管理学案例库2013(6)

64.美意公司是一家管理咨询公司，公司为客户提供各种服务。因此，公司由不同的部门分别来完成不同的业务。目前的部门有电子商务部，战略咨询部，资产管理部，网页制作部等。根据题干提供的信息，你认为该公司目前的组织结构属于： （ A ） A．直线制 B．职能制 C．事业部制 D．矩阵制

65.H市某研究所主要研究特种材料。在计划经济时期，该所承担了多项国家下达的科研攻关任务，取得了十分突出的成就，同时形成了良好的协同攻关气氛和机制，造就了一批优秀的技术人才。但改革以后，国家任务逐渐减少，知道目前完全取消，因为该所取得的成果也随之减少。为了扭转目前这种局面，从管理上看，你认为该所最需要做的是什么？ （ A ） A．强化决策职能，提高环境适应能力 B．进一步增强研究所的技术力量 C．强化内部协调，提高科研效率 D．补充资金以弥补国家投入的减少

66.海瑶集团是一家彩电生产制造企业。由于彩电市场竞争越来越激烈，企业的利润空间越来越小。因此公司管理层正在考虑开发一种新的产品：超大屏幕离子液晶彩电。该厂品色彩清晰，超薄，可以挂到墙上。可以说性能是超一流的。但是，预期的价格会比较高，估计可

达到8万元。对于这样一个产品，你认为一旦上市后最可能出现什么样的情况 （ C ） A．由于该产品性能良好，因此非常畅销

B．由于顾客对于产品性能了解不够，因此销售情况不乐观

C．由于该产品开发时只注重产品的技术性能，忽视市场价格承受力，因此销量很小

D．由于该产品的性能和结构还不尽人意，因此销量不大

67. 20世纪20年代末期，当时的北平举办了一个国画展览会。展室的显赫之处挂的都是民家之作。在一个人们不大注意的角落，挂着齐白石的作品，标价大洋八块。这个价钱不免使人们露出不屑一顾的神情。然而，有一天，齐白石那张画上别上了一张字条：?徐悲鸿院长定。?一时间，人民惊讶不已。这时再仔细看齐白石的画，几只大虾姿态各异，通体透明，游姨若动，果然不凡。就这样，徐悲鸿发现了齐白石，并亲自登门拜访，请他出任教授。齐白石从此走出茅庐，成为世界闻名的一代大师。对这段故事最恰当的评价是： （ C ） A. 金钱不是衡量人才价值的可靠标准 B. ?是金子迟早会发光的?

C. 选拔人才的人首先应该有较高的素质和能力 D. 文凭不是衡量人才的唯一标准

68. 前些年山东大邱庄投资200万元建了个铁丝厂，可生产的铁丝没人要，刚建的工厂就要倒闭。吃一堑，长一智，大邱庄开始注意行情。他们四处打探，终于了解到市场急需做家具的铁管，于是抓住机会把

铁丝厂转成制管厂，结果产品畅销，经济腾飞。对于这个实例，以下观点中哪一点是不正确的？ （ A ） A.信息不是一种经济资源，尽管它可以给企业带来不可估量的财富 B.一条信息可能被许多人利用，谁抢先利用，谁就处于有利地位，这说明信息是特殊经济资源。

C.要了解到准确的市场行情不容易，但对有用信息的及时利用更不容易，后者说明了企业家是宝贵的稀缺资源。

D.信息是无形的财富，因此可以说?金银有价，信息无价?。 69.救民医院目前经营面临困境，经过医院中高层会议讨论，准备采用裁减护士的方式来降低费用，脱离困境。护士长张丽被任命具体执行这项工作。某星期五张丽给院里每一个护士发一封信，在信中说明了医院面临的困境，以及不得已将要采取的措施。当星期一她来上班时，她发现护士长人心惶惶，无心工作，整个医院陷于混乱状态。你

认为张丽到底犯了什么错误？ （ D ） A.她选择的沟通方式不对，不应该用书面的形式 B.她应该事先和护士谨慎地交流一下，了解她们的感受 C.她不应该这么匆忙地就采取行动，应该多作些铺垫和调查工作 D.以上三个都对

70.?车间内禁止吸烟?，这是： （ C ） A.一条政策 B.一个程序 C.一条规则 D.一个建议 71. 对大多数企业主管来说，最令他们困扰的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如

此。请你为这些主管在以下几项中找出最佳的一种方法： （ C ）A.提供诱人的薪水和福利 B.提供舒适的工作环境 C.提供具有挑战性的工作 D.提供自由工作的便利 72.假如你是一个组织庞大的公司的总经理，发现随着公司的不断发展，产品系列扩大，各部门之间出现了有效协调的壁垒，你赢采取什么措施解决这个问题？ （ B ）A.将各部门的决策权，主要是重大问题的决策权上交

B.将公司重组，划分成若干个子公司，子公司对利润负有全面责任，但关系到企业发展的重大决策应由总公司做出

C.将公司分成若干个子公司，权利完全下放，使其自负盈亏，自我发展

D.对各部门经理人员的权限重新定义，明确各部门的责任权限 73.中国有些国有企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明： （ C ） A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

74.最近B大学分房排队，年轻的骨干老师想法颇多，认为工资太低，分房无望且不公平，教学没有积极性，结果有的在外兼职，有的干脆辞职下海。你认为这一现象用以下哪个理论可以合理的解释？ （D）

A.公平理论 B.赫兹伯克的双因素理论 C.弗隆的期望理论 D.A+B+C

75.经调查，某企业的员工中有很多非正式组织。这些非正式组织的内部凝聚力很强，经常利用工余时间活动。对于这些非正式组织的活动不应该受到干扰，而且工人有社交的需求，他们之间形成非正式组织是很正常的事情。你对于这位领导的看法如何评价？ （ C ）A.他的态度是正确的，因为人都是人

B. 他这种态度不正确，非正式组织通常是小道消息传播和滋生的土壤，应该抑制这种组织的发展

C. 他这种态度不正确，非正式对于正式组织的影响是双方面的。为了使其在组织中发挥正面的作用，领导者应该策略性的利用非正式组织

D. 他的态度是正确的，因为非正式组织对正式组织的影响是双方面的。为避免它的负面作用，领导者最好不要干涉

76.如果你是公司销售部门的主管，一个顾客打来电话向你反映他所购买的你公司产品出现了一些故障，要求你公司提供维修服务。根据顾客提供的情况，你经过初步判断认为该项故障属于设计的原因。应该由设计部门来处理。在这种情况下，你认为以下做法哪一项是最好的处理方法？ （ D ）A.明确告诉顾客这不是你的责任，要求他直接打电话给设计部门 B.请顾客第二天再打来，你会为他和设计部门取得联系

C.让顾客详细说明故障的情况，并作记录。然后将记录转给设计部门

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