亚马逊网上书店营销模式的探究(2)

亚马逊网上书店营销模式的探究

二、 亚马逊网上书店营销模式中的优点

网络营销是对传统营销的创新、提升。所以，传统营销的基本策略同样适用于网络营销，其中包括产品、价格、渠道和促销（4P理论）也成为网络营销的基本策略，但网络营销中的产品、价格、渠道和促销策略与传统营销又有着不同。

（一） 产品多样全面

1、 亚马逊网上书店图书分类多样。亚马逊网上书店销售的实质是达到新颖、快速、实惠、全面，亚马逊网上书店为了促进图书的销售，从而建立高质量、数量庞大的书目数据库和全面收藏各种出版物。亚马逊网上书店的质量很高，拥有29大类，超过300万种的正版书籍，其中包括100万种绝版书。亚马逊网上书店注重产品的全面化、大众化和专业化，使亚马逊网上书店在市场上的推广显得更有深度。亚马逊网上书店销售采用“大而精”的模式来达到高效益。

2、 亚马逊网上书店的图书信息全面。亚马逊网上书店提供快速又准确的图书信息。消费者们可以看到图书的基本信息、内容简介、作者简介、编辑推荐、目录文摘，有时候还有一些媒体推荐和专业的图书评论。这样的销售方式使消费者们能够放心购买，不用担心买到盗版书籍。

3、 亚马逊网上书店的图书搜索方式多样。浏览网上书店的消费者一般有两种人，一是在网上书店闲逛的消费者，针对这一类的消费者，亚马逊设计了可以通过对书名、作者、主题、封面的颜色和图案来搜索图书，只要你输入自己感兴趣的字，就会出现许多与其相关联的书籍，既方便又快捷；二是已有购买目标的消费者，针对这一类的消费者又有一套可以通过出版发行机构、出版日期、折扣范围和售价范围来搜索图书的搜索引擎。这样多样、全面的图书分类为消费者提供了极大的方便，从而使亚马逊网上书店的忠实客户数量得到了大大的增加，这样就最终导致亚马逊网上书店的销量不断地增加。

（二） 价格实惠低廉

价格的正确制定影响着企业的利润、成本补偿，甚至影响到产品的 销售状况。一般约束产品价格制定的因素是需求、成本和竞争，价格的正确制定往往使

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企业在同行的竞争者中取得先机。

1、 亚马逊图书的价格处于同行竞争者中最低。随着电子商务的发展，逐渐带动了网上购物的潮流。在网络上价格必须要有竞争力，亚马逊网上书店销售在市场上的主要竞争对手是当当网、京东商城和99书城，但亚马逊网上书店在强大的竞争对手面前毫不怯场，拥有自己的绝对优势。亚马逊网上书店采用直接订货的方式，从而大大降低了库存的成本，所以亚马逊网上书店在书籍上的售价就远远低于其他网上书店同类书籍的售价，处于同行竞争者中最低。这就使得亚马逊网上书店在竞争者中拔得头筹。

《看见》在各网站的价格对比

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2、 亚马逊图书的折扣比例大。亚马逊网上书店的价格非常地实惠，亚马逊网上书店始终坚持低价售书的原则。亚马逊的低价格的策略，不是针对一小部分的商品进行限时的销售，而是每天都有低价销售的图书，并把低价销售扩展到所有图书产品。亚马逊网上书店的价格都符合消费者的购买心理和利益。许多消费者到亚马逊买书都是因为亚马逊的图书比别家便宜。消费者可以在自己选定的图书上享受到相应的折扣优惠。低租金、低库存、低员工数是亚马逊网上书店拥有的三大优势，致使它所销售的书籍可以省下40%的价格。因此，所有精装书享有30%的折扣，所有平装书有20%的优惠，同样的一本书在亚马逊购买就比在其他网站购买便宜，再加上消费者们都比较喜欢价廉物美，那么这样的低价营销策略就不但吸引了大量地消费者，而且给消费者留下亚马逊是个“只会便宜，不会更贵”的书店的完美形象。

（三） 销售渠道方便严谨

1、图书供应方式与众不同

（1）与第三方物流合作。与其他网上书店先订后卖的销售方式不同，亚马逊网上书店采用先卖后订的方式。亚马逊网上书店用电子产品取代实物样品，即在消费者购买图书之后亚马逊才向总销售商下单。因此，亚马逊就不存在库存量大的问题，从而降低了退书率，促进图书的销售。

（2）拥有自身的仓库中心。随着网上书店的不断发展壮大，单一的仓储方式已经满足不了消费者的要求，不利于网上销售。所以，亚马逊网上书店将仓储配送更变为虚实结合，根据网上显示的消费者需求信息来分析掌握各地的图书需求分布，建立北京、苏州、广州、成都四地大面积的库房，全国任何一个消费者下的订单，亚马逊网上书店的系统会自动匹配给发货成本最低、到达效率最高的

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仓库，从而是图书能够及时、快速地到达消费者手中，达到企业与消费者之间在销售中的双赢。亚马逊网上书店会根据形势的不断发展而及时地对仓库进行扩充使之拥有足够的库存，不至于在配送的时候出现缺货，给消费者产生不必要的麻烦和问题。高效的图书供应链管理，对内是大幅度的降低物流成本，对外则是使消费者在购物过程中体验到的快捷、准确、服务周到等。

2、支付方式多样且安全

不同的消费者对支付方式的问题上存在不同的意见和看法。网上销售是建立在消费者与网站互相信任的基础上实现的。为了能够得到消费者的充分信任，亚马逊为消费者提供了多样的支付方式。目前亚马逊普遍采用的是网上结算的方式，这也是绝大多数消费者首选的支付方式。

除此之外，亚马逊网上书店还提供货到付款、信用卡、现金寄款或支票的支付方式，让消费者看到实物确认后付款，消除消费者的顾虑。亚马逊在安全保密方面上十分的严谨，亚马逊绝不会在互联网公开消费者的卡号,消费者的卡号将存入专门的机器来加以保存，绝不会泄露一点，是消费者能够放心的在亚马逊网上书店里购物。亚马逊在收到消费者的订单后,会立即给客户发一封邮件加以确认;并在寄出物品后,再发一封邮件给消费者,并在邮件上附带图书的记录号，方便消费者确认图书。一旦消费者收到所买图书并确认无误、无损坏之后，最后确认收货时，亚马逊会自动结账。

3、售后服务彰显人性化

亚马逊网上书店拥有良好的售后服务。亚马逊网上书店的成功之处在于不仅有好的商品，更拥有优质的售后服务。这与网站的访问和成交量有着不可忽略的重要性，消费者们都希望拥有绝对的尊重，能够舒适的购物，亚马逊网上书店在这一方面充分体现了人性化的服务。

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