人力资源管理试卷A

??????????线????? ?：?级?班? 订 ? ? ? ? ? ? ? ? 装 ：?号?学? ? ? ? ? ? ? 线 ? ? ? ? ?：?名?姓?订???????装???????????广西财经学院 —— 学年第 学期 《人力资源管理》课程期末考试试卷（A）卷

适用班级：

考试时间： 120 分钟 （开卷） 考试课程 命题老师签名： 教研室主任签名： 课程开课系：工商管理系 题 号 一 二 三 四 五 六 七 八 总 分 核分人 应得分 20 16 20 20 24 100 实得分 得分 评卷教师 一、单项选择题 （ 每小题2分 10小题 共20 分）

1. （ ）是指收集评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为和工作成果信息的过程，是对员工工作中的优缺点的一种系统描述。

A、绩效考核 B、工作分析 C、职业管理 D、质量管理

2.对员工评估实施有效管理的第一步就是（ ）

A、建立组织目标 B、评价个人目标 C、审核原有的标准或建立新的标准 D、激励员工 3.在人事资料中（ ）是工作表现的最灵敏的指标。

A、缺勤率 B、事故率 C、迟到情况 D、工作调动的频次

4．工作日志写实作为企业信息采集的一种方法，其缺点是（ ）。

A、准确性差 B、针对性差 C、成本较低 D、费时费力

5．具有不同能力特点和水平的人，应安排在要求相应特点和层次的职位上，这属于人员配置的（ ）。

A、互补增值原理 B、能位对应原理 C、动态适应原理 D、个体差异原理

6．以下关于招聘申请表设计的说法中，不正确的是（ ）。

A、招聘申请表是由应聘者填写的单位统一设计的表格 B、不同单位设计招聘申请表的项目是不同的

C、大多数单位对任何人员都使用一种统一的招聘申请表 D、招聘申请表必须符合当地有关法律和政策规定

7．上门招聘法即校园招聘，其具有的优势在于（ ）

A、可以发现潜在的专业人员、技术人员和管理人员

注：请考生答卷时不得拆开装订好的试卷 第1页 （共6页）

B、具有时间上的灵活性

C、具备丰富的社会经验和工作经验 D、具有广泛的宣传效果 8．（ ）是一种非常正规的培训需求调查方法，其结论可信度高。

A、实际观察法 B、访问调查法 C、问卷调查法 D、工作任务分析法

9．心理测试的结果是对应聘者（ ）的一种评定。

A、智力水平和个性差异 B、智力水平和发展潜力 C、能力特征和个性差异 D、能力特征和发展潜力

10．确定员工发展目标适应把其（ ）作为重点考虑。

A、个性 B、共性 C、可塑性 D、成长性 得分 评卷教师 二、名词解释（ 每小题4分 4小题 共16分） 1．人力资源成本

2．职务分析

3．招聘

4．职业生涯 得分 评卷教师 三、简答题 （ 每小题5分 4小题共20 分） 1、绩效评估中的误区？

注：请考生答卷时不得拆开装订好的试卷

第2页 （共6页）

2、简述人力资源规划的制定过程。

3、请比较分析内外部招聘的优缺点。

4、与自然资源相比，人力资源有哪些特点。

注：请考生答卷时不得拆开装订好的试卷

第3页6页） （共

得分 评卷教师 四、操作题（ 20 分）） 工作说明书由哪些部分组成？请您撰写一份完整的企业人力资源部经理的工作说明书。

注：请考生答卷时不得拆开装订好的试卷 第4页 （共6页）

得分 评卷教师 五、案例分析题 （ 每小题6分 4小题 共24分）

绩效考评结果产生的困惑

公司年终的绩效考评结束了，小王的绩效考评分数低于他的同事小何。

小王和小何是同时应聘进入这家公司的，两个人又被分配到同一部门，做着同样的工作。这是她们进入公司后接受的第一次绩效考评，而且这一次的绩效考评结果，可能会影响到下一年度谁能够被提升的问题。

从进入这家公司开始，小王一直勤勤恳恳努力工作，并希望自己的这一付出能够得到上司的认可。并且，无论从学历来讲，还是工作能力方面，小王都自认为优于小何，这一考评结果令小王产生了困惑。

这时，邻座的电话响了，电话铃声不由得使她想起了一件事情。刚刚进入这家公司后不久的一个周末，她和小何都在加班，因为有事情需要请示领导，所以小何拨通了上司家的电话。刚开始接电话的可能是上司家5岁的儿子，上司接了电话后，小何并没有直接谈工作，而是先问“刚才接电话的是亮亮吗，真可爱，让他再和阿姨说几句话？贝贝在叫啊，是不是着急让你带它出去了？”小王觉得奇怪，她怎么会知道上司儿子的名字？贝贝又是谁？

事后她才知道贝贝原来是上司家的一条宠物狗。小王当时的感觉是这件事情很无聊，也很浪费时间，如果是她挂电话，一定会直接和上司谈工作，别人的儿子和狗和工作又有什么关系？

现在小王开始明白了，自己恐怕是在人际关系方面出了问题，不仅仅是和上司，和同事之间也是这样。因为自己过于关注工作，忽视了很多和同事之间的这种沟通，并且在工作中过于认真的态度，也可能会令同事感觉紧张，会给人不够随和的感觉。但是，人际关系和工作质量有什么关系呢？小王自认为自己的工作质量和业绩是无可挑剔的，从到公司以来，承担了大量的工作，并且工作一直勤勤恳恳，这也是有目共睹的，为什么最后的考评结果仍然很低呢？毕竟人际关系也只是考核内容中的一方面而已呀？是不是搞好人际关系是考评的大前提？如果是这样的话，也许自己和公司的想法是不一样的。那么究竟是应该适应公司的这种方式，改变自己的个性，还是应该考虑重新找工作的问题呢？

对绩效考评结果产生困惑的不只是小王一个人。广告部的员工对金融部员工的成绩普遍高于自己而不满，而公司里有些年纪较大的员工也认为他们的成绩低于年轻人是因为上司认为自己年纪大，绩效就一定低。

绩效考评结束了，公司却开始变得不平静了。员工的这些抱怨也传到了老总的耳朵里，他在思考，究竟问题出在哪里？ 问题：

1、为什么小王会得到这样的绩效考核结果？ （6分）

2、公司里其他员工对绩效考核结果的抱怨产生的原因是什么？（6分） 3、在绩效考评中如何避免以上问题的发生？（6分） 4、企业如何构建一个有效的绩效管理体系？（6分）

注：请考生答卷时不得拆开装订好的试卷

第5页 （共6页）

注：请考生答卷时不得拆开装订好的试卷 第6页 （共6页）

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