平台，集中有特点兴趣、爱ivillage.com 好、需求的人交流、交易 广告费、订阅费、会员推荐费等 论述卓越网的精品路线有哪些实施理念及它后来的路线修正。

卓越网的精品路线如下： 1) 抓住核心客户。 2) 摒弃与选择同样重要； 3) 把网页当成媒体经营； 4) 快速服务；

5) 网上网下里应外合；

卓越网路线的修正：被亚马逊收购后，经营理念产生冲突，“精品”模式逐渐向“全品种”模式改变。这里需要简单阐述亚马逊的大而全模式。

2 什么是商业模式？什么是电子商业模式？电子商业模式收益来源的主要实现形式有那几种？电子商业模式的要素包括哪些？各个要素分别的含义是什么？联系一个具体的电子商务企业加以阐述。

商业模式是为了在市场中获得利润而规划好的一系列商业活动，商业模式是商业计划的核心内容。而商业计划是指描述企业商业模式的文件。而网络经济环境下的电子商务商业模式是指可以利用和发挥Internet和WWW的特征为目标的商业模式。 （2分） 电子商务模式是企业运作电子商务，创造价值的具体表现形式，我们可以总结出企业在电子商务中创造价值的规律所在。 作为电子商务企业，其在线的业务至少可以通过以下五种方式实现收益：（5分）

1、商务活动——销售产品或者服务给顾客或企业。2、广告——销售广告空间给有兴趣的广告客户。 3、收取费用——向预定信息内容或服务或参与拍卖等活动的顾客收取费用。 4、出售用户信息——收集顾客的相关行为信息，出售给对其感兴趣的个人和公司。 5、信用——从消费者手中取得资金，过一段时间付给卖主，从中担任信用担保角色

电子商务商业模式必须包含以下8个要素：价值体现、盈利模式、市场机会、竞争环境、竞争优势、营销战略、组织发展、管理团队。

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