电工基础第七章复习题(4)

3．当组织成员对工作和目标有较高的愿望和信心，但还不具备足够的能力胜任的时候，适合采用参与型领导方式。 ( )

4．管理系统理论中“开明和权威式”的方式，是指主管人员对下属在信息流动、决策方面有一定的互动，同时主管人员对下属能恩威并重。 ( )

5．根据领导行为连续统一体理论，领导方式无所谓正确与错误，关键是适当。( ) 6．9.1型即消息俱乐部型管理，上属关心下属，努力营造和谐的氛围。 ( ) 7．具有高成就需要的人一定是优秀的管理者，特别是在大组织当中。 ( ) 8．领导连续流理论认为，放任自由的领导方式是绝对错误的。 ( )

9．根据途径一目标理论，如果下级觉得有能力完成任务，很需要荣誉和交往，那么此时需要选择支持性领导方式。 ( )

10．奖赏权能够满足下级追求的欲望，可以增加领导对下级的吸引力，能引起满意并提高工作效率，因此这种权力的行使多多益善。 ( )

第十二章 激励

一、单项选择题

1．提出力场理论的是( )

A．马斯洛 B．卢因 C．弗鲁姆 D．亚当斯 2．提出公平理论的是( )

A．马斯洛 B．卢因 C．弗鲁姆 D．亚当斯 3．提出期望理论的是( )

A．马斯洛 B．卢因 C．弗鲁姆 D．亚当斯 4．处于需要最高层次的是( )。

A．生理的需要 B．安全的需要 C．感情的需要 D．自我实现的需要 5．下列关于强化理论的说法正确的是( )。 A．强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的

B．所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失 C．连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果 D．实施负强化，应以连续负强化为主

6．为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪类人?( )。 A．能力远远高于任务要求的人 B．能力远远低于要求的人 C．能力略高于任务要求的人 D．能力略低于任务要求的人 7．需要层次理论认为，人的行为决定于( )。

A．需求层次 B．激励程度 C．精神状态 D．主导需求

8．高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用?( )。

A．调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计 B．调整工资水平和福利措施

C．给老王配备性能更为先进的个人电脑 D．以上各条都起不到激励作用

9．从期望理论中，我们得到的最重要的启示是( )。

A．目标效价的高低是激励是否有效的关键 B．期望概率的高低是激励是否有效的关键 C．存在着负效价，应引起领导者注意 D．应把目标效价和期望概率进行优化组合

10．企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一人作为自己的攀比对象?( )。

A．企业的高层管理人员 B．员工们的顶头上司

C．企业中其他部门的领导 D．与自己处于相近层次的人

11．根据马斯洛的需要层次理论，可得出如下结论( )。 A．对于具体的个人来说，其行为主要出受主导需求的影响 B．越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大 C．任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等 D．层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响也越大

12．某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的( )。 A．生理的需要 B．安全的需要 C．感情的需要 D．尊重的需要

13．某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50％的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象本消除，这是哪一种强化方式?( )。

A．正强化 B．负强化 C．惩罚 D．忽视

14．中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明( )。

A．双因素理论在中国不怎么适用

B．保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的 C．防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任 D．将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

15．公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的能性最大( )。

A．小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语 B．小齐英语不错，本科就学管理，但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠 C．小吴被公认为“高材生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担

D．小冯素来冷静多思，不做没把握的事。她自信MBA联考每门过关绝对没问题，但认为公司想报考的人太多，领导最多只能批准l人，而自己与领导关系平平，肯定没希望获得领导批准

16．一位父亲为了鼓励小孩用功学习，向小孩提出如果在下学期每门功课都考试95分以上，就物质奖励。在下述什么情况下，小孩会受到激励而用功学习?( )。

A．平时成绩较好，有可能各门功课都考95分以上 B．奖励的东西是小孩最想要的 C．父亲说话向来都是算数的 D．上述三种情况同时存在

17．有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类素称为( )。

A．物质因素 B．精神因素 C．保健因素 D．激励因素

18．有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。赫茨伯格将这类素称为( )。

A．物质因素 B．精神因素 C．保健因素 D．激励因素 19．下列哪一位管理学者提出强化理论?( )。

A．麦格雷戈 B．赫兹伯格 C．弗鲁姆 D．斯金纳

20．某企业领导决定在整个企业里开展凝聚力工程，其目标在于建立员工对于企业的归属感，并能做到以企业为家。以下是该企业凝聚力工程准备开展的几项工作，你认为其中哪项最无效?( )。

A．加强企业规章制度建设，将员工利益与企业发展密切挂钩 B．加强对员工思想与行为的控制，确保员工关心企业发展

C．在员工中开展关于如何以企业为家的大讨论，增强员工向心力 D．即使会引起产品成本提高，也要切实改善骨干员工的福利待遇

21．某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法?( )。

A．及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩 B．顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效 C．给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导 D．充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满

22．某企业有一位中层经理，长期以来工作认真负责，身先士卒带领下属，在目前岗位上为企业发展做出了突出的贡献，尽管偶尔也会受其只有高中毕业文化程度的影响，在工作上出现一些难尽人意的地方。为了肯定该经理的工作，公司决定加大对他的激励，但具体在如何激励的问题上存在着以下几种不同的看法，请问你最赞同哪一种?( )。

A．除了给予正常的物质奖励外，将其晋升到高一级岗位 B．给予特别的物质与精神奖励，让他继续担任经理工作 C．重点给予精神奖励，提拔他担任更高一级的管理工作 D．由公司出钱让他到国内著名管理学院去进修管理课程

23．刘明5年前大学毕业后来到A公司工作，半年前被破格提拔为车间主任。上任后，刘明率先垂范，以身作则，加班加点，工作认真负责。他也要求自己的下属和员工同他自己一样加班加点，认真负责。但是，在这样严格要求之下，前天车间还是发生了一次安全事故，尽管损失不大。对这次事故，你认为最重要的是( )。

A．刘明需要反省自己与下属的需求层次、激励水平存在哪些不同，以找到正确的激励方法 B．应详尽调查事故原因，找到事故责任人，并对责任人予以严惩，以防止类似事故再度发生 C．应在公司内部进行进一步的职业道德教育，增强员工的主人翁意识 D．发动车间全体员工，群策群力，发现安全隐患，一举排除 24．麦格雷戈的X理论是对哪一种人假设的概括( )。 A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人

二、多项选择题

1．下面( )因素属于保健因素。

A．薪水 B．工作本身 C．工作条件 D．公认 E．监督

2．过程型激励理论着重研究人们选择其所要做的行为的过程及其制约激励水平高低的因素。过程型激励理论包括( )。

A．归因论 B．期望理论 C．强化论 D．公平理论 E．操作条件反射理论

3．归因论又叫认识理论，即通过改变人的自我感觉、自我思想认识来达到改变人的行为的目的。一般人可作出( )几种归因。

A．努力程度 B．能力大小 C．任务难度 D．运气与机会

4．研究挫折的表现、产生的原因和影响因素，最终目的还在于找出对待受挫人的有效方式方法。一般采用( )。

A．采取宽容的态度 B．提高认识，分清是非 C．改变环境 D．精神发泄法 E．心理咨询

5．期望理论认为激励水平取决于( )的乘积。

A．动机 B．行为 C．期望值 D．效价 E．目标

6．行为改造理论是重点研究如何改造和转化人的行为，变消极为积极的一种理论，主要包括( )等。

A．挫折理论 B．归因论 C．期望理论 D．公平理论 E．强化论

7．麦克利兰的成就需要激励论主要研究在人的生理需要基本得到满足的前提条件下，人们还有( )等的需要。

A．相互关系的需要 B．权力的需要 C．成长和发展的需要 D．友谊的需要 E．成就需要

8．赫茨伯格的双因素理论中的双因素是指( )。

A．生存需要 B．激励因素 C．成长与发展的需要 D．成就需要 E．保健因素 9．心理学家从不同角度提出了激发动机的理论，大致可分为( )激励的理论。 A．条件型 B．内容型 C．过程型 D．目标型 E．行为改造型 10．( )属于双因素理论中的激励因素。

A．工作本身 B．薪水 C．责任 D．提升 E．安全

11．内容型激励理论是着重研究需要的内容和结构以及它们推动人们的行为理论，属于这一类激励理论的有( )。

A．马斯洛的需要层次理论 B．奥德弗的ERG理论 C．麦克利兰的成就需要论 D．费罗姆的期望理论 E．赫茨伯格的双因素理论 12．需要层次理论中，把人的需要分为( )几个层次。

A．生理的需要 B．友爱和归属的需要 C．尊重的需要 D．安全的需要 E．自我实现的需要

13．要满足不同层次的激励理论应找出一般激励因素和采用相应的组织措施。比如，为了满足职工的生理需要，可采用( )等措施。

A．适当增加工资 B．赋予职工挑战性的工作 C．改善劳动条件 D．创办各种福利 E．在组织中提升

14．奥德弗的ERG理论是在进行大量的实验研究基础上形成的，认为人的需要只有( )。 A．生存需要 B．安全需要 C．相互关系需要 D．尊重的需要 E．成长发展的需要 15．马斯洛需要层次理论中的自我实现需要；其一般激励因素包括( )。 A．地位 B．成长 C．承认 D．成就 E．提升

三、判断题（正确的为红色）

1．需要是人类行为的直接原因。 ( ) 2．行为的结果对动机具有反作用。 ( )

3．人的行为是由需要所推动的，人的需要是由动机引起的。 ( )

4．在马斯洛的需要层次理论中，他把人的需要分为对权力的需要、对归属的需要和对成就的需要。 ( )

5．动机激发循环的终端是目标。 ( )

6．ERG理论是建立在遇挫折──倒退这一基础上的。 ( )

7．需要层次理论认为，人类有五种需要，这些需要有的是生来就有的，有的是经过后天学习得到的。 ( )

8．奥德弗的ERG理论是在进行大量的实验研究基础上形成的，他把马斯洛的需要层次压缩为生存需要、安全需要和成长需要。 ( )

9．成就激励论对成就需要这一因素作了大量的调查研究，他认为，具有成就需要的人的特点是：事业心强，比较实际，敢冒一定风险；把报酬看成是衡量成就大小的工具。 ( )

10．赫茨伯格把马斯洛的需要层次概括为两类因素，即物质因素和精神因素。( ) 11．薪水、安全、工作条件、工作保障、责任、提升属于保健因素 ( )

12．强化论认为，要改变一个人的行为，对管理者来说，至少有以下四种强化类型可供采用，即积极强化、惩罚、消极强化、衰减。 ( )

13．一般人都认为，有了绩效才能有满意，而波特尔和劳勒却认为，先有满足才能有绩效。 ( ) 14．期望理论认为，激励水平的高低取决于期望值和效价的乘积。 ( ) 15．效价是指对自己的行为能否导致所得到的工作绩效和目标的主观概率，即主观上估计达到目标，得到奖酬的可能性。 ( )

第十三章 沟通

一、单项选择题

1．下列情况下，适合使用单向沟通的是( )。

A．时间比较充裕，但问题比较棘手 B．下属对解决方案的接受程度至关重要

C．上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事 D．下属能对解决问题提供有价值的信息和建议 2．下列说法不正确的是( )。

A．双向沟通比单向沟通需要更多的时间

B．接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通 C．双向沟通的噪音比单向沟通要大得多

D．在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解 3．下列关于非正式沟通的说法正确的是( )。 A．非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低 B．非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人 C．非正式沟通信息交流速度较快 D．非正式沟通可以满足职工的需要

4．当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用( )策略。

A．回避 B．迁就 C．强制 D．妥协

5．当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用( )策略。 A．回避 B．迁就 C．强制 D．妥协

6．当维持稳定和谐关系十分重要时，可以采用( )策略。 A．回避 B．迁就 C．强制 D．妥协

7．当冲突双方势均力敌、争执不下需采取权宜之计时，可以采用( )策略。 A．回避 B．迁就 C．强制 D．妥协

8．当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用( )策略。 A．谈判寻双赢 B．迁就 C．强制 D．妥协

9．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，这意味着该组织( )。 A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B．正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整

C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

10．张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里只有12个员工，每个人都由张先生直接管理。随着规模的扩大，张先生聘请了一位副经理，由他处理公司的具体管理事务，自己专心于企业的战略经营，有什么事情都由副经理向其汇报。则公司的沟通网络( )。

A．由轮型变成了Y型 B．由Y型变成了轮型 C．由轮型变成了链型 D．由链型变成了星型 11．销售部经理说：“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说：“一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。”研发部经理打断说：“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线上。”上述谈话揭示该企业在组织上存在什么严重问题?( )。

A．各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬

B．各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰 C．各部门经理过于强调本部门工作的重要性

D．各部门经理对组织内各项职能的分工合作缺乏客观而准确的认识 12．要做到有效倾听，下列不正确的是( )。

A．领导者必须控制自己的情绪 B．对于力所能及的要求，要大方许诺

C．不要随意插话 D．适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明 二、多项选择题

1．沟通在管理中的重要意义是( )。 A．沟通就是一个传递信息的过程

B.在很大程度上，组织的整个管理工作都和沟通有关

C.沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂 D.沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径

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