中国物流企业社会责任问题研究

中国物流企业社会责任问题研究

摘要

企业作为市场经济活动的主要参加者，承担着社会的生产和流通，推动着社会经济技术的进步，在促进市场经济发展、国家经济实力增长和人民物质生活水平提高方面发挥着重要作用。随着我国经济的发展，以营利为目的的企业大型化趋势明显，诸如劳资纠纷、环境污染、侵犯消费者权益等事件的频繁发生，暴露出企业社会责任缺失的严重后果。在这种背景下，开展对企业社会责任的研究，具有迫切的现实意义和理论意义。物流企业在推动社会进步的同时，其承担的社会责任日益重要，如何使物流企业在推动经济快速发展的同时兼顾环境、资源、员工、消费者等社会各方面的利益，推动物流企业和社会的和谐发展，是我们必须面对和解决的问题。

关键词：企业；社会责任；物流

目 录

一、企业社会责任的涵义 .......................................................................... 1 （一）企业社会责任的涵义 ................................................................. 1 （二）企业社会责任的范围 ................................................................. 2 1.企业对股东的责任 ......................................................................... 2 2.企业对员工的责任 ......................................................................... 2 3.企业对消费者的责任 ..................................................................... 2 4.企业对社区的责任 ......................................................................... 2 5.企业对政府的责任 ......................................................................... 3 6.企业对环境的责任 ......................................................................... 3

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二、我国物流企业履行社会责任及存在的问题分析 .............................. 3 （一）我国物流企业履行社会责任的现状 ......................................... 3 1.社会责任概念的认知情况............................................................. 4 2.对企业社会责任内涵的理解 ........................................................ 4 3.企业社会责任对企业利益的影响调查 ........................................ 4 4.社会责任行为认知的调查............................................................. 5 （二）我国物流企业社会责任存在的问题 ......................................... 5 1.企业过度追求利润，没有正确认识或忽略企业社会责任的重要性 ........................................................................................................ 5 2.企业在生产经营中有许多不足，没有形成良好的企业文化 .... 5 3.企业对环境保护的意识淡薄 ........................................................ 6 4.企业信用遭受危机，缺乏良好的经营理念 ................................ 6 三、物流企业履行社会责任的对策 .......................................................... 6 （一）加强物流企业对社会责任感的认识，使企业自觉承担社会责任 ............................................................................................................. 6 （二）建立良好的企业文化，加强物流企业的核心价值观 ............ 7 （三）提高管理者素质，保护员工的利益 ......................................... 7 （四）建立社会与政府的监督体制，共同监督企业履行社会责任 8 四、结论 ...................................................................................................... 8 参考文献 ................................................................... 错误！未定义书签。

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目前，环境污染、假冒伪劣、安全事故频发、劳资关系紧张等一系列社会问题的出现，尤其是食品安全问题频发，凸显了强化企业社会责任的重要性，企业社会责任作为企业经营的基本要求已是历史发展的趋势。然而，我国企业的社会责任意识还较为模糊，在传统的经济理论中，利润最大化是企业的唯一目标和社会责任。而随着我国改革开放的不断深入，企业的社会责任已是摆在我们面前的一项重大而紧迫的历史任务。特别是物流企业，更应加强企业的社会责任。

一、企业社会责任的涵义

（一）企业社会责任的涵义

有关企业社会责任的思考始于20世纪20年代的西方国家。究其原因就是因为当时资本的不断扩张而引发的劳资冲突、社会不公以及贫富差距等一系列问题。美国学者谢尔顿在1924年首次提出企业社会责任。诺贝尔经济学奖得主米尔顿·弗里德曼指出:“一个企业的社会责任是指依照所有者或股东的期望管理公司事务，在社会基本规则，即遵守法律和道德规范的前提下，创造尽可能多的利润。”当今，企业社会责任的共同理念是企业在创造利润的同时，还要承担对员工、社会和环境的责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保障劳动者合法权益等企业社会责任的外延包括:经济责任，即企业在经济活动中应承担的与其经济职责相对应的责任;法律责任，即企业依法享有权利的同时必须承担法律规定的责任;道德伦理责任，即企业基于一定的伦理道德要求应承担的责任;慈善责任，即企业根据一定社会价值观和社会期望自愿承担的责任。

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（二）企业社会责任的范围

1.企业对股东的责任

股东是企业的投资者，所以企业与股东的关系就是企业与投资者的关系，这是企业内部关系当中最重要的环节。企业对股东的责任具有社会意义，既有法律责任，也有道德责任;既是公德，也是私德。虽然股东利益受法律保护，但股东利益的真正实现还得依赖企业的良知和社会责任感。

2.企业对员工的责任

企业和员工是劳动关系，员工向企业提供劳动，企业根据员工向企业提供的劳动时间、劳动数量和质量提供给员工薪酬和法定的福利。企业对员工在经济、法律及道德方面都有责任，这是企业必须履行的伦理责任底线。同时，员工也应关注企业的生产及未来的发展，应建立和谐的企业与员工的关系。

3.企业对消费者的责任

社会每一个成员都是不同企业的消费者，同样，不同企业的劳动者也是其他企业的消费者。企业应该为消费者提供优质产品或优质服务，这是企业应尽的社会责任，同时企业也从消费者的消费从中获利，二者是相辅相成的关系。不对消费者负责的企业一定不会长久。

4.企业对社区的责任

企业不是世外桃源，它与周边环境存在着必然的联系。企业能给所在社区带来益处，例如提供就业、繁荣社区经济文化生活等。同时，企业也给社区带来负面的影响，例如污染环境、影响居民健康。因此，改善社区环境、构建良好的社区关系就成了企业对社区的主要责任。

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5.企业对政府的责任

在企业与政府的关系中，企业是主体，政府是客体。企业是社会财富的创造者，而政府是社会财富的管理者。企业离不开政府的监督和管理，政府也离不开企业的支持和帮助。企业有责任帮助政府开展社会公益活动、福利事业及慈善事业，以促进社会健康和谐发展。

6.企业对环境的责任

企业应树立与自然和谐的价值观，尊重自然、爱护自然、合理利用自然，强化绿色企业意识，提倡绿色生产、绿色管理，切不可只顾追求利润而破坏生态环境。

二、我国物流企业履行社会责任及存在的问题分析

（一）我国物流企业履行社会责任的现状

伴随着改革开放的过程，我国物流企业经历了从解决生计到原始积累再到有了一定的实力和规模的发展过程，即从\初创期\向\成长期\和\成熟期\过度。相应的，从承担责任的角度看也经历了从个体债务到社会责任的转变。应该说，随着物流企业经济实力的增强，绝大部分物流企业已经具备了承担社会责任的能力和条件，也都不同程度的承担起了社会责任，得到了社会的认可和好评。但是，我们也看到，有些物流企业对社会责任还存在不正确的认识，缺乏自觉承担社会责任的意识，其不负责任的行为甚至给经济发展、百姓生活、生态环境和社会稳定等造成了一些不良影响和危害。

2010、2011两年间，教育部《中国物流企业社会责任推进机制研究》课题组对浙江物流企业进行了大型面谈式问卷调查，以下是563份有效样本进行数据分析和对温州20家物流企业进行蹲点式跟踪调

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查的基础上形成的初步分析报告。

1.社会责任概念的认知情况

对\企业社会责任\这一概念，中小物流企业经营者普遍缺乏了解，甚至有34.5%的被调查者从来就没听说过\企业社会责任\；有83.1%的企业经营者不知道SA8000是什么；跨国公司的\生产守则\也有86.5%的企业经营者没听说过；16.3%的企业经营者以\不太清楚\结束此项目的调查。这说明我国物流企业经营者对社会责任的概念还十分模糊，对企业社会责任价值缺乏足够认知。

2.对企业社会责任内涵的理解

调查显示，被调査者对社会责任内涵的理解存在偏差，对法律责任、道德责任认知度最高，都达到71.4%。其次是对经济责任的认知，为60%，对慈善责任的认知最低，只有46.9%。各项指标与中国企业社会责任发展中心发布的《企业社会责任报告》2010年的全国平均水平相比明显偏低，而对慈善责任的认知竟低了16个百分点。此项调查结果说明物流企业绝大多数认可法律责任和道德责任规范。

而慈善责任认知度低的原因是：物流企业还多处于维系生存阶段，缺乏进行慈善捐款的能力，利润最大化的理念，缺少对企业承担慈善责任价值的正确评估。

3.企业社会责任对企业利益的影响调查

社会责任的承担是否会给企业带来负担，14.1%的企业经营者选择了肯定的答案，3.5%的企业经营者认为会降低成本，84.2%的企业经营者认为会为企业带来长期效益，24. 4%的企业经营者认为会提高效益。绝大多数的企业经营者认为企业社会责任会为企业带来长期效益，

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查的基础上形成的初步分析报告。

1.社会责任概念的认知情况

对\企业社会责任\这一概念，中小物流企业经营者普遍缺乏了解，甚至有34.5%的被调查者从来就没听说过\企业社会责任\；有83.1%的企业经营者不知道SA8000是什么；跨国公司的\生产守则\也有86.5%的企业经营者没听说过；16.3%的企业经营者以\不太清楚\结束此项目的调查。这说明我国物流企业经营者对社会责任的概念还十分模糊，对企业社会责任价值缺乏足够认知。

2.对企业社会责任内涵的理解

调查显示，被调査者对社会责任内涵的理解存在偏差，对法律责任、道德责任认知度最高，都达到71.4%。其次是对经济责任的认知，为60%，对慈善责任的认知最低，只有46.9%。各项指标与中国企业社会责任发展中心发布的《企业社会责任报告》2010年的全国平均水平相比明显偏低，而对慈善责任的认知竟低了16个百分点。此项调查结果说明物流企业绝大多数认可法律责任和道德责任规范。

而慈善责任认知度低的原因是：物流企业还多处于维系生存阶段，缺乏进行慈善捐款的能力，利润最大化的理念，缺少对企业承担慈善责任价值的正确评估。

3.企业社会责任对企业利益的影响调查

社会责任的承担是否会给企业带来负担，14.1%的企业经营者选择了肯定的答案，3.5%的企业经营者认为会降低成本，84.2%的企业经营者认为会为企业带来长期效益，24. 4%的企业经营者认为会提高效益。绝大多数的企业经营者认为企业社会责任会为企业带来长期效益，

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