网络群体性事件中的舆论导向研究——以六小龄童猴年春晚被拒引发(4)

对不同分支的舆论热潮而啼笑皆非的时候，人民网发出声明，表示从一开始六小龄童就不在央视猴年春晚的节目邀请演员名单内，即猴年春晚从未邀请过六小龄童表演节目。此权威消息一出，瞬时推翻了新浪娱乐所谓的“六小龄童节目被毙”虚假消息的真实性。而六小龄童也终于出现在公众面前，声明自己已经接受了四家电视台的邀请，分别是辽宁卫视、山东卫视、北京卫视和央视戏曲春晚。这意味着，六小龄童在猴年春节这段时间内已有四家电视台节目的表演，档期已满，不可能再登上央视猴年春晚的大舞台了。

此时舆论的方向也因为事实敲定而发生微妙的变化。有的人表达失望，也有的人开始歌颂六小龄童，有的人在贴吧里骂《三打白骨精》剧组“凭什么不让六小龄童演大圣”，后来传来传去又变成了“凭什么不让小六龄童演大圣”，《三打白骨精》剧组解释小六龄童先生已经仙逝，粉丝们又大骂剧组诅咒小六龄童（事实上，小六龄童先生是章金莱先生的兄长，于1966年因白血病去世）。 4.1.3 结果

事件发展到最后，六小龄童一身孙悟空装扮、大耍金箍棒的身影没有出现在央视猴年春晚上，而是现身辽宁卫视的春晚舞台，“腾云驾雾”的特效表演引起集体回忆。隔天，他的表演视频再次传遍了微信、微博等社交平台。

事已至此，舆论风波逐渐平息，但仍有部分网友对事件来龙去脉理性分析，例如网民“艾瑞克自留地”的文章《别再打着六小龄童的名义感动自己了》，通过摆明这一网络群体性事件中的真实信息与网络舆论不同方向的变化，加以对六小龄童本人以及1986年版《西游记》的信息描写，将整个事件做了详细的陈述，指出此次风波中公众对六小龄童的追捧和盲目崇拜是引发舆论热潮的重要原因。 4.2 案件中媒介的表现及因果分析

4.2.1 六小龄童本人的表现及对案件发展的影响

综合上文对网络群体性事件中媒介表现这一角度进行分析，首先针对个人方面，当事人为六小龄童。在整个事件从起因到发展过程当中，他的所作所为——从话题发起时保持缄默、不予回应，直到第八天作答，让诸多媒体、网民群众将他定义为“童年时期的英雄”“猴戏传人”等高大的形象后，再出面声明并非央视拒绝自己的问题，而是自身档期不足的缘故。作为事件传播当中“意见领袖”，六小龄童自身的明星光环直接充

分地渲染了公众的情绪，间接造成不明真相的公众对央视持以否定观点。 4.2.2 媒体的出现造成舆论定向发展

在案例中出现的媒体中，新浪娱乐首当其冲，散播谣言，直接引发舆论，可谓是事件的“罪魁祸首”，事后没有做出道歉，违背了媒体人原则和底线，必须予以批评；其次，各大媒体网站对话题相关的传播也促进了话题的关注，报道舆论动态、转载权威网站的文章、从不同角度对事件进行评述等。而微博、空间、论坛等也成为话题传播的平台，一时间，众说纷纭，莫衷一是。

4.2.3 明星团队及“粉丝”反应造成舆论分向

在案例中，被挖掘出的团队分别是带有电影宣传目的的“郭富城团队”，以及后来居上、渲染“孙悟空情怀”的百事可乐团队。他们各自以不同的宣传方式，达到显而易见的宣传效果。

郭富城团队从一开始以加入话题、成为话题对象的形式，让电影《三打白骨精》进入公众视线，提高电影知名度，为好的票房打下基础。尽管最后，郭富城并未与央视挂钩，且不追究影片质量，至少话题的热度已经使团队所在的公司赚到一笔可观的票房。

百事可乐团队则采用了一种巧妙的方法——电视广告，照应临近的“猴”年主题，以“猴文化”的传承为主题，邀请孙悟空扮演者作为广告演员，让原本深入人心的孙悟空形象，在大众的心里再次点燃、放大。比起郭富城团队的“炒作”，文化的传播手段更显水准与高度。

粉丝，即案例中对六小龄童及其他艺人团队、组合的追随者，造成舆论的分向。当喜欢不同的艺人组合的粉丝聚在一起，因同一话题引发争论，相当于一波激起千层浪。粉丝的力量，足以推起一波又一波的舆论风浪。 4.2.4 网民群体热议使舆论升温

回到本文对网民群体的分析，粉丝的“骂战”、团队的争相比拼，都归类于网民群体在网络群体性事件中舆论的参与者，作为群体性事件的主题，成千上万个主体的声音组织起来形成强大的言论力量——网民群体是增加话题关注度、参与度的最主要来源；另一方面，网民群体观点、立场不同，众说纷纭、莫衷一是，甚至针锋相对、大相径庭，也是使舆论导向失去控制的重要原因。

4.3 媒介对舆论导向的影响性质分析 4.3.1 正面影响

网络舆论有利于对政府部门及相关人员进行监督，例如汶川特大地震中网民对参与救援干部的好评，又如中国向索马里派出护航舰队等事件在网上引起百万次的点击。正所谓“一呼百应”，让原本值得关注的事件得到更大的焦点；另外，由于网络群体性事件的舆论大多来源于公众的诉求，所以从公众角度上看，网络舆论有利于疏导群众的负面情绪。

4.3.2 负面影响及隐患

一些现实中出现的公共事务或议题，经过媒体、网民等力量的聚焦与放大，极有可能打破网络与现实之间的界限，转化为对人身、社会造成一定影响力和破坏性的现实性群体事件。

舆论的隐患在于“群体极端化”“舆论绑架”“人肉搜索”等现象。

5 网络群体性事件的舆论引导对策

5.1 事件信息真实公开。

网络上的事件、人物鱼龙混杂，真假难辨。虚构事实、编造谣言能够误导公众，使言论立场混乱，舆论失去控制，往往等到网友“人肉搜索”、深挖事件内幕之后，才得知那茫茫迷雾背后的真相。为了避免网络群体性事件中舆论失控，首先必须确保事件信息的真实公开。

通过权威媒体的即时采访、记录、公开，提高事件在公众面前的透明度，才能正确引导网络舆论。否则，“失之毫厘，谬以千里”，错误的信息若没能及时扼杀在传播的摇篮里，必会引发一连串误导的观点，甚至是具有一定影响力与破坏性的群体性事件。 5.2 事件参与者的发表立场

5.2.1 事件发起者本身对事情发展的态度影响观者的态度

在事件传播过程中，发起者对事件的公开过程中可能掺杂着个人的观点、情感及立场，即便是媒体报道，也避免不了对事件中的人物带有道德、价值观等方面的定义。事件的客观真实性，极大程度影响了读者、观者的态度。新浪娱乐在发出错误的话题之后引发一连锁的反应，这一反面事例足以说明事件发起者对事件发展的影响力之大。对此，以作者一己之见，无论是个人，还是媒体，事件发起者应该对其传播的话题所导致的事件承担绝大部分的责任。媒体人要遵守新闻职业素养，掌握确凿的证据方可发布消息。一旦造成群体性事件，媒体作为发起者，更要第一时间发声，破除虚假信息，根据事件动态做出相应的正确的议程设置。

5.2.2 媒体的评述需以法律与正确的价值观念为导向

尽管网络媒体缺少传统媒体的公信力和权威性，但网络群体性事件中网络媒体的传播与“意见领袖”地位，决定了媒体在引导和控制舆论的策略中必须发挥“意见领袖”的作用。除了事件发起者，媒体能够作为“意见领袖”直接推动舆论的产生之外，在发挥传播的作用时，网络媒体更要不断发现和寻找更多事件当中存在的意见领袖，例如权威官方媒体，一方面主动沟通，协助权威媒体阻止网民群体诸如“骂战”“谣言散播”等不良态度和行为；另一方面也要抑制话题可能产生的负能量，通过对事件的报道公开

化、透明化，才可形成有利于应对和处置网络群体性事件的舆论环境。 5.2.3 对网络群体性事件舆论需第三方把控

①政府的议程设置

网络舆论的监督引导是政府行政执政能力的重要体现。网络群体性事件的发生、发展以及结果及其舆论引导，与政府的执行力度息息相关。在网络群体性事件层出不穷、网络舆论分向失控的威胁面前，政府需承担起舆情引导者的职能，掌握话语权，充分利用创新思维和管理手段，合理有效地实施网络舆情的监督、引导权力。

政府要有效地利用掌握的网络媒体，就公众的议程进行“设置”并引导网络舆论的走向。网络群体性事件“议程设置”的具体内容包括：

其一，立即就有关事件建立和形成官方信息发布平台，以快速、准确、及时的消息和报道说明事件发展的动态和真相，告知公众，从事件传播的源头做到真实、透明、公开。

其二，接受主流媒体的采访，表明政府对事件的立场、态度，设置舆论议程，利用媒体的传播力量，主动引导舆论；逐渐形成“意见领袖”的地位，形成舆论导向中具有权威性、公信力的发言一方。“议程设置”虽然不能决定公众“怎么想”，但却能引导公众“想什么”。政府主动影响公众的思考和关注，把社会的注意力和社会关心引导到合法合理的方向，形成有利于网络群体性事件解决的“舆论场”和“影响流”。这正是议程设置的重要原因。

其三，就群体性事件的处理结果，及时给予公众一个明确的交代，做好事件的善后工作。

②网络舆论机制的建立与完善

建立网络舆论机制，首先强化网络“把关人”作用，比如网络媒体编辑、网络论坛管理员及技术人员等，运用先进的网络技术对网络上的言论进行有效监督和管理，并灵活、正确地进行引导。

建立网络群体性事件的“泄洪机制”，完善网络舆论机制。悉数历来发生的网络群体性事件，究其原因，主要来自于网民群体在现实生活对社会问题的诉求、情绪时缺乏一个“泄洪口”。一个有效实行的“泄洪机制”可以减缓许多网络负面言论爆发的节奏，建立机制的同时需注意，在公众表达主体意识时，如何减小因言论多样化与网络舆论酝

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