施工组织设计(小区改造)(5)

施工组织设计

费用只计取材料费。保修期内外,我公司若接到建设单位的通知,保证随叫随到。工程竣工后,项目部将留设专人现场办公半年,成立保修小组,具体负责维修、保修工作。

5、回访:工程交付使用后,我公司将派专人定期到建设单位进行回访。在使用过程中接到建设单位人员通知后,我们保证随叫随到。 6、我公司将积极协助建设方进行投资控制,提出合理化建议,优化工程设计方案,科学编制施工方案和施工作业指导书,减少定额外消耗,以帮助业主达到投资与效益的最佳结合点。 十五、竣工后保修阶段组织设计方案

1、工程保修范围及内容： （1）屋面漏雨；

（2）烟道、排气孔道、风道不通；

（3）室内地坪空鼓、开裂、起砂、有防水要求的地面漏水； （4）内外墙及顶棚耐水腻子脱落、起皮；

（5）塑钢窗、防火门、户门开关不灵或缝隙超过规范规定； （6）厨房、厕所、盥洗间地面泛水、倒坡、积水； （7）外墙塑钢窗渗水、地下室漏水；

（8）室内上、下水，供热系统管道漏水，暖气不热，电器、电线漏电，照明灯具坠落；

（9）室外上下水管道漏水、堵塞；

（10）钢筋砼、砌体结构及其他承重结构变形、裂缝超过国家规范和设计要求，因施工单位造成的其他质量问题。

2、保修期限：

在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：

（1）基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；

- 21 -

施工组织设计

（2）屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；

（3）供热系统为2个采暖期；

（4）电气管线、给排水管道和设备安装工程，为2年； （5）装修工程为2年，建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。

3、保修人员行为准则：

（1）自觉遵守国家法律、法规和物业管理的各项规则制度。 （2）尊重建设单位、物业管理部门管理人员和住户，自觉听从建设单位、物业管理部门的统一调度，24小时随叫随到。

（3）自觉维护企业信益和利益，积极宣传企业《保修服务管理办法》。

（4）没有物业管理部门的允许，没有项目经理部保修领导小组的安排的带领，保修人员不准私自进入住户房间。进出住户先打招呼，经过允许，方可出入，只准在指定部位作业。

（5）保修人员穿戴要统一，衣冠整洁，举止文明，保修作业时不粗言乱语，不大声喧哗，不吸烟，不随地吐痰。

（6）自觉爱护住户物品，不乱闯、乱模、乱写、乱画，损坏物品，照价赔偿。

（7）保修完毕后，打扫干净房间，带走垃圾。及时向保修小组负责人汇报保修工作完成情况及住户的反映情况。

（8）严禁保修人员接受住户的任何馈赠。

（9）对物业钥匙移交要办理移交手续，双方交接人签字。 （10）在保修期间每天要认真做好记录，如发现质量事故首先要诊断问题是由谁造成的，分清原因，再做处理。并按公司保修管理办法对质量问题调查、处理、理赔等工作做好记录。

- 22 -

施工组织设计

（11）如有重大问题必须第一时间向公司主管领导口头请示，特别重大事情12小时内提出书面报告。

4、保修操作程序：

项目经理部现场设置保修服务办公室和服务电话（83217729）。 保修服务办公室24小时内必须有保修小组值班，随时保持电话线路畅通。值班人员必须及时作好电话记录，登记在册建立台帐。

保修小组每日作好当天保修日记，保存保修单据并整理成册，建立保修台帐。

保修小组每月按照器材设备处要求提出保修设备、材料的需用计划。

保修小组每月需浆当月保修服务情况统计，整理后上报公司技术质检处。

（1）接到建设单位或物业单位发出的保修通知，按要求填写《客户报修登记表》。

（2）按业主的紧急程度、问题的大小分类，24小时内给予准确答复并维修一般质量问题，重大问题第一时间向技术质检处报告。

（3）经现场核查浆实际情况记录清楚，并请业主签认，业主同意保修的，第一时间安排人员进行维修。业主要求签定和索赔的，立即通知项目经理和技术质检处。

（4）一般问题，认真分析原因，按照施工图纸保修施工。重大问题保修方案应报技术质检处、水电风处审批，然后报建设单位、业主签认。涉及结构安全的质量缺陷，有原设计单位提出保修方案。

（5）组织人员、设备、材料按照保修计划进行保修。 （6）经保修小组自检合格后，浆保修记录收集整理归档。 （7）因质量缺陷对客户造成人身、财产损害的，客户要求索赔

- 23 -

施工组织设计

的，转入理赔程序继续处理。

（8）每年年终项目部要对本年度保修期工作进行书面总结，详细汇报保修期内发生的保修项目、保修服务情况、顾客投诉的处理情况以及分承包方保修服务评价，并浆保修工作总结报告报技术质检处备案。

（9）保修期满（一般为2年），把保修资料汇总后交到技术质检处，解散保修人员。

（10）因质量缺陷对客户造成人身、财产损害的，客户要求索赔的应转入理赔程序继续处理。

5、理赔： （1）原则：

自觉维护企业利益的原则。 积极响应予坚持原则相结合的原则。 分级谈判协商，必要时启动法律程序的原则。

赔偿款及赔偿协议由技术质检处“一之笔”审批的原则。 坚持问题“三不放过”的原则。 （2）操作程序：

保修人员浆工程保修记录表及初步结论报技术质检处。 经实地核查浆质量事实记录清楚，并请客户签认，进行调查研究。 针对问题造成损失逐项核实，做损失眀细台帐。

按照公司主管副经理的指示和授权，与客户协商问题处理办法、确定协商内容、签定协议。

按照协议结果进行赔偿，建立赔偿台帐。

保修服务后，技术质检处浆保修记录及调查、处理报告收集整理归档。

6、有偿服务：

- 24 -

施工组织设计

保修期满后的服务为有偿服务。

顾客提出维修要求，由技术质检处、合同预算处与之签订维修协议，协议包括维修内容、费用、付款方式、维修时间及验收标准。

技术质检处在协议规定的时间内组织完成维修工作。 7、配合工作：

（1）积极协助公司回访人员工作，虚心接受回访时业主提出的意见，组织有关人员及时解决，并做书面工作总结。

（2）认真接受保修服务考核，项目经理应认真执行保修管理办法，做好保修人员的管理工作，圆满完成保修任务。

- 25 -

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库施工组织设计(小区改造)(5)在线全文阅读。