8、.二手资料收集有哪些要求？
（1）技术要求
收集资料时的技术要求或所用的方法，比如，抽样方法、样本性质和大小、回收率和回答质量、问卷设计和执行、现场调查实施的程序、资料处理和报告的方法过程等是考察资料有无可能存在偏差的最重要的准则。对这些方面的考查可以提供有关资料的可靠性和有效性方面的信息，也有利于帮助我们确定是否可以将这些资料用于解决手中现有的问题。
（2）误差（资料的准确性）
调研者应当确定二手资料用于当前研究的问题是否足够准确。二手资料误差的来源是多方面的，包括研究方案设计，抽样，数据的收集、分析以及项目报告等。而且，由于调研者并没有实际参与，所以很难评价资料的准确性。评价的方法之一是寻找多方面来源的类似资料，然后通过标准的统计方法来比较。方法之二是到现场去复查。 二、选择题
1、可以提出许多不同的问题和很复杂的问题的访问调查是（ B ） A、电话调查 B、邮寄调查 C、面谈调查 D、网络调查 ２、电话调查的缺点是（ Ｄ ）
A、成本高 Ｂ、回收率低 Ｃ、时间长 Ｄ、不宜调查复杂问题 ３、下列关于网络调查特点不正确的说法是（ AB ）
A、及时性 Ｂ、强迫性 Ｃ、交互性 Ｄ、主观性 ４、下列调查方法中能够实现即时反馈的包括（ B ）
A、.邮寄问卷调查法 B、 入户访谈法 C、 留置问卷调查法 D、网络调查法 5、观察调查法的局限性表现在（ CD ）。
A、可靠性低 B、适应性不强 C、明显受时空限制 Ｄ、受调查人员主观影响大 6、下列调查方法中能够探索不明确的因果关系的是（ C ）
A、 邮寄问卷调查法 B、观察调查法 C、实验调查法 D、网络调查法 7、主动接纳外界免费提供的信息资料的二手资料调查的方法是（ D ） A、查找 Ｂ、购买 Ｃ、交换 Ｄ、接收
8、在某些国家某些信息来源中得到的数据资料往往已过时数年。不能作为企业决策的主要依据。这是（ B ）的要求。
A、真实性 Ｂ、时效性 Ｃ、经济性 Ｄ、可比性 三、判断题
1、电话询问不适宜调查复杂问题（ × ）
２、邮寄调查不需要专门进行调查人员的招聘、培训，以及支付报酬，调查的成本不是很高（ √ ）
３、邮寄调查法费用低，调查面广，资料的时效性强（ × ）
4、网上直接调查时采取较多的方法是被动调查方法，将调查问卷放到网站等待被调查对象自行访问和接受调查（ √ ）
５、街头拦截的调查时，当第一位同学被被调查者拒绝后，第二位同学可以考虑在五分钟以后上前再去询问一次被调查者是否愿意接受调查（ √ ） 6、实验调查法是一种实地调查法。（ × ） 7、观察调查法不适宜调查复杂问题（ √ ）
8、观察调查法不受调查人员和调查对象主观因素的干扰，反映的信息内容较为真实客观。（ × ）
9、实验调查不需要专门进行调查人员的招聘、培训，以及支付报酬，调查的成本不是很高。
（ × ）
10、文献调查法不受调查人员和调查对象主观因素的干扰，反映的信息内容较为真实客观。（ √ ） 11、二手资料的获取仅仅是开展营销研究工作的第一步。更重要的是要对所收集到的资料作适当的处理和解释，使之成为判定营销策略的依据。（ √ ）
四、案例分析
案例一
略
案例二
实验法的优点：可以探索不明确的因果关系；实验结论在其他市场不一定可行或可推广；有说服力；有较强的主动性与可控性。缺点：实验结果不可能像自然科学那样准确无误；实验结论费时、成本高、管理控制困难；实验法保密性差。 案例三
二手资料调查法的作用包括：二手资料调查有助于调研项目的总体设计；二手资料调查可以为市场研究提供重要参考依据；二手资料调查可为实地调查创造条件；二手资料调查有助于正确理解和使用原始资料。
项目九
一、简答题：
1.如何管理现场工作人员？
对现场实施市场调查活动的工作人员进行管理是为了确保他们严格按照要求进行调查。内容包括质量控制与编辑、抽样控制、作弊行为控制和中央办公室控制。
2.对现场工作的核实包括哪些方面？ （一）对访问情况的核实
（二）对问卷内容真实性的核实 （三）对调查人员工作态度的核实
3.评估现场工作人员的工作质量应从哪些方面进行？ （一）成本和时间 （二）回答率 （三）访谈质量 （四）数据质量
4.如何正确评价数据质量？ ? 记录的数据清晰易读
? 严格按照问卷说明进行调查 ? 逐字记录非结构性问题的答案
? 非结构性问题的答案有意义且完整，能够进行编码 ? 未回答的项目比较少
二、案例分析
略
项目十
一、简答题：
1.答：整个过程包括：整理方案制定、资料的验收、资料的编辑、分组与编码、资料的转换、数据分析等几个步骤。
2. 答：在资料验收中，对不同资料的处理方法有：接受基本正确的资料；将问题较多的资料作废；对某些问题较少的资料，可责成调查人员进行补救调查
3、答：资料的验收是对问卷的总体检查，发现资料中是否出现重大问题，以决定是否采纳此份问卷。资料的编辑是对问卷进行细致的检查，发现资料中是否出现具体的错误或疏漏，以保证资料的正确性和完整性的过程。
4、答：通常对不合格问卷的处理方式包括返回给现场工作人员以获得更好的数据，填补缺失值，或者丢弃不合格问卷。
5、答：首先要阅读部分(最好是全部)回答，记录和分析出包括多少类别，这些类别应该是相互独立的和穷尽所有可能的，然后对这些类别编码。对开放式问题的答案进行整理和编码，不是机械性的作业。它所依据的不应该仅是答案的文字，更重要的是这些文字所能反映出来的被调查者的思想、认识和心理。如何将从各种角度、依据不同标准给出的叙述性和评论性文字答案，整理出按同一尺度计量的单一系列答案编码是对开放式问题的答案进行整理和编码工作的难点。
6、答：不同的图形其适用的情况不一样，一般来说饼图或饼状图主要适宜于简单的频数或结构的描述，而条形图、折线图、直方图对于具有时间序列关系的数据描述更合适。在运用图形时尽可能选择更能清晰表达主观意图的图形，能简单的就简单，不一定的复杂的图形就是最好的选择
二、选择题
1.D 2.B 3.C
三、判断题
1.错 2.错 3.错
四、案例分析
统计结果与数据汇总表一致，通过数据可知，调价后，销售总量并未大幅度增加，但起到了平衡供需的作用。AB滞销品明显销售量增加，CD平销品影响不大，E畅销品明显销售量下降。
项目十一
一、简答题：
1、答：市场调查报告是市场调查人员对特定市场的某一方面的问题进行深入细致的研
究之后，通过书面形式表达市场调查研究结果的书面报告，是市场调查活动的最终成果。一篇优秀的市场调查报告，能够透过调查对象的现象看本质，能够使市场主体更加深入而系统地了
解市场，掌握和驾驭市场规律，分析市场的有关问题，制定正确的市场决策，编制科学有效的经营管理计划。
根据报告提供的内容可以将市场调查报告分为综合报告和专题报告两大类。根据企业开展经营活动的需要分类，可将市场调查报告分为市场商品需求的调查报告、市场与消费潜量的调查报告、市场商品供给的调查报告、商品价格的调查报告、商品销售渠道的调查报告、市场竞争情况的调查报告、经营效益的调查报告七类。
2、答：正式的市场调查报告的格式一般包括题目、目录、摘要、正文和附件等部分。调查报告的正文部分主要由以下几部分组成：引言、调查方案设计、数据分析、结论及建议、调查结果及其评价。
3、答：容易出现的问题：篇幅不代表质量，解释不充分，偏离目标或脱离现实，过度使用定量技术，虚假的准确性，调研数据第一。
4、答：市场调查报告常用的叙述技巧有：概括叙述、按时间顺序叙述、叙述主体的省略。市场调查报告常用的议论技巧有归纳论证和局部论证。语言运用的技巧包括用词方面和句式方面的技巧。
5、答：市场调查报告常用的说明技巧有数字说明、分类说明、对比说明、举例说明。 6、答：应注意：结尾应得到领导的支持，身体语言的充分把握，重视目光交流和互动。
二、选择题 1.D 2.ABCD 三、判断题 1.对 2.对 四、案例分析
答：
1、该报告根据提供的内容属于专题性报告，根据企业经营活动需要属于市场需求与潜力的调查报告。通过该报告，基本能明确市场调查的主要目的。
2、该报告主要的写作技巧是数字说明和分类说明。
3、该报告存在的问题包括：报告不完整，缺少目录、前言、调查方法说明等重要部分；分析部分形式较单一，应增加表格、图表等定量分析工具增强说服力和视觉效果；结论部分不全面和深入等等。
项目十二
一、简答题：
1.答：在定性预测中，对于预测范围较窄、预测目标明确的微观问题，常使用简单易行的对比类推和集合意见法；对于预测范围较宽或预测期较长的问题，可采用效果明显的德尔菲法。
2.答：集合意见法的优点是：（1）迅速、及时、经济，不需要经过太多复杂的计算，
也不需要很多预测费用，就能迅速及时地得到预测结果；（2）集思广益，互相启发，集合意见法集中了各方面人员的意见，能够发挥集体的智慧，使预测结果较为准确可靠。
这种方法的缺点是：容易受到主观因素的影响，一是受权威人士影响，不敢表达不同意见，二是易为大多数人的意见所左右，不敢畅所欲言。
3.答：德尔菲法的特点主要有：
1）匿名性。参加预测的专家小组成员采取“背靠背”形式，在每一轮征询中，被征询专家不会因迷信或慑于权威而不敢充分发表意见，也不需要为顾全面子而固执己见，能够创造一种平等、自由的气氛，有助于专家独立思考、充分发表意见。
2）反馈性。在德尔菲法整个预测过程中，多次向专家反馈汇总意见，能够帮助专家修正考虑欠周全的判断，有助于提高预测结论的全面性和可靠性。
3）统计性。最终预测结果是通过运用适当的统计方法对最后一轮专家意见进行综合量化处理得到，从而提高了预测的科学性和准确性。
德尔菲法进行市场预测的程序： 1）拟定意见征询表。 2）选择征询专家。
3）轮回反复征询专家意见。 4）确定预测值。
二、选择题
1.C 2.C 3.D
三、判断题
1.错 2.对 3.对
四、案例分析
1.答：案例中对2009年中国经济走势作了预测。包括：一是消费需求和消费结构升级潜伏减慢可能；二是投资特别是房地产投资和企业投资也可能趋缓；三是外贸出口增长速度可能继续降低。
2.答：案例中所作的预测利用的相关经济数据有：2008年全国城市房屋销售价格指数同比和环比涨幅均呈现持续回落态势，深圳等部分特大城市房价，出现了明显下降。2008年家电产品、轿车产品等价格水平还有所下降，1～8月份规模以上工业企业实现利润同比增长19.4%，增幅较上年同期降低了近10个百分点。
3.答：如果我对这些经济现象进行预测，我会再需要居民财产性收入增速、未来消费需求增长、外贸进出口增长等方面的资料。
答：本案例中的预测采用了德尔菲法，即专家意见预测法。
专家的选择是否合适，直接关系到预测的成败。专家的选择面要广一些、层次分布要多一些，可以是学者、企业内部各层次的管理者或工作在一线的富有经验的、熟悉情况、精通业务的业务员或营销员，人数一般不少于是10人，经验表明以15～30人为宜。
本案例中选择的专家面广，代表性强，数量多。百余位专家学者分别来自国务院发展研究中心、国务院政策研究室、中国人民银行、国家发展计划委员会、国家经济贸易委员会、国家统计局等政府部门；海尔集团、娃哈哈集团、东方航空集团、城建集团等企业；中国社会科学研究院、北京大学、清华大学、中国人民大学等高等院校和研究机构。因此，预测的准确性应该很高。
项目十三
一、简答题：
百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库市场调查与预测-课后习题答案(3)在线全文阅读。
相关推荐：