开大行政管理公关礼仪

行政管理公关与社交礼仪

单选题

1. 在一般公务活动中，介绍人应该是（B）。

A. 活动中职位最高 B. 办公室人员 C. 任何一人 D. 活动中职位最低者 2. 为他人作介绍的原则是（ B ）。

A. 尊者居前 B. 尊者居后 C. 尊者居中 D. 尊者居右

3. 所谓（ C ）就是以礼貌待人，礼尚往来，既不盛气凌人，也不卑躬屈膝。 A. 尊重 B. 谦虚 C. 平等 D. 诚信

4. 男士站姿要体现阳刚之气，脚尖可以自然分开，小于（ C ）度。 A. 5 B. 15 C. 30 D. 45 5. 青年女性化妆应突出（ C ）。

A. 成熟美 B. 优雅美 C. 自然美 D. 时尚美 6. （ B ）追求细致明亮的效果，妆容可以浓艳些。 A. 工作妆 B. 晚宴妆 C. 舞会妆 D. 休闲妆

7. （ A ）原则是礼仪的第一原则和最根本原则，是其他原则的前提和基础。 A. 尊重原则 B. 谦虚原则 C. 平等原则 D. 诚信原则 8. 着装应遵循（ C ）原则。

A. TBD B. FPO C. TPO D. FDB 9.

晚间最为正式的西式女礼服是（ B ）。

A. 小礼服 B. 大礼服 C. 一般西服即可 D. 职业套裙 10. ( B )是注视的位置在对方嘴唇到双眼之间的区域。

A. 公务凝视 B. 社交凝视 C. 亲密凝视 D. 公关凝视 11. 双握式握手适用于（ B ）之间相握。

A. 初次见面的人 B. 关系较深的人 C. 领导和下属 D. 见面10次以下的人 12. 适合腰部较粗的男士穿着的是（C）。

A. 欧版西服 B. 英版西服 C. 美版西服 D. 日版西服 13. 林语堂推崇中国拱手礼的原因是（B）。

A. 民族特色 B. 不发生接触传染 C. 发扬传统文化 D. 男女有别 14. 衬衫的袖口一般比西装袖口要（ B）。

A. 短2CM B. 长 2CM C. 短5CM D. 长5CM

15. 在晚间举行的各种正式活动的场合里，如官方举行的正式酒会，女性应选择的服饰是（ B ）。A. 小礼服 B. 大礼服 C. 职业套裙 D. 高级休闲服 16. 16. 握手时当年龄与性别冲突时，一般以（D）伸手为主。

A. 年长者 B. 年轻者 C. 男性 D. 女性 17. 礼仪是伴随着（ B ）产生的。

A. 原始劳动 B. 原始宗教的祭祀活动 C. 原始游戏 D. 原始部落战争 18. 以下哪种行为是空间礼貌的表现（B ）。

A. 公共场所几个人聚在一起抽烟 B. 行进中保持距离 C. 公交车上横着站立保持重心稳定 19. 平等式握手适用于（ A ）之间相握。

A. 初次见面的人 B. 关系较深的人 C. 领导和下属 D. 见面10次以下的人 20. 私人距离又称亲密距离，是指（ A ）的距离。

A. 小于0.5米 B. 0.5米-1.5米 C. 1.5-3米 D. 大于3米 21. 西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（ A ）。

A. 由外向内依次取用 B. 由内向外依次取用 C. 由左向右依次取用 D. 由右向左依次取用22. 恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。在提批评意见时需要注意的是( A )。

D. 看演出时降低音量接听电话

A. 在提出批评意见前，一定要认真考虑是否需要提出该次批评 B. 在提出批评意见时，一定要一针见血，越严厉越好 C. 责怪他当初为什么不听大家的劝告

D. 在提出批评意见时，既可对事又可对人，甚至可以对其人格进行点评 23. 探望病人时，得体的举动是（ B ）。

A. 和病人谈论单位的人事纠纷 B. 用乐观、有分寸的话语鼓励病人 C. 当着病人的面和病人的家属窃窃私语 D. 向病人提供道听途说的偏方 24. 当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（ B ）。

A. 先问清对方是谁 B. 先告诉对方他找的人不在 C. 先问对方有什么事 D. 先问对方职务 25. 接到打错的电话时，应当说（ A ）。

A. “对不起，您打错了” B. “讨厌，打错了”

C. “真烦人，以后别打了” D. 什么也不说，直接挂断电话 26. 西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（D ）。

A. 为了美观 B. 无固定意义 C. 表示用餐完毕 D. 表示用餐未结束中途离开 27. 按照国际礼仪惯例，被认为规格最高的宴会是（ D ）。

A. 早宴 B. 午宴 C. 下午茶 D. 晚宴 28. 下列行为符合剧场礼仪的是（ D ）。

A. 在剧场中看手机 B. 在剧场中与人交头接耳 C. 在剧场中饮水进食 D. 未经允许，不随意拍照 29. 如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（ D ）。

A. 进行解释，尽力为公司开脱 B. 只听客户的抱怨，不说话，也不记录 C. 打断客户的抱怨，结束通话 D. 安慰客户，并诚恳地询问客户的意见 30. 以下关于乘车礼仪正确的是( D )。

A. 由司机驾驶的小轿车，以前座为尊 B. 由司机驾驶的小轿车，以后座的左侧为首座

C. 如果主人驾车迎送客人夫妇，则丈夫坐后座，妻子坐前座 D. 乘主人自行驾驶的小轿车，以副驾驶为尊 31. 下列行为符合进餐礼仪的是（ D ）。

A. 可以将口就食物 B. 喝汤时可以发出声音

C. 汤或菜太烫，可以用嘴吹 D. 口内含有食物时不要和人说话 32. 下列做法不符合拜访礼仪的是（ D ）。

A. 事先预约 B. 衣着整洁 C. 谈吐得体 D. 客人离开时主人应主动伸手告别 33. 美式刀叉用法是( C )。

A. 左手拿叉，右手拿刀 B. 右手那叉，左手拿刀

C. 将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。 D. 将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。 34. 给新婚夫妇写信时，一般用祝颂语（D ）。

A. 福安 B. 金安 C. 痊安 D. 俪安 35. 假如你正在吃东西，电话铃响了，你应当（D ）。

A. 边吃边谈 B. 先吃东西，暂时不接电话 C. 让别人代为接听 D. 迅速处理掉口中的东西，接听电话 36. 与陌生人交谈时，以下话题中比较合适的是（ A ）。

A. 天气 B. 婚姻 C. 年龄 D. 收入 37. 欧式刀叉用法为（ A ）。

A. 左手拿叉，右手拿刀 B. 右手那叉，左手拿刀

C. 将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。 D. 将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。 38. 在上海，探望病人时不能送（ B ）。

A. 桔子 B. 苹果 C. 香蕉 D. 荔枝 39. 安排宴会时间，对西方人士不要选择在（ B ）。

A. 10日 B. 13日 C. 4日 D. 14日 40. 西餐宴请中的“4M原则”指的是（ D ）。

A. 菜单（Menu）、材料（Material）、音乐（Music）和环境（Mood） B. 菜单（Menu）、音乐（Music）、方式（Method）和环境（Mood） C. 菜单（Menu）、礼节（Manner）、材料（Material）和方式（Method） D. 菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood） 41. 签字仪式时间不宜过长，整个签字仪式应以（ C ）为宜。

A. 10分钟 B. 20分钟 C. 30分钟 D. 40分钟

42. 会见或会谈结束后可安排合影，涉外合影时，主人居中，主宾在主人的（ B ）。

A. 左边 B. 右边 C. 前边 D. 后边

43. 双方谈判应安排多少时间，要视具体情况而定，但一般不应超过（ B ）时间。

A. 20分钟 B. 40分钟 C. 一个小时 D. 一个半小时 44. 举行茶话会的最佳时间是下午（ C ）左右。

A. 两点钟 B. 三点钟 C. 四点钟 D. 五点钟

45. 茶话会的来宾名单一经确定，请柬应在（ D ）之前被送达或寄达被邀请者。

A. 3天 B. 5天 C. 10天 D. 半个月

46. 谈判者的肢体动作对谈判氛围也有很大的作用，一般而言，谈判开始后，谈判人员目光应该一直注视着对方（ C ）。

A. 双眼 B. 双眼与鼻子之间的三角部位

C. 双眼与前额之间的三角部位 D. 鼻子与双唇之间的三角部位

47. 求职者进入面试房间之前，不论门是开是关，都要先轻轻敲门，得到允许后才能进入，一般敲门以（ B ）声为宜。

A. 一声 B. 三声 C. 五声 D. 十声

48. 电话求职时，如不清楚对方姓名、身份、职务，可先称呼对方为（ D ）。

A. 老板 B. 经理 C. 领导 D. 老师 49. 推销的最终目的是（ B ）。

A. 接近顾客 B. 促成购买行为 C. 与顾客洽谈 D. 处理顾客异议

50. 在电话求职时，应根据招聘单位的工作时间，选择合适的通话时间，一般在上午（ B ）之间比较合适。

A. 8点到9点 B. 9点到10点 C. 10点到11点 D. 11点到12点

51. 求职者在面试时，良好的坐姿是给面试官留下好印象的关键要素之一，坐椅子时最好坐椅面的（ C ）。

A. 三分之一 B. 二分之一 C. 三分之二 D. 全部 52. 在推销礼仪中，推销员要给顾客打电话，第一句话应是（ A ）。

A. “您好” B. “喂” C. “某某人在吗” D. “我找某某人” 53. 俄罗斯人情有独钟的数字是（ B ）。

A. 6 B. 7 C. 8 D. 9

54. 以下不符合办公室环境礼仪的有（ A ）。

A. 办公室坐椅最好不要用转椅 B. 办公室的照明要尽可能采用自然光照明

C. 办公室温度最好控制在摄氏20~26度之间 D. 办公室内可放置一些花卉盆景及格调高雅的挂画 55. 下列图案中，为日本人所忌讳，因而不宜用作上曾送对方的礼物图案是（ B ）。

A. 樱花 B. 狐狸 C. 猫 D. 彩虹 56. 会议主持人又称大会主席，其位置不适宜（ C ）。

A. 居于前排正中央 B. 居于前排的两侧 C. 坐后排 D. 按其具体身份排座 57. 推销员在与顾客见面的第一步，首先被关注的第一印象应是（ A ）。

A. 仪表 B. 举止 C. 谈吐 D. 性格

58. 举行签字仪式时，签字者按照位置入座，双方助签人分别站在己方签字者的（ D ），协助翻揭文本。

A. 左侧 B. 右侧 C. 内侧 D. 外侧

59. 在举行双边会谈时，通常双方各坐一边，主谈人位于中央，译员的位置在主谈人的（ D ）。

A. 前边 B. 后边 C. 左边 D. 右边

60. 在谈判中为了避免冷场应灵活转换话题，注意冷场时间必须尽量缩短，最好不要超过（ A）分钟。

A.3 B.5 C.8 D.10

61. 求职者在面试过程中，谈吐要显得文明礼貌，对考官要多用（C ）。

A.谦语B.雅语C.敬语D.问候语

62. 推销不是乞求，而是通过发掘和满足顾客需要说服其购买的过程，因此在推销过程中应坚持（ B）。

A.互惠原则B.平等原则C.相容原则D.信用原则

63. 求职者要根据招聘单位的工作时间，选择恰当的通话时间，一般（ C）之间不要打电话，以免打扰对方休息。

A.10点到11点 B.11点到12点 C.12点到14点 D.15点到17点

64. 男性好友见面时，先有力地紧紧握手，接着紧紧拥抱，这一日常礼节来自于（A ）。

A.俄罗斯B.法国C.英国D.意大利

65. 参加丧礼仪式时，上香和鞠躬等向逝者致敬的行为称作（ C）。

A.拜B.悼C.吊D.唁

66. 国宴和正式宴会的主要区别在于（B ）。

A.国宴的座次安排按礼宾次序B.国宴挂国旗、奏国歌C.国宴配有背景音乐D.国宴有专人发表祝酒词 67. 通常情况下，握手的时间应在（ B）左右。

A.1秒 B.3秒 C.8秒 D.15秒

68. 伸出食指，在法国、缅甸等国家表示（ C ）。

A.一个 B.同意 C.请求 D.反对 69. 中国人说“恭喜发财”时常用（B）。

A.合十礼 B.拱手礼 C.握手礼 D.吻手礼 70. 在西方将戒指戴在（ D）上表示奉行独身主义。

A.拇指B.食指C.中指D.小指

71. 在西方将戒指戴在（ D）表示无偶或正在求婚。

A.小指B.无名指C.中指D.食指

72. 在选配服装颜色时，以下说法错误的是（D）。

A.体型矮小者应以上下装色调一致或相近，且用浅色为佳。

B.体型高大者宜穿深色、单色、柔和色服装，并以上装与下装形成对比色为佳。 C.体胖者选用的色彩应以冷色调为佳。 D.体瘦者选用的色彩应以深色为佳。 73. 关于握手的顺序，以下说法正确的是（ B）。

A.主人为男性，客人为女性，客人先伸手 B.宾主双方均为男性，见面时主人先伸手 C.上下级握手，下级先伸手 D.长幼握手，年轻者先伸手 74. 晚间最为正式的西式男礼服是（C）。

A.小礼服B.一般西服即可C.燕尾服D.中礼服

75. 女士站姿要体现阴柔之美，身体侧向（ D）度，目视正前方，双脚呈丁字步。

A.5 B.15 C.30 D.45

76. 正式场合常需要穿西装，以下不符合西装礼仪的是(C )

A.硬领衬衣必须扎进西裤腰内，软领衬衣可不扎。

B.一件与西装上衣搭配的衬衣，领口应比西装领子高出1厘米左右，袖子应比西装长出2厘米左右。 C.穿双排扣西装时，无须系领带。 D.穿单排扣西装时，纽扣无须全扣。 77. 常规距离也称交际距离，是指（B）的距离。

A.小于0.5米 B.0.5米-1.5米 C.1.5-3米 D.大于3米 78. 在白天举行的各种正式活动的场合里，女士应选择（A）。

A.小礼服B.大礼服C.职业套裙D.高级休闲服

79. 商务人士的着装应干练、稳重，给人以谨慎，办事可靠的印象，这体现了（D原则。

A.适合交往目的B.适合场合C.适合形体D.适合身份 80. 下列关于名片使用方法错误的是（B）。

A.来访者先向被访者递名片，后者在接到名片后回赠自己的名片 B.看到名片，如有疑问，稍后从第三方查证，而不是当面询问对方

C.对方人数较多时，先从领导交换名片D.当交换名片完毕时，一般等对方坐下后再坐下

81. 以下不适合作自我介绍的是（D）。

A. 社交场合与不相识者相处时B.求学或者应聘求职C.交往对象因健忘记不清自己D.欲结识某人有人引荐时 82. 以下哪种行为会伤害对方的自尊（B）。

A.移动自己位置B.擅动对方物品C.改变自己高度D.借助外物 83. (A)作为仪容的一部分，时刻充当友谊的使者。

A.手B.脚C.头发D.所有可见的皮肤 84. “一言既出，驷马难追”体现了（D ）。

A.尊重原则B.宽容原则C.平等原则D.诚信原则 85. 为他人作介绍时不正确的做法是（C）。

A.先介绍地位低的人，再介绍地位高的人 B.若年龄地位都相同，先从亲近的人开始介绍 C.若全是女士，先介绍已婚者，再介绍未婚者 D.同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍 86. 用来招呼较多的人，采用的引领动作是B

A.横摆式B.双臂横摆式C.曲臂式D.斜下式

87. 公共场合陌生人之间、演讲者与听众之间的距离最好为（ D）。

A.小于0.5米B.0.5米-1.5米C.1.5-3米D.大于3米

88. （A原则是利益的第一原则和最根本原则，是其他原则的前提和基础。

A.尊重原则B.谦虚原则C.平等原则D.诚信原则

89. 就个人而言，（B）是获得友谊、争取朋友、扩大交往的基本要求。

A.尊重B.宽容C.平等D.诚信 90. 女士选用箱包应注意(C)。

A.职业女性在包的选择上要从“下”而为 B.黑色是女士公文包的基本色

C.对于上班族来说，不要选择比上级更为名贵的包 D.正式场合应会用闪亮材质的包 91. 握手送别时，应先伸手的是（B。

A.主人B.客人C.年长者D.年幼者 92. 用于同级或同辈的致意方式是（A。

A.点头微笑B.欠身C.注目D.举手

93. 我国古代对别人称自己的辈分低或者年纪小的亲戚用C

A.令B.贤C.舍D.鄙

94. 女士长至脚面而不拖地的露背式单色连衣裙适合在（B）场合穿着。

A.授奖仪式B.晚宴C.星期日教堂礼拜D.递交国书 95. 适合谈判、会议、办公穿着的服装是（B）。

A.晨礼服B.单排扣西装C.大礼服D.双排扣西装 96. 脖颈较短者适合选择（C）。

A.高腰的上衣B.简洁的上衣C.U型领上衣D.高领的上衣 97. 以下不适合在工作中称呼的是（D）。

A.袁工程师B.李院士C.王老师D.张老大 98. 西餐时，餐巾是用来擦（ C）。

A.嘴和脸B.脸和鼻子C.嘴和手D.手和脸

99. 在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（B ）。

A.副驾驶座B.后排右座C.后排中座D.后排左座 100. 引领人员最好走在客人的（A）。

A.左前方B.右前方C.正前方D.后方 101. 下列不符合宴会席位排列原则的是（A ）。

A.左高右低B.中座为尊C.面门为上D.观景为佳 102. 下列不符合请柬要求的是（ C）。

A.请柬的内容包括宴请的名义、形式、时间、地点、主办单位或主办人姓名，以及着装要求、要求回函等 B.请柬的信封上要工整地写上被邀请者的姓名、职务及敬称 C.请柬通常提前1至3天提前发出

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