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第四章 个性差异与管理

1.能力与治理的概念

1能直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征称为能力。.

2以抽象思维能力为核心的，包括感知能力、观察力、记忆力、想象力、注意力等诸多因素的有机结合，大脑中的这种心理潜能指的是.智力。

3一种有目的的，通过练习而巩固了的合乎法则的活动方式指的是技能。.

关于能力结构的学说有：

⑴能力的二因素学说。关于能力结构由多种不同的学说，能力的二因素学说的代表人物是斯皮尔曼。⑵

能力的群因素学

说

①能力的群因素学说的代表人物是塞斯登。②

美国心理学家塞斯登认为智力是由7种原始因素构成：a.计算 b.词的流畅 c.言语的意义 d.记忆 e.理解f.空间知觉能力 g.知觉速度。

①代表人物是基尔福特。

②美国心理学家基尔福特提出的智力三维结构学说认为每一种智力因素都包括：①操作 ②内容 ③产品三个方面。智力操作的方面包括：a.认知 b.记忆 c.分散思维 d.聚合思维 e.评价。智力活动的内容包括：a.图形 b.符号 c.语意 d.行为。

智力活动的产品包括：a.单元 b.分类 c.关系 d.系统 e.转换 f.蕴含。③基尔福特已发现约80种智力因素，他预示最终可能找到120种智力因素。

⑷

智力层次结构学

说智力多元

论三元智力

论

①代表人物是阜南。

②能力二因素说的深化是智力层次结构学说。2.能力的结

构

㈠能力的概述

⑶智力的三维结构学

说

⑸

①代表人物是加德纳。②下列属于智力多元论的智力成分是：a.言语智力 b.逻辑推理与数学能力 c.空间智力 d.音乐智力 e.身体运动智力 f.人际智力 g.内省智力。①代表人物斯登伯格。②美国心理学家斯登伯格提出的三元智力理论，将智力结构分为：a.成分智力 b.经验性智力 c.实用性或情境性智力。

①按能力的倾向划分，可将能力分为一般能力和特殊能力。②智力的核心成份是抽象概括能力。

③特殊能力包括：a.数学能力 b.文学能力 c.艺术表演能力 d.组织管理能力 e.业务能力 f.技术操作能力。①能使人迅速地学习与掌握知识，适应环境，善于按照原有的模式进行活动的能力是指再造性能力。

②采用新思维、新方法创造新产品的能力，具有流畅、独特、创新及超越平常的思考与活动的能力是指创造性能力。

⑹

⑴一般能力和特殊能

力

3.能力的种

类

一、能力的差异与管理

⑵再造能力

和创造性能力

⑶液态智力与晶态智力。按心智能力功能差异标准划分，卡特尔提出液态智力与晶态智力。⑷实际能力与潜在能力。从能力测验的观点看，能力可分为实际能力与潜在能力。

⑸桑代克对能力的划分。桑代克把人的智慧活动能力分为：a.社会的智慧 b.具体的智慧 c.抽象的智慧三种。

能力的差异是指人与人之间的差异和团体之间的差异。

⑴

1一般能.力(智力）的个别差异

㈡能力差异的分析

2.

心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论：即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：①约占全部人口的80%左右的IQ在80-120之间，②临界状态的IQ分布在70-79之间，③约占全部人口的1%左右的极优秀的IQ在140以上，④约占全部人口的3%左右的心智不足的IQ在70以下。

⑵人的智力差异在知觉方法分为：①综合型 ②分析型 ③分析综合型；在表象方面分为：①视觉型 ②听觉型 ③运动型 ④混合型；

在思维方面分为：①深刻与肤浅 ②敏捷与迟钝 ③灵活与死板 ④再造与创造 ⑤聚合与发散 ⑥抽象与具体。⑴以不同层次的管理者为例，技术能力、人际能力、管理能力的需求与差异也非常明显，一般高层（上层）管理者侧重于管理决策能力；中层管理者侧重于人际协调能力；低层次管理者侧重于业务技术能力。⑵属于特殊能力的个别差异事例有：①史丰收的口算能力 ②谢军的象棋对弈能力 ③梁凤仪的写作与经商能力 ④丁俊晖的台球能力⑤刘德华的歌唱能力等。3⑴成长的最佳年龄或出成就的最佳年龄是青壮年时期。能力表现的.

年龄差异⑵美国学者莱曼认为成长的最佳年龄是25-40岁。4.5.1.2.3.4.

能力的性别差异。就男女两性整体而言，在智力上没有差异。职业能力的差异。

简述在管理实践中，如何关注个体的能力差异提高管理绩效。 P104现代社会与企业的核心竞争力是创造力。

对于企业来讲，好的择人方法应不包含学历限制。“赛马不相马”是海尔的用人原则。企业的灵魂是人才。属于具体的用人方法有：①授权法 ②长短法 ③用当其佳法 ④杂交优补法。

特殊能力的个别差异

㈢能力的差异与管理

㈠ 气质的概述

1.把人的气质分为“狂、狷、中行”三类的古代思想家孔子。

2.受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心里过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征称为现代心理学中的气质。

1.德国精神病学家瑞奇米尔提出了划分气质类型理论的依据是体型。分为：①瘦长型 ②肥胖型 ③筋骨型 三种类型。

2.古代最著名的气质学说是古希腊著名医学家希波克拉特提出的体液学说。公元2世纪，罗马医生盖伦采用了“气质”这一用词，并把人的气质分为13种。

后由古代医学家们以某种体液占优势的情况将气质分为：①多血质(血液占优势) ②胆汁质(黄胆汁占优势) ③粘液质(粘液占优势) ④抑制质(黑胆汁占优势)四种。

1.艾宾浩斯区分气质类型的依据是情绪。

2.认为激愤而乐观是多血质，激愤而悲观是胆汁质，容忍而乐观是粘液质，容忍而悲观是抑郁质的心理学家艾宾浩斯。

㈡ 气质的学说

二、气质的差异与管理

㈢ 气质类型的差异分析

3.认为情绪强而快是胆汁质，弱而快是多血质，弱而慢是粘液质，强而慢是抑郁质的心理学家是冯特。4.曾对气质类型学说做过贡献的人有：①瑞奇米尔 ②希波克拉特 ③盖伦 ④冯特 ⑤艾宾浩斯 ⑥巴浦洛夫。5.根据气质类型的一般特征，粘液质的人情绪低，感受性高的人属于抑郁质。1.简述人的气质对于组织管理、思想教育的重要意义。 P109

2.行为特征表现为活泼好动、敏捷、喜交往、注意力易转移，兴趣易变换，具有外倾性的气质类型是多血质。适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员、侦探等需要有表达，活动与组织力的工作的气质类型是多血质。3.行为特征表现为安静稳重、沉默寡言、情绪不易外露，注意力稳定难转移，善于忍耐、具有内倾性的气质类型是粘液质。适宜从事自然科学研究、教育、医生、财务会计等需要安静，独处、有条不紊、依据思辨力较强的工作的气质类型是粘液质。

㈣ 气质差异在管理中的应

用

4.行为特征表现为直率、热情、精力旺盛、易冲动、心境变化剧烈、具有外倾性的气质类型是胆汁质。适宜从事社交、政治、经济、军事、地质勘探、推销、节目主持人、演说家等工作的气质类型是胆汁质。5.行为特征表现为孤僻、迟缓、情绪体验深刻、善于觉察事物的细节、具有内倾性的气质类型是抑郁质。

适用从事研究工作、机要秘书、检查员、打字员等无需过多与人交往但必须由较强分析力与观察力以及耐心细致的工作的气质类型是抑郁质。6.对胆汁质的人的管理要点是注意方式方法，不要顶牛与激怒。对多血质的人的管理要点是创造条件，多给活动机会。对抑郁质的人的管理要点是多关爱，不宜公开批评。1.特征、标志、属性指的是人的性格。

㈠ 性格的概

述

2.一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征是性格。3.性格的特点是：①具有态度倾向性 ②具有社会制约性 ③稳定性 ④可塑性。

㈡ 性格特征的

分析

1构成性格特征的划分依据有：①态度体系 ②情绪 ③意志 ④理智。.

2人的认知活动风格方面的特征属于性格的理智特征。性格的理智特征有：①刻板与灵活性 ②分析性与综合性 ③场独立性与场依赖性.④再造性与创造性。

1.性格机能类型。心理学家培因和T·李波提出了三种性格类型：①理智型 ②情绪型 ③意志型。

⑴根据力比多倾向于内部或外部，把人的性格分为内向型和外向型的心理学家是荣格。

三、性格的差异与管理

2.性格内外倾向

型

⑵八种性格机能类型的提出者是荣格。

⑶按固定规则行事、客观而冷静、积极思考、武断、情感压抑的性格类型是思维外倾。

⑴阿德勒的“个人心理学”，用精神分析的观点来划分性格类型。他将性格类型划分为：①优越型 ②自卑型。

㈢ 性格的类

型

3.优越型与自卑

型

⑵认为个人的生命，个人的精神活动都具有一定的目标性的是阿德勒。⑶与个人心理学相类似的性格分析还有A型和B型性格。

4.场独立型与场依存性。根据人对外界环境（场）认知与依赖程度的不同，把人分为场独立型和场依存型两种的是威特金。5.

五因素性格类

型

⑴五因素性格类型的发现者塔佩斯。

⑵五因素性格类型包括：①开放性 ②责任心 ③外倾性 ④宜人性或随和性 ⑤神经质或情绪稳定性。

⑴哲学家斯普兰格从人类社会文化生活与价值取向的角度，把性格分为哪些类型：①理论型 ②经济型 ③审美型 ④宗教型⑤权力型 ⑥社会型。

心理学家霍兰德根据人的性格与职业选择的关系，提出了性格与职业匹配理论，把性格类型划分为6种：①实际型 ②调⑵

查、研究型 ③艺术型

④社会型 ⑤企业型 ⑥传统或常规型。

1.2.3.

构成人的个性特征的核心成分是性格。性格直接或间接影响着：①人际关系 ②人的能力与创造性 ③领导素质与作风 ④工作效率与成就。

俗话说“勤能补挫”“笨鸟先飞”等表述的是性格与效率。

勒温等人通过对团队的实验研究提出的领导类型有：①专制型 ②民主型 ③放任型 领导。

6.社会文化类型

㈣ 性格差异与管理

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