管理学模拟题3套(4)

当他准备购买的时候，他的朋友小李告诉他，说他自己才买了一辆富康车，结果没跑多久就出现了质量问题。小王一听，就改变了注意。这种现象属于决策中的（） A．新闻效应 B．乐队效应 C．反衬效应 D．定型效应

二、简答题（每题5分，共15分）

1、 请简要陈述西方管理理论的发展历程。

2、 正式组织和非正式组织有何区别？

3、 企业的创新活动主要包含哪些内容？

三、案例题（每小题2分，共16分） 案例1

助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在一号种子厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。

黄厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大估当时春风不少，工作更卖劲。

两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗?但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的??”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新

产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而??。

最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大估决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。

深夜，黄大估对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上压着一张小纸条：

黄厂长：

您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。

黄大佑于深夜

1、根据公平理论，黄大佑比较的对象有（）

A．他人 B．自我 C．制度 D．以上都有

2、黄大佑的工资水平很低，这在双因素理论中属于（）

A．激励因素 B．保健因素 C．两者都是 D．两者都不是

3、黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字是双因素理论中的（）

A．激励因素 B．保健因素 C．两者都是 D．两者都不是

4、根据马斯洛的需要层次理论，黄大佑之所以离去，是因为他的哪种需要未获得满足（） A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．自我实现需要

案例2

激发员工智慧的办法多种多样，在日本，下班后搞的“非正式讨论会”就是很有效的一种。在日本，各企业的工作时间为5天工作制，即每周上5天班，每天工作7—8个小时。每天下班后，每个员工都自愿参加一个非正式的讨论会，这个非正式的讨论会一般是由最低层的高层经理人才，如工厂里的工头，公司里的课长主持。大家在一起，一面喝着酒，一面聊起当天的工作心得。讨论会上只要有一个发表他在今天工作中发现了什么新问题，常常就会引起大家的讨论。一个话题接着一个话题，聊天无形中变成了脑力激荡，很多对工作的好建议就是在这样的讨论会上提出来的，这对指导明天的工作，提高工作效率，都起到了很重要的作用。

“非正式讨论会”在日本目前已形成了一种风气，如果因为某种原因，小组的主持人不能到会，讨论会开不成，员工们宁可集体到酒馆去喝酒聊天，也不直接回家，因为回家太早，会被太太或邻居误认为不受公司重视，那将没有资格参加公司的非正式讨论会。

我国湖南省株洲市自来水公司于经理也十分善用聊天的方式沟通领导与被领导之间的信息和感情，调动了员工的积极性，从而使公司的社会效益和经济效益都取得了一定的成果。一天下班后，几个员工聚在一起大摆“龙门阵”，于经理凑上去说：“我也来聊聊。”其中一个员工很不友好地说：“你坐的是人造革的，沙发，我坐的是天然草皮，屁股有贵贱，同你怎么能聊到一块呢?”他认为这么一说，经理会马上就走。谁知话音没完，于经理已经席地而坐了。挨在他身边的另一个员工也话中带刺地说：“你想到的是‘一泓碧水沁万家’，我想的是‘贰两白干暖心头’，还有房子、票子、儿子等方面的问题，摆起来不怕‘抬杠’?”于经理却接着说；“‘个人’和‘万家’紧紧相连，‘白干”和“碧水’也有联系，就是‘抬杠’也能合着步子走。”就这样，在有问有答，有高腔，也有和气的气氛，于经理与几个普通的

员工聊起来了，聊得那么融洽、那么投机，从猴子变人聊到自来水公司领导和员工的责任，从“酒干倘卖无”聊到发展生产与改善生活的关系，从当领导的也有七情六欲谈到如何共同争取更加美好的明天。经过多次这样的“聊天”，加深了领导与群众之间的相互了解，促进了经理同员工之间的感情交流。

“聊天”产生了效益，昔日株洲喝水难、用水难的问题在全体员工的共同努力下得到了很好的解决，由此说来，“非正式的讨论会”——聊天——的确是一种激励员工的好形式。 5、“非正式讨论会”最初由下列哪位学者进行过类似的研究（） A．泰罗 B．法约尔 C．梅奥 D．孔茨 6、“非正式讨论会”满足了工人的下列哪种需要（）

A．生理需要 B．安全需要 C．社会需要 D．自尊需要 7、“非正式讨论会”说明人是（）

A．自然人 B．社会人 C．复杂人 D．经济人

8、对于上面的案例，以下说法错误的是（） A．“非正式讨论会”是一种非正式组织，也是一种非正式沟通 B．“非正式讨论会”给员工提供了一个出气的机会，可以极大的鼓励员工的积极性 C．管理者应该鼓励“非正式讨论会”而不能加以任何限制 D．领导者不能以领导的身份参加“非正式讨论会”，因为它里面的所有成员都是平等的

四、分析题（共24分）

2002年1月8日，河北省阜城县芦皇殿村农民曹连升因种植双孢菇赔了本钱，到县委大院里将一把木板刀刺入自己的腹部，差一点送了性命。县领导怎么也想不到，政府苦心栽培的种菇大户，竟会以这种方式回报政府。

阜城县是一个较贫困的农业县，1999年，县委、县政府以空前的声势推动农民种植双孢菇。曹连升和3个兄弟积极响应，建起了32个大棚，成为阜城县种植双孢菇面积最大的农户。县政府为推动双孢菇产业发展，将曹氏兄弟树为全县农民的样板。

曹氏兄弟1999年10月初建好大棚匆忙上阵，加上种植技术不成熟，一场意想不到的大风又破坏了一些大棚，头一年他们的双孢菇每平方米产量只有3公斤，远远低于10公斤的正常产量。第二年曹氏兄弟又满怀希望继续种植，虽然产量上去了，双孢菇价格却急剧回落，由上年的每公斤4元多降至1元多，他们赔得更惨了。

曹连升认为他是受政府的鼓动才种双孢菇的，于是隔三岔五地找县领导要钱。 因双孢菇大面积种植两年后没有产生效益，当年几乎所有的种菇户放弃了双孢菇。颇具戏剧性的是，恰恰是阜城县农民不再种双孢菇以后，双孢菇价格扶摇直上，从每公斤1．2元飙升至近5元。

有关专家认为，如果政府当初准备好化解市场风险的对策，在当双孢菇价格跌人低谷时带领农民抵抗市场风浪，这个县的双孢菇产业是会“雨过天晴”的，

请结合本材料，论述政府在市场经济中的作用。

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