2015专业技术人员绩效管理与业务能力提升

1. 绩效监控是为了达成组织战略目标和实现竞争力的全面提升，对绩效计划实行情况进行全面监控的过程，涉及管理学的组织、领导、控制等基本职能。 (填空 )

2. 绩效评价专家常以双向细目表的形式来界定有关评价内容。 (填空 )

3. 设计是把一种计划、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。 (填空 )

4. 快速提升专业技术人员设计能力的方法有哪些？ (简答 )

看电视获取信息；了解业主习性；摆脱电脑束缚；听话听音，抓住关键点；经验提升；关注主题。 5. ( )是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。 (单选 )

A财务维度的目标

B客户维度的目标

C内部流程维度的目标

D成长维度的目标

6. 绩效监控过程也就是绩效辅导的过程，正是从这个意义出发，也有学者将绩效监控阶段定义为( )。 (单选 )

A绩效辅导阶段

B绩效教育阶段

C绩效监督阶段

D绩效管理阶段

7. ( )是核对信息真实性的好办法。 (单选 )

A抽查

B问卷

C谈话

D观察

8. 人们从事特殊职业或专业需要的能力称为( )。 (单选 )

A特殊能力

B一般能力

C设计能力

D个人能力

9. 绩效管理是理念和思想的统一，应该贯穿于整个管理流程的所有环节，渗透到组织管理的各个方面，包括( )。 (多选 )

A组织战略

B人力资源管理

C组织文化

D统计与控制

10. 影响创新能力的因素中工作任务的特性包括( )。 (多选 )

A任务特征

B任务目标

C资源提供

D评价和反馈

11. 思维能力包括( )。 (多选 )

A理解力

B分析力

C分析力

D比较力

12. 让所有专业技术人员的绩效都与组织生产经营业绩紧密关联，使人人肩上都有担子，事事有目标，人人有事做，这往往决定了绩效管理的成功与否。 (判断 )

正确

错误

13. KPA意为关键结果领域，它是为实现组织整体目标不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是组织关键成功要素的聚集地。 (判断 )

正确

错误

14. 对不同性质的组织、不同类型的部门、不同特点的职位、不同层级的管理者而言，绩效监控的具体内容都是固定统一的。 (判断 )

正确

错误

15. 绩效反馈是绩效管理的最后一步，是由专业技术人员和管理人员一起，回顾和讨论考评的结果。 (判断 )

正确

错误

1. 对于专业技术人员个人绩效，在对其进行评价时，通常需要综合考虑专业技术人员的工作结果和。 (填空 ) 工作态度

2. 绩效评价专家常以表的形式来界定有关评价内容。 (填空 )

3. 人的能力可分为：学习能力、执行能力、专业能力三类。其中，尤以为其他能力之基础。学习能力(填空 )

4. 简述四种绩效观。 (简答 ) 结果论、过程论、潜能论、全面绩效论

5. KPI的建立常用的方法不包括( )。 (单选 )

A任务分解法

B标杆基准法

C成功关键分析法

D目标分解法

6. 在团队绩效指标的确定方法中，当客户满意度是团队的主要驱动力时，常用的是( )。 (单选 )

A工作流程法

B客户关系法

C组织绩效目标法

D绩效金字塔法

7. 下列哪个不是系统设计的误差的原因( )。 (单选 )

A评价标准主观性太强

B信息不对称带来误差

C组织文化带来的误差

D晕轮效应误差

8. 要提高学习能力，必须以( )为重，在预习和上课阶段，让你的学习潜力得到最大限度的发挥。选 )

A听课

B复习

C自习

D看书

9. 专业技术人员应具备的能力主要有( )。 (多选 )

A渊博的知识

B正确的动机

C正确的动机、独立的品格

D顽强的性格、良好的职业道德

10. 设计团队主要包括( )。 (多选 )

A主要设计师

B一般设计师

C辅助人员

单 (D设计对象

11. 室内设计专业技术人员技能提升的初级途径有( )。 (多选 )

A先从手绘开始，多看书，多学习

B多看一些装潢杂志上的设计说明或者解说

C开始要先学会组合

D多了解材料及工艺过程

12. 对专业技术人员来说，管理上的透明，可以满足专业技术人员的“知情权”，能让专业技术人员知道目前的成就以及如何才能做的更好，让专业技术人员愿意接受挑战，激发工作热情和斗志。 (判断 )

正确

错误

13. 绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，为人员甄选提供基础，促进管理流程和业务流程的优化，从而最终保证组织战略目标的实现，还能提供一个规范而简洁的沟通平台，构建和谐的组织文化。 (判断 )

正确

错误

14. 绩效目标是指领导与下属在使命和核心价值观的指引下，对愿景和战略进行分解和细化，具体体现为绩效主体在绩效周期内需要完成的各项工作。其来源主要有两类，一是组织战略的分解和细化，二是来源于职位职责。 (判断 )

正确

错误

15. 关键词是反映文章最主要内容的术语，对文献检索有重要作用，按学科级别从上至下选取3—8个，不得少于3个，并以分号隔开。 (判断 )

正确

错误

绩效指标1. 是用来衡量绩效目标达成的标尺，即通过对绩效指标的具体评价来衡量绩效目标的实现程度。 (填空 )

学习能力2. 人的能力可分为：学习能力、执行能力、专业能力三类。其中，尤以为其他能力之基础。 (填空 )

信息3. ，又称资讯，普遍存在于自然界和人类社会活动中，它的表现形式远远比物质和能量复杂。 (填空 )

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