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（3）业务中断侧客户设备故障
（4）业务中断侧的客户设备与传输设备之间连线问题 （5）部分传输专线中断 预处理方法及步骤：
（1）如果两个或两以上机房的业务同时出现中断，请立即联系维护人员处理。如果只有若干机房中的一个机房出现中断，则进入下一步。
（2）确认业务中断侧机房供电情况是否正常。如正常进入下一步。
（3）确认业务中断侧机房内客户设备、传输设备的电源指示灯是否正常。如正常进入下一步。 （4）使用替换法排除，如更换业务中断侧路由器或将路由器更换为笔记本，配臵相同网络地址后进行测试，若仍不通则进入下一步。
（5）确认业务中断侧客户设备与传输设备之间的连线(光纤或网线)是否正常。如为光纤，若插上光纤后传输设备光口有红色紧急灯，则表示光纤不通。如为网线，若插上网线后网口指示灯不亮，则表示网线不通。如检查后联系均正常，进入下一步。
3.1 集团客户业务组网应用->>3.1.2 互联网专线业务
选择题：
XZ 1. 在路由器中，决定最佳路由的因素是( )。
A、最小的路由跳数 B、最小的时延 C、最小的metirc值 D、最大的带宽 答案：C
XZ 2. 某公司局域网用户无法访问外部站点210.102.32.19，管理人员在Windows操作系统下可以使
用( )判断故障发生在公司网内还是公司网外。 A、ping210.102.32.19 B、tracert210.102.32.19 C、netstat210.102.32.19 D、arp210.102.32.19 答案：B XZ 3. 已知某台路由器的路由表中有如下两个表项：
Destination/Mast protocol preferen Metric Nexthop/Interface 9.0.0.0/8 OSPF 10 50 1.1.1.1/Serial0 9.1.0.0/16 RIP 100 5 2.2.2.2/Ethernet0 如果该路由器要转发目的地址为9.1.4.5的报文，则下列说法中正确的是（ )。 A、选择第一项，因为OSPF协议
B、选择第二项，因为RIP协议的花费值（Metric）小
C、选择第二项，因为出口是Ethternet0，比Serial0速度快
D、选择第二项，因为该路由项对于目的地址9.1.4.5来说，是更精确的匹配。 答案：D XZ 3. 测试网络时，经常会用到ping命令，我们现在想从PC上持续观察ping对端网络的结果，也就
是我们平时所说的“长ping”，请问要用到ping命令中的哪个参数（ ）。 A、-a B、-r C、-t D、-l 答案：C XZ 4. windows系统中清DNS缓存的命令是什么？（ ）。
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—————————————————————————————————————移动通信机务员职业技能鉴定题库 ————————————————————————————————————— ————————————————————————————————————— A、ping B、ipconfig /all
C、ipconfig /flushdns D、nslookup 答案：C
XZ 5. DHCP客户端申请一个新的IP地址之前，使用的初始IP地址是（ ）。
A、0.0.0.0 B、127.0.0.1 C、255.255.255.255 D、169.254.1.1 答案：A
判断(改错)题：（请在试题前面的括号内，正确的打“√”号，错误的打“×”号，每小题1分）
（ ）PD 1. 在星型拓扑结构中，单点故障不会影响全网。
答案：×
正确答案：单点核心设备会影响全网。 （ ）PD 2. OLT设备能实现对用户的以太网数据进行缓存。
答案：×
正确答案：不能缓存。 （ ）PD 3.第一次对路由器进行配臵时，可采用telnet方式
答案：×
正确答案：不能采用telnet方式。
（ ）PD 4.山东移动CMNET骨干网采用单一自治域（AS）方式进行网络组织，域间路由协议采用IS-IS。
答案：√
正确答案：域间路由协议采用BGP。 （ ）PD 5. 如果从网络一端某台PC设备无法ping通远端的另一台PC，则说明二者之间建立TCP连
接的相应路由信息仍然没有建立。 答案：×
正确答案：不能说明。 （ ）PD 6. 在处理网络故障时，如果因条件限制无法恢复全部业务，应遵循“语音业务优先，实时
业务优先”的原则进行处理。 答案：√ （ ）PD 7. 两台光纤收发器一台设成百兆全双工，另一台设成百兆半双工，网络可以正常工作。
答案：×
正确答案：两端工作模式应一致。 （ ）PD 8. 吞吐量是网络不丢帧情况下的最大速率，是最直接反映“带宽”的一个性能指标。
答案：√ （ ）PD 9. PING是DOS命令，一般用于检测网络通与不通 ，也可测时延，其值越大，速度越慢。
答案：√
简答题：（每题4分）
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JD 1. 对于我公司提供客户侧配备路由器、交换机的互联网专线，如何进行客户侧内网冲突测试？(4分)
参考答案：
测试业务模型如图。
（1）场景和条件：本测试方法适用于建设期出现故障时进行测试使用，为条件测试项目，只在我公司为客户提供内网设备的ICT项目验收时使用。
（2）测试目的：通过抓取客户侧交换机与出口路由器互联端口数据包，查看ARP报文中的冗余IP信息以测试用户内网中其他网络设备的存在，避免路由冲突。
（3）测试通过标准：客户内网内无其他IP段地址的数据设备存在。 （4）测试方法：
a在客户侧交换机与出口路由器互联端口做端口镜像。 b使用测试PC连接镜像端口。
c使用以太网协议抓包软件进行数据包抓取，并通过协议过滤方式进行ARP协议筛选。 d查看并记录IP地址。
JD 2. 某用户使用我公司互联网专线，投诉上网速度慢，请简单描述基本的处理方法？(4分) 参考答案：
（1）排除内部网络拥塞问题，单独接WAN口测试。
（2）如单独接WAN口测试故障仍然存在，检查传输线路是否正常。 （3）如传输线路正常，则检查接口双工模式、速率是否设臵协商正常。 （4）Trace、Ping测试，分析是否出口问题。 （5）如均检查正常，可测试更换设备。
JD 3. 当某用户报告称网络出现延时偏大，甚至有丢包现象，该现象有可能是那些原因引起？(4分)
参考答案：
既然数据能通说明线路通信基本正常，出现丢包或延时偏大主要有以下几种原因： 1、用户网络中有人进行下载，导致带宽不足。
2、有人使用ARP软件或者中了ARP等病毒导致内网相关资源出现错误。
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—————————————————————————————————————移动通信机务员职业技能鉴定题库 ————————————————————————————————————— ————————————————————————————————————— 3、几个互联接口工作模式不匹配，比如都是自适应，但自协商过程中没有完 全成功。
4、出现了严重的广播风暴或者环回。
3.1 集团客户业务组网应用->>3.1.3 语音专线业务
选择题：
XZ 1. IAD作为用户接入的媒体网关，上行通过（ ）与IP网络相连，下行通过（ ），经小区中已有
（ ）连接用户，提供IP语音业务。
A、以太网口，电话线，POTS接口 B、电话线，POTS接口，以太网口 C、以太网口，POTS接口，电话线 D、以上都不对 答案：C XZ 2. IP PBX与IAD通过( )网络连接。
A、铜轴电缆 B、专用数据线 C、TCP/IP网络 D、光缆 答案：C XZ 3. IAD的WAN支持的IP地址分配方式( )。
A、DHCP B、PPPoE
C、静态IP D、前三种均支持 答案：D XZ 4. 要实现以下需求，必须使用IP PBX的是( )。
A、打电话 B、发传真 C、刷POS机 D、以上都不是 答案：D XZ 5. 下列设备中哪个不是传输接入类设备 ( )。
A、PDH B、V.35/G.703协议转换器 C、PBX D、光MODEM 答案：C
判断(改错)题：（请在试题前面的括号内，正确的打“√”号，错误的打“×”号，每小题1分）
（ ）PD 1. 信令链路是连接节点的数据链路，在七号信令网中是速率为64Kbps的数字链路。
答案：√ （ ）PD 2. IMS（IP Multimedia Subsystem，IP多媒体子系统）是一种基于SIP协议的开放式系统
架构，中国移动在IMS国际标准的基础上，创新性的提出了自主品牌CM-IMS，CM-IMS网络支持固定接入、移动接入、互联网接入等多种接入方式。 答案：√ （ ）PD 3. 在CM-IMS网络中，接入设备包括PBX、SIP-GW、IAD和CSCF设备，分别适用于不同的
企业场景。
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答案：×
正确答案：CSCF为IMS核心网设备。
简答题：（每题4分）
JD 1. 某语音专线采用PON网络承载，目前接到用户投诉：拨打部分号段的号码无法接通，请描述该类故障处理过程？(4分)
参考答案：
① 在IPPBX上检查该部分号段的号码分析数据配臵是否正确，在IPPBX上开启信令跟踪，判断信令接续过程是否正常
② 检查IMS或NGN网络上号码分析数据配臵是否正确，开启信令跟踪，判断信令接续过程是否正常
JD 2. 某语音专线采用IAD+PON网络承载，目前接到用户投诉：该IAD下用户语音单通，请描述该类故障处理过程？
参考答案：
（1）先查看IAD到对端网关(IAD/TG)网络是否正常。设备之间可能有NAT、防火墙等设备导致数据单向不通。
（2）信令跟踪，判断最后通话时媒体方向是否为sendrecv。如果不是，肯定单通，此问题需要软交换进行分析原因。
（3）如果网络没有问题，在IAD上使用 show rtp stat [端口号] 查询RTP通道状态，确认收发包情况。
3.1 集团客户业务组网应用->>3.1.5 集团短彩信业务
选择题：
XZ 1. (MAS型短彩业务根据MAS服务器部署位臵的不同，存在以下几种组网方式：（ )？
A、MAS服务器部署在集团客户内部，接入总部行业网关； B、MAS服务器部署在集团客户内部，接入省行业网关； C、MAS服务器托管在中国移动IDC机房 D、以上都是 答案：D XZ 2. G GPRS企业接入的方案包括（ )？
A、双GGSN、单传输、单路由器的接入 B、“互联网+专用APN”方式 C、“无线+专用APN”方式 D、“专线+公共APN”方式 答案：D
判断(改错)题：（请在试题前面的括号内，正确的打“√”号，错误的打“×”号，每小题1分）
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