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《电子政务》复习题及答案(分题型汇总)(2)

来源:网络收集 时间:2018-12-22 下载这篇文档 手机版
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16、电子政务的基本内容包括(ABC )。

A.政府对政府(G to G) B.政府对企业(G to B) C.政府对公众(G to C) D.政府对组织机构(G to O) E.组织机构对组织机构(O to O)

17、电子政务的实现是一个渐进的动态发展过程,主要是因为(ABCD)。

A.人们对电子政务的认识是一个不断深入的过程 B.实施过程中对原有权力和利益调整的难度很大 C.各种条件和资源的制约 D.现阶段技术的不确定性 E.规划的不及时性 18、从世界各国电子政务的发展模式概括起来,电子政务的领导力及组织机构呈现出的特征包括( ABCD )。

A.政府战略与政策的决策机构 B.推进各部门实施和协调各部门行动的机构 C.顾问咨询与社会参与机构 D.政府首席信息官(CIO)制度 E.中介结构 19、电子政务的立法工作应当涉及的内容有( ABCDE )。 A.政府服务的电子化

B.行政事务及其管理的电子化

C.对发展电子政务过程中违法、犯罪行为的民事、行政和刑事法律责任的追究等 D.为实现电子政务应进行的工作及电子政务的运营原则 E.政务文书业务的削减

20、各国政府都积极探索,寻求创新的筹资模式主要有( ABCDE )。

A.“外包”模式 B.“分期支付”模式 C.“购买与采办策略”模式 D.“共享服务”模式 E.“效益筹资”模式

21、电子政务的发展障碍主要体现在下列哪些方面?( ABCD )

A.战略与管理 B.信息技术应用 C.信息系统基础设施 D.机构和人员 E.电子政府

22、Layne & Lee提出的电子政务成熟度模型包括下列哪些阶段?( ACDE ) A.目录上网 B.在线交易 C.垂直整合 D.水平整合 E.事务处理 23、Moon 提出的电子政务成熟度模型包括下列哪些阶段?( ABCDE )

A.简单信息发布 B.双向的沟通 C.服务和财务交易 D.垂直和水平整合 E.政治参与

24、Siau &Long 提出的整合的电子政务发展阶段模型包括下列哪些阶段?( ABCDE )

A.政府上网 B.在线交换 C.政务交易 D.服务转变 E.电子民主

25、一名优秀的政府CIO,必须是复合型人才,其知识结构是既懂信息技术又了解公共管理科学,还应当非常熟悉本单位的业务,同时应具备下列哪些素质和能力?( BCDE ) A.分析问题能力 B.科学决策能力 C.沟通协调能力 D.业务集成能力 E.团队组织能力

26、政府CIO在面对外包进行选择和决策应明确哪些问题?( ABCDE ) A.外包的时机和外包的原因 B.外包的范畴、项目、阶段 C.外包的运营模式 D.信息服务提供商的选择 E.信息服务提供商的考核和管理

27、授权一家有专业信息技术经验的第三方监理公司可以对外包服务的提供商进行( ABDE )。

A.管理 B.监控 C.运营 D.考核 E.制定外包的规范流程

28、CIO在重视服务提供商的评估和选择过程中,需要担当哪些角色?( ABCDE ) A.规划者 B.监督者 C.制订者 D.支持者 E.沟通者 29、信息技术外包的种类包括( ABCD )。 A.整体外包 B.选择性外包 C.功能外包

D.业务处理的外包 E.合作外包

30、一个基本的计算机网络的硬件主要包括( ABCDE )。

A.服务器 B.网络适配器 C.网络互联设备 D.传输介质 E.工作站

31、符合要求的特定服务的服务器必须是专用服务器,它的主要性能指标包括(ABCD )。 A.响应速度 B.平衡能力 C.可靠性 D.吞吐量 E.性价比 32、应用服务器主要包括(BCDE )。

A.数据库服务器 B.域名服务器 C.mail服务器 D.文件共享服务器 E.FTP服务器

33、常用的计算机网络传输介质包括(ABCDE )。

A.光导纤维 B.同轴电缆 C.双绞线 D.微波 E.激光 34、网络互联设备主要包括( ABDE )。

A.交换机 B.路由器 C.浏览器 D.网桥 E.网关

35、一套完整的视频会议系统通常包括下列哪些部分?( ABCDE )

A.网络管理软件 B.多点控制单元(MCU) C.视频会议终端 D.传输网络 E.投影仪、计算机等

36、数据仓库的特点包括( ABDE )。 A.主题的 B.集成的 C.过程的 D.反映历史变化 E.相对稳定的

37、地理信息系统工具(地理信息系统外壳),是一组具有( ABC )、分析运算、多种输出等地理信息系统基本功能的软件包。 A.图形图像数字化 B.存储管理 C.检索查询 D.业务集成 E.信息集成

38、地理信息系统中,图形数据的输入主要通过( AC )设备。 A.数字化仪 B.键盘 C.扫描仪 D.鼠标 E.打印机

39、地理信息系统中,栅格数据包括( ABDE )等。

A.遥感数据 B.航测数据 C.地图数据 D.航空雷达数据 E.摄影图像数据 40、目前VPN主要采用(ABCE )来保证安全。 A.加解密技术 B.密钥管理技术 C.隧道技术 D.防火墙技术 E.信息认证和身份认证技术 41、在逻辑上,防火墙是(ABC ),监控内部网和Internet之间的任何活动,保证内部网络的安全。 A.分离器 B.限制器 C.分析器 D.解码器 E.加密器

42、实施电子政务主要是将政府的( BD )职能通过精简、优化、整合、重组后在互联网络上实现。 A.领导B.管理 C.协调 D.服务 E.监督 43、电子治理主要应包括( ABCE)等方面的内涵。

A.电子化行政 B.电子化公民 C.电子化服务 D.电子化政府 E.电子化社会 44、实施电子政务的最终目的主要包括( ABD)。 A.加强对政府业务运作的有效监管 B.提高政府的科学决策能力 C.提高政府的指挥控制能力 D.为社会公众提供高效、优质、廉洁的一体化管理和服务 E.提高政府部门内部的办事效率

4、政府通过电子政务为社会公众提供的应该是( ABD )的一体化管理和服务。 A.高效 B.优质 C.丰富 D.廉洁 E.价廉 45、电子政务在管理上的创新主要包括( ABCD )。

A.提高政府的工作效率 B.降低政府的运作成本 C.促进政府的廉政建设 D.提高政府的决策品质 E.提高公务员队伍素质 46、电子政务具有的作用包括(ABCDE )。 A.促进政府部门与社会各界的沟通 B.便

于廉政建设 C.更好地为民服务 D.降低办公费用 E.提升政府信息化水平

47、在政府部门间实行电子政务的一个巨大变化是( ACD )。 A.打破了各级政府间以及政府部门间文件传递的繁琐性 B.打破了各级政府间以及政府部门间职责权利的界限 C.可以用最快捷的电子方式在政府以及部门之间传递信息 D.解决了部分共用信息的共享问题 E.降低办公费用

48、管理信息系统是一个由人、计算机等组成的,能进行信息的收集、传统、存储、加工、维护和使用的系统,它能够(ABCDE )。 A.实测组织的各种运行情况 B.利用过去的数据预测未来 C.从组织全局出发辅助企业进行决策 D.利用信息控制组织的行为 E.帮助组织实现其规划目标

49、按层次对信息进行分类可分为(ABE )。 A.战略信息 B.战术信息 C.外部信息 D.内部信息 E.作业信息

50、按加工顺序对信息进行分类可分为( ACDE )。 A.多次信息 B.单次信息 C.一次信息 D.二次信息 E.三次信息 51、数据挖掘是一项以人工智能为基础的数据分析技术,其主要功能是在大量数据中自动发现潜在有用的知识,这些知识可以被表示为( ABDE )等。 A.概念 B.规则 C.数据 D.规律 E.模式 52、管理信息系统通常主要包括( ABD )。 A.信息报告系统 B.信息控制系统 C.信息加工系统 D.信息分析系统 E.信息存储系统

53、建立政府IDC,对于政府中心主网站与各部门网站的这种架构,可以带来许多好处,比如( ABC )。

A.避免重复投资、分散建设,节约运行费用,确保网络安全

B.政府互联网数据中心有专业人员进行维护,免除了各政府部门的后顾之忧

C.带宽有保障,而且政府部门的网络维护问题可以得到解决,网络无法访问的现象也可以消失

D.解决老百姓上网难的问题,公众上网便宜 E.提升政府形象

54、电子政务具有的作用包括( ABCDE )。 A.促进政府部门与社会各界的沟通 B.便于廉政建设 C.更好地为民服务 D.降低办公费用 E.提升政府信息化水平

55、电子政务与传统政务在办公手段上的主要区别体现在( AB )。 A.信息资源的数字化 B.信息交换的网络化 C.信息资源少 D.信息交换安全性好 E.信息保密性好 56、在各级政府部门内部网络信息化建设的过程中,应当设立负责地区政府电子政务的专业机构,其作用包括(ABD )。

A.加强统一规划B.统一协调与统一规范 C.替代部门进行信息化建设 D.给予各部门的政务信息化建设给予专业指导和监督,避免浪费 E.削弱地区政府的权利 57、网上办公受理系统一般包括(ABCD )。

A.网上申报子系统 B.网上审批子系统 C.监控子系统 D.查询子系统 E.地理信息系统

58、政务流程对于政府管理的意义在于下列哪些方面?(ABCDE) A.它是制约政府行为和过程的工具 B.它可以优化政务处理过程 C.它可以用来减少政务处理中政府工作人员对自由裁量权的滥用

D.它有利于实现决策的程序化,提供决策水平

E.它有利于接收来自各方面的监督,保证程序上的公平 59、政府流程具有的属性包括( ABDE )。A.约束性 B.确定性 C.法定性 D.稳定性 E.可操作性

60、相对于职能管理模式,下列属于流程管理模式特点的有( ABE)。 A.更加注重过程控制 B.突出管理的服务本质

C.权力完整、分级治事、分层负责 D.职能分割彻底、管理层级多 E.更加注重过程效率

61、相对于企业流程再造,政府流程再造具有的特点有( ACD )。 A.再造主体和目标的公共性 B.对象需求的同一性

C.再造过程绩效评价的多样性 D.再造环境的复杂性 E.再造过程的短期性 62、政府流程再造相较企业流程再造具有的特点包括( ABCDE )。 A.再造主体和目标的公共性 B.对象需求的多样性

C.再造过程绩效评价的多样性 D.再造环境的复杂性 E.再造过程的长期性 63、政府流程再造的目标包括( ABCD )。 A.流程便捷化 B.行为规范化 C.过程人性化 D.品质标准化 E.服务社会化

64中包括的活动个数 B.流程所花费的时间长短 C.流程再造的迫切程度 D.流程再造所涉及的利益调整难度 E.流程中所包含的数据量多少 65、电子政务对政府流程的影响主要表现为( ACD )。

A.缩小业务流程的规模 B.增加业务流程的数量 C.扩大业务流程的范围 D.降低业务流程的中介度 E.缩小业务流程的范围 66、流程具有的特性包括( ABCD )。

A.目标性 B.事务性 C.整体性 D.动态性 E.随机性 67、构成流程活动核心内容的要素包括( ABCDE )。

A.活动的主体 B.活动的实施对象 C.活动实施的方法和手段 D.活动发生的环境和场所 E.活动执行的时间

68、下列关于客户关系管理的说法,正确的有( ABCDE )。

A.客户关系管理的核心思想是以客户为中心 B.客户关系管理是一种管理理念,也是一种管理机制,同时还是一种管理软件和技术 C.客户关系管理的核心方式是个性化的营销管理和服务 D.个性化推荐技术是客户关系管理的核心技术之一 E.客户关系管理的目的是为客户提供个性化服务和降低企业的成本

69、下列关于服务型政府的说法,不正确的有( CE )。 A.服务型政府应重视分权、放权、授权的使用 B.服务型政府的管理是公民与服务者互动的过程

C.服务型政府的核心职责是发展经济 D.服务型政府中服务的成立条件是被服务者的自愿和要求

E.服务型政府把行政效率作为衡量政府工作的唯一标准 70、政府网站的三大功能主要包括( ABC )。

A.信息公开 B.在线办事 C.互动交流 D.搜索引擎 E.个性化服务 71、将客户关系管理思想应用在电子政务领域中,下列哪些因素应予以考虑?(ABCDE ) A.仔细区分客户类别 B.正确划分客户不同的生命周期 C.提供多种服务渠道

D.积极主动地为用户提供服务、提供价值 E.根据需要进行必要的政府组织机构重组 72、下列关于电子政务公共服务前、后台的说法,正确的有(ABCE )。

A.前台和后台都是提供服务所必须的 B.前台的性能主要决定了服务递送的方便性、快捷

性和公平性 C.后台的性能主要决定着服务的质量、能力和效果 D.前台和后台的角色是可以根据需要临时调换的 E.随着信息技术的发展,前台会越来越大,而后台会越来越小 73、政务协同办公平台的两个主要功能是( AB )。

A.数据交换 B.并联审批 C.方便各部门内部业务开展 D.方便公众 E.身份认证 74、下列关于电子化公共服务的特点,正确的有( ABCDE )。

A.电子化公共服务是大众化的服务 B.电子化公共服务是公益性服务 C.电子化公共服务以网络系统为主要的服务平台 D.电子化公共服务强调双向、互动、多样化 E.电子化公共服务是非营利性服务

75、下列关于服务型政府的说法,正确的有( ABE )。

A.服务型政府是“有限政府” B.服务型政府是以人为本位的政府 C.服务型政府是透明政府,政府的各项政策措施都应向社会公开 D.服务型政府的责任和权力是无限的 E.服务型政府是参与性政府 76、关于绩效评估的下列说法,正确的有( ACDE )。 A.绩效评估的指标包括多个方面,但应以客户为中心 B.政府绩效评估实质上就是电子政务绩效评估

C.电子政务绩效评估是信息时代政府绩效评估的主要内容 D.绩效评估的目的是要持续地提高和改善绩效

E.电子政务绩效评估应与电子政务的任务和目标保持一致 77、政府绩效主要关注下列哪些方面?( ABCDE ) A.成本 B.投入 C.产出 D.效果 E.公平 78、服务具有的特性包括( ACDE )。

A.无形性 B.物权转移性 C.服务主体和服务客体的不可分割性 D.服务绩效和服务质量的差异性 E.易逝性

79、PZB服务质量模型认为,服务提供者在提供服务过程中需要缩小的差距包括( ABCDE )。 A.顾客期望服务与管理者认知的差距 B.管理者认知与服务质量标准的差距 C.服务质量标准与服务传递的差距 D.服务传递与外部沟通的差距 E.顾客期望与顾客认知的差距

80、目前国内外基于政府网站内容的电子政务评估模式具有下列哪些共同特点?( ABE )

A.以网站内容为主要的评估对象 B.以内容完整性和服务交互性为评估重点 C.以定性的评估方法为主 D.较多地考虑了电子政务整体的投入情况 E.由第三方独立评估,基本没有政府和公民的参与

81、下列关于政府绩效评估的说法,正确的有( ACD )。

A.政府绩效评估是一种有效管理与控制政府的方式和手段 B.政府绩效评估的指标包括经济、效率、效果、公平等多方面,但应以效率为主要指标 C.政府绩效评估过程应注重公众的参与 D.政府绩效评估应坚持以公民为中心 E.政府绩效评估的主体只能是政府

三、判断题

1、信息化的“四化”是指:智能化、电子化、全球化、群体化。(×)

2、信息社会是一种生活质量、社会变迁、经济发展均大量依赖信息及其利用的社会。( √ )

3、信息处理是政治、经济、文化、社会交往的主要内容。(√ )

4、数字鸿沟不是因地理区隔、族群、经济状况、性别的差异,而是因技术、知识和能力等在使用因特网等信息技术资源应用上的差异所造成的差距。( × )

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