票务管理(2)

13、钱箱清点工作的作业标准如下：钱箱清点要在车站票务室进行；清点钱箱时，相应的钱箱、钱袋和点币机必须放在安全区域；在有监控设备的条件下，所有清点工作都要在摄像头有效的范围内进行；钱箱清点工作至少确保两人在场，并互相监督；纸币钱箱和硬币钱箱要分开并逐一清点；钱箱清点和数据录入、台账填写要规范，并按解行的要求进行封存。 14、两种解行方式：直接解行和集中站收款的优缺点 解行方式 优点 直接解行 及时、准确地监控城市轨道交通车站收益票款环节，及时发现解行票款正确与否 集中站收款 具有专门配送机构，提高了运送途中的安全性，减少城市轨道交通车站解行时间 缺点 票款运送途中的安全性不高，解行时间可能会受其他银行客户影响 银行入账凭证会延迟返还，不能及时发现城市轨道交通车站解行票款的问题须与银行或专门配送公司签订相关协议，甚至须交付一定费用

15、降级运营模式时的设备表现 （1）.中央计算机系统工作站上要明显地显示该车站名称及模式，如字体或颜色闪烁等，以便进行控制；（2）.设置了该模式的车站计算机系统应在显著的位置用明显的文字或符号显示所设置的模式，并用明确的文字或符号显示车站内的哪些设备已进入该模式；（3）.在收到车站计算机系统下达的命令后，车站终端设备按模式要求进入相应的状态，按模式要求对车票进行处理。

16、各种降级运营模式的设置原则 （1）.列车故障模式的设置原则：地铁发生运营故障，需在某站进行请客时，列车晚点，要求退票的乘客超过10人时；（2）.进出站免检模式设置原则：车站的进站闸机全部故障且无法立即修复或者由于车站出现大客流乘客拥挤，大量由本站进站的乘客未通过进站闸机；（3）.车费免检模式的设置原则：在接到行调有关“列车越站”的通知时；（4）.紧急模式的设置原则：车站出现危及乘客生命安全、需要及时疏散乘客出站的紧急情况时。

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