管理学案例分析题(3)

须有新一轮的创新，只有不断地持续创新，才会保证经济的持续发展。佛山集团之所以能够保持不败之地，就是因为把握了不断创新的势头，使得企业能够良好健康的发展。

案例二：案例名称：新兴铸管（集团）有限责任公司的转型之路

案情简介：新兴铸管（集团）有限责任公司是总后中国新兴集团总公司所属企业，其核心是太行山下的2672工厂，始建于1971年，是一家职工近9000人、年产不足10万吨的小钢厂，资产2亿元，销售产值7000多万元，利税1000多万元。 新兴铸管（集团）有限责任公司的创新表现在哪些方面？

案例分析：我们常说：“机遇和挑战并存。”在机遇面前，需要打有准备之战才能真正的迎接挑战，而创新是迎接挑战的光明大道。在军工企业的转型时期，新兴铸管（集团）有限责任公司如果不能及时转型，实行全面的技术改造和创新和产业结构调整，就不可能在市场经济的大潮中处于不败之地。而面对成绩，不实行强化管理，挖掘潜力，充分发挥综合改造的效益；调整产品结构，夹缝求生，发展球墨铸铁管：组建销售网络的新举措，也不可能保持稳健的发展势头，因此技术创新和组织创新对企业发展来说同样重要，是企业稳定协调和可持续发展的重要途径。

一、单选题（8题*3分/题=24分）答案:C 1.在中，管理者处理信息并得出结论。

A．人际角色 B．信息角色 C．决策角色

2.某地新建一日用化工厂，当人们问及该厂厂长如何经营时，该厂长毫不犹豫地说：“努力提高产品质量，降低成本，只要价廉物美，还伯卖不出去？”对该厂长的讲话应作何评价？A．“酒香不怕巷子深”，该厂长的话很有道理

。答案:B

B．该厂长的话反映了他的生产导向性，最终会害了这个厂

D．该厂长的话反映了他抓住了问题的要害

C．该厂长的话反映了他的营销导向性．最终会造福这个厂 3.克制冲动并遵守内心信念的可能性最大的人是

4.矩阵式组织的主要缺点是用

A．分权不充分 B．多头领导 C．对项目经理要求高 D．组织稳定性差 答案:B

。

A．自我强度高 B．自我强度低 C．具有内在控制中心 D．具有外在控制中心 答案:A

的人。

5.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能是

A．组织设计上没有考虑命令统一的原则 B．管理部门选聘干部上没有找到合适人选 C．组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求 D．组织设计没有考虑到责权应对的原则 答案:C

。

6.领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是

A．纪律严格，管理规范，赏罚分明 B．组织成员具有高度的独立自主性 C．按规章管理，领导者不运用权力

D．员工关系融冶，工作积极主动，富有创造性 答案:D

。

7.张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事物，自己专心于企业的战略经营，有什么事情都由副经理向其汇报。则公司的沟通网络

8.关于机构说法不正确的是

。

A．由轮型变成了Y型 B．由Y型变成了轮型 C．由轮型变成了链型 D．由链型变成了星型 答案:A

。

A．它主要涉及管理劳动的横向分工的问题 B．它与不同层次的管理部门之间的关系有关

C．它主要涉及管理劳动的纵向分工问题，即所谓的集权和分权问题

D．组织机构完全相同，但机构之间的关系不一样，也会形成不同的结构形式 答案:A

二、多选题（4题*5分/题=20分）

1．职责界限要清楚，一般来说，在生产第一线的，除了负直接责任外还应负什么责任？

2．下列属于有形成本的是

A．购买计算机 B．厂房

C．系统维护和升级 D．公司信誉的降低 答案：ABC

。

A．事后责任 B．间接责任 C．实时责任 D．直接责任 答案：CD

。

3．财务计划和人事计划与业务计划的关系是

4．外部审计的优点是

。

A．财务计划和人事计划是为业务计划服务的

。

B．财务计划和人事计划是围绕着业务计划展开的

C．人事计划分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证 D．财务计划研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行 答案：ABCD

A．可以保证审计的独立性和公正性

B．了解内部的组织结构、生产流程和经营特点 C．内部组织成员可能产生抵触情结，不愿积极配合

D．审计人员与管理当局不存在行政上的依附关系，不需看企业经理的眼色行事 答案：AD

三、简答题（4题*8分/题=32分）

1、简述法约尔所提出的管理原则。

答案要点：分工；权利与责任；纪律；统一命令；统一领导；员工个人要服从集体；人员的报酬要公平；集权；秩序；平等；人员保持稳定；主动性；集体精神。

2、何谓组织精神？

答案要点：作为组织灵魂的组织精神，一般是指经过精心培养而逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识。它反映了组织成员对本组织的特征、地位、形象和风气的理解和认同，也蕴含若对本组织的发展、命运和未来所抱有的理想与希望，折射出一个组织的整体素质和精神风格，成为凝聚组织成员的无形的共同信念和精神力量。

3、解释计划内容的5W1H。

答案要点：（1）what，做什么？目标与内容；（2）why，为什么做？原因；（3）who，谁去做？人员；（4）where，何地做？地点；（5）when，何时做？时间；（6）how，怎样做？方式，手段。

4、简述马斯洛的需要层次理论。

答案要点：美国心理学家马斯洛的需要层次理论有两个基本论点。（1）人是有需要的动物，其需要取决于它已经得到了什么，还缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。换言之，已经得到满足的需要不再能起激励作用。（2）人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。

四、 论述题（2题*12分/题=24分）

1、个人特征如何影响管理伦理？

答案要点：自我强度用来度量一个人的信念强度。一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大。这就是说，自我强度高的人更加可能做他们认为正确的事。我们可以推断，对于自我强度高的管理者、其伦理判断和伦理行为会更加一致。

控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有外在控制中心的人则认为他们生命中发生什么事是由运气或机会决定的。从伦理角度看，具有外在控制中心的人不大可能对其行为后果负责，更可能依赖外部力量。相反，具有内在控制中心的人则更

可能对后果负责并依赖自己内在的是非标准来指导其行为。与具有外在控制中心的管理者相比，具有内在控制中心的管理者的伦理判断和伦理行为可能更加一致。

2、创新与维持对系统存在的作用是什么？

答案要点：(1)维持是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。管理的维持职能便是要严格地按预定的规划来监视和修正系统的运行，尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性。

(2)任何社会系统都要及时根据内外变化的要求，适时进行局部或全局的调整，这种为适应系统内外变化而进行的局部和全局的调整，便是管理的创新职能。

(3)系统的生命力取决于社会对系统贡献的需要程度和系统本身的贡献能力；而系统的贡献能力又取决于系统从社会中获取资源的能力。系统不断改变或调整取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新的贡献，这正是创新的主要内涵和作用。

一、单选题（8题*3分/题=24分）

1.著名的霍桑研究就是采用

A．归纳法 B．试验法 C．演绎法 C．综合法 答案:B

2.根据麦格雷戈的理论，有的人需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会，这种人欢迎以

为指导的管理工作。

A．X理论 B．Y理论 C．超Y理论 D．Z理论 答案:B

3.“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：

4.根据计划的明确性，可以把计划分类为。

A．管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B．即使管理无方，人多还是比人少好办事 C．在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D．纵使管理有方，也不一定是人多好办事 答案:C

。

研究管理中人际关系的成功例子。

A．长期计划和短期计划 B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划 D．程序性计划和非程序性计划 答案:C

5.企业的组织结构必须与其战略相匹配，企业战略对组织结构设计的影响是

A．战略不同，要求开展的业务活动也会不同，从而会影响部门设置 B．不同的战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系 C．AB都对 D．AB都不对 答案:C

。

6.某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为

7.如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取

A．专权型领导 B．民主型领导 C．放任型领导 答案:A

8.销售部经理说：“我们的销售队伍在竞争对于中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么若。”生产部经理说：“一流的熟练技术上人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。”研发部经理打断说：“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。”上述谈话揭示该企业在组织上存在什么严重问题

。

的领导方式。

A．4 B．7 C．22 D．2 答案:B

。

A．各部门经理的论述都有道理．只是态度过于强硬 B．各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰 C．各部门经理过于强调本部门工作的重要性

D．各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识 答案:D

二、多选题（4题*5分/题=20分）

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