仵凤清《领导学》第2版案例分析(6)

HTC将要发布全球首款四核手机的消剧以乎并不是重点。王雪红以及接受采访的一众高管对此都秘而不宣，只是CMO王景弘这样吊人胃口：?作为消费者你会想：哇，原来还能有更高明的招数！HTC怎么会想到。这样一来，不买HTC还要买什么？?

在那一天到来之前，所有人都被要求三缄其口，HTC希望届时能够获得爆炸性反响，我们或许能从中国区总经理任伟光的括中得到线索：?过去一两年，手机厂商只要提供好的智能终端就已经比别人领先了，但在今年，云计算会成为我们突破的重点。HTC会在大多数厂商之前，提供给消费者最好的解决方案。?

HTC内部员工猜测，这个解决方案将和HTC Sense(注：Sense是指HTC在Android系统之上为更好地改善用户体验而提供的UI设计)紧密相关。

如果抛开HTC最初占得先机的其它因素(包括和各大运营商的良好关系，和Google之间的合作)，其成功仍有一点不能被忽视：通过对Android系统的改善提供更好的用户体验一这就是HTC Sense。手机界面通过动画显示天气状况，手机翻转即可静音，都是Sense中令人称道的体验。

王雪红也是忠实的体验者之一。她用了至少3分钟时间来展示她手机上的?炫功能?，神情堪比?发烧友?。?比如说我今天用这个东西，你看我的小孩照片全部都放在这里面，比如说开车的时候，我要打电话一下子我就自己可以自由地去选择，而且每个人可以很快去打电话。我的E-mail我可以很快去浏览一下……?

不过，随着更多互联网包括电信运营商对于移动互联网的介入，他们都希望能够在Android系统上做相应的二次开发，改变用户体验，这将使HTC Sense的优势不再那么突出，更何况中国还有一批模仿能力极强的厂商。

在去年，HTC推出门户网站之后，Sense就开始被赋予了更多意义。Sense开始为用户提供书籍、音乐、视频等?更酷的内容?。在欧洲，HTC早已和电子书网站KOBO建立了合作关系，后者通过?读者应用?向HTC用户提供电子图书。这样的合作关系还延伸到视频厂商等不同领域。而之后，HTC Sense的控制领域将扩大到家庭娱乐中心，通过无线适配器等方式将手机内容输出到电视机。

在HTC的设想中，智能手机将成为便携式媒体中心，而Sense将成为承载一切的平台。目的是为了给消费者提供最好的解决方案，让其觉得更好玩。

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这当然不是突发奇想的举措。

2011年初，任伟光上任HTC中国区总经理之初，他曾经问过周永明这样一个问题：?五年之后，你希望将HTC带领到什么位臵？?周永明回答：?我希望五年以后，当你去问消费者，最酷的手机是哪家公司提供的?他能想到HTC。而当微软、谷歌、运营商有?新技术推出时，第一个想到的合作伙伴也是HTC。如果这两点都做到了，那就是HTC的成功。?

如果此次突破能够得到市场认可，HTC将不仅能够跳出泥潭，还能够再次找到相对的领先优势，并且如周水明所愿，HTC会变得特别?酷?——这是对一家科技公司的最高赞誉。 搭平台：?+1?体验

后来者在一个行业成为领导者，必然具备颠覆性力量，如苹果。而云端+终端，早已成为这个产业所有厂商的梦想模板，显然还不能支撑王雪红追求世界第一的梦想，但在任伟光看来，在云端的发力，至少可以将HTC重新带到一个安全的窗口期。

王雪红的梦想蓝图中，HTC走上王者之路的方式和Google殊途同归：HTC要以Sense为平台，联合众多合作伙伴，成为一个包容、开放的平台提供者。

她熟悉这种方式。事实上，HTC在短短数年间迅速成长，达到今日之成就，最早就源于和巨头的合作。成立于1997年的HTC，最初先为惠普等厂代工PDA，之后抓住微软首次推山移动平台操作系统的机会，成为第一个和微软合作的厂商。后来由于各大厂商对于具有通信功能的PDA不感兴趣，HTC找到英国电信合作，推出了首部智能手机，那还远在2002年。之前的所有积累，似乎都是为了结缘Google，因为丰富经验，Google很快就选定HTC作为研发Android操作系统的手机厂商，这之后，HTC随着Android操作系统在市场上远近闻名，成为今日为人熟知的手机新贵。

虽是传奇人物的女儿，但王雪红的职业经历却都是靠着自己摸爬滚打一路走过来，她的性格中，自信、爽朗与谦和总是拿捏得很好。

她这样形容HTC和巨头的合作：?高通、微软、Google这样的合作伙伴，很多时候他们可能不愿意授权给其它厂商，但他们信任我。因为他发现很多东西我们可能研究比他们更深入，能给他们很多惊喜，帮助他进步?即使HTC大部分手

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机都是基于Goolge的Android操作系统，王雪红也认为这是一种对等的合作，?我们相互带来价值，HTC的手机比Google自己做的好，而且HTC的所有应用能和Google配合，这让Google很高兴，他们的初衷本来就是给用户更好的体验。HTC是做得最好的一家。?

?HTC运气很好，得到很多机会。所以我们敢说自己经验足够、技术领先，我们有很多全球第一。?王雪红说。正是这些合作给了这家寂寂无名的台湾小厂一个机会，?中国人做科技，大陆也好、台湾也好，比别人晚。而且做代工起来，就得慢慢打基础，用实力让合作伙伴需要我。?

但是，世界上从来不会有牢不可破的合作。2011年，Google收购摩托罗拉移动，手机阵营巨变随时都在发生，Android阵营的平衡开始动摇，某天Android目前的这种模式被打破也不无可能。同年，微软和诺基亚的联盟使得Windows Phone系统加深了人们这种不安。于是，三星等有实力厂商在继续使用Android系统的同时，都在加快研发自有操作系统。

出于自保，据说HTC也研发过操作系统。王雪红表示：?客户不要求我用什么系统时，给客户带来价值，就是我考虑的首要问题。?

这种做法有风险，但王的信心来自于她习惯从长远的角度去看待事物，她有更紧张的事情做：?智能手机只是开始，Google的模式当然能够有其他人也去做。也许可以在应用程序方面不断创新，结合整体OS做大。?王雪红说的这条思路，也许就是Sense平台和去年所做的多起收购。

王雪红在2011年的大部分精力都放在寻找合适的公司。?半年时间，我看了一百多家公司。用各种方式看，基本上有时候是找投行把一群公司介绍给我，有兴趣我就再深入看一看，有时候自己打电话拜访，好好了解他们的技术，然后交叉学习。?为了能够更好的了解专业知识，这位台湾女首富还抓紧时间看报刊、杂志和书籍。

王雪红的身份也能给她带来某种便利。去年，王雪红参股TVB一事引起外界兴趣，业界认为这是王雪红在内容方面为将来布局。王也承认会通过彼此交流沉淀价值。但这场在外界看来意义重大的收购完全出于偶然：王雪红在朋友介绍下有机会结识了TVB创办人邵逸夫及其妻子方逸华，双方彼此欣赏。当邵逸夫想到卖TVB时，方逸华就主动打电话给王雪红，这桩交易很简单就完成了。

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从小受父亲商业意识熏陶的王雪红看上去随和爽朗，实则考虑问题缜密，熟知资本运作。多年前，威盛和英特尔的专利诉讼案件，最终威盛以胜诉和解，就是因为王雪红在恰当的时机收购过几家拥有专利交叉协议的小公司。而今，在这一次围绕HTC的大举收购中，王雪红将又有好棋留在后手。HTC一掷千金的收购包括：法国软件开发商Abaxia(提供电信运营商业务和搜索、广告等平台软件)、英国流媒体视频公司Saffron Digital(无线多媒体内容传输)、美国游戏公司Onlivc(基于云计算的游戏开发)、台湾在线音乐服务商KKBox、美国移动网络服务公司Dashwirc(基于云的数据同步与备份服务)以及美国儿童软件开发商Inquistive Minds等。此外，HTC还参与收购了TVB(香港电视广播有限公司)，并注资内地移动互联网生活服务商丁丁网(主要是LBS+本地生活优惠券)。

王雪红相信HTC主导下平台战略也完全基于平等的伙伴关系。

?HTC所有的收购公司都是独立经营，和HTC只是联盟关系，它还能服务于其它公司，这是很大不同。?HTC中国区总经理任伟光刘《中国企业家》说，?HTC的优势就是通过HTC Sense为消费者提供‘+1’的优良体验。?以迅雷为例，其它手机上网可以看迅雷视频的普通版本，但通过HTCSense客户端就能看到高清版本，?因为我们通过Sense把底层API和它打通了。通过这种方式，新浪微博的私信在HTC手机上就变成了即时通信功能，提供更好用户体验。?

?HTC要用全开放的系统，集合更多的科技力量，为用户提供‘+1’的体验，最终或许可以和竞争对手相比。?任伟光说。 品牌局：低调卓越

HTC平台策略能否成功，又能保持优势多久?没人可以预知答案。 ?HTC起步占了先机，先做了智能机；之后押宝LTE，早期LTE几乎是HTC一家的天下；，这直接决定了HTC在初期的快速发展。但真正到一线之列，还得需要不同的战略来领先一步抢占窗口期。?任伟光说：?即使窗口期不断增多，最终还必须要建立品牌，才能最终巩固地位。?

在代工企业转型大多失败的台湾企业中，HTC能够脱颖而出并不容易。2003年，周永明注意到：作为一家拥有技术的厂商，HTC在创新方面的努力，仅仅通过合作伙伴很难发挥最大价值，不如放手一搏改做品牌。彼时，台湾明基在转型之路上耗尽6亿欧元学费，最终气若游丝病人般地躺在眼前，这对于有类似想法

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的HTC管理团队来说，是巨大的震慑。讨论三年之后，做了最环打算，HTC才敢趟浑水。

?亚洲人创办公司，会优先关注功能，忽略和消费者的沟通，甚至你的单一功能和消费者沟通，对方都感知不到。反而欧美国家很厉害，苹果的产品能够和全世界沟通。亚洲公司在全球范围的营销经验很少，我们希望能够建立这种沟通能力，走出传统亚洲公司的宿命。?周永明称。

半路出家的HTC做品牌并不轻松，很大部分原因是这个行业中已经巨头林立，?所有品牌都有钱，都在大声叫喊，HTC就是这样一手牌上牌桌，牌能怎么打？?王景弘说，?最后就选个最低调的法子，用语言形容就是quietly brilliant(低调卓越))我们不出声，出声就要讲得很有影响。?

HTC在从各个细节去使员工尝试改变沟通方式。我们见到CMO王景弘时，他递过来的名片只印着?Hi,I’m John?，翻过来才是地址、电话等信息，他说这是公司每个人的习惯，?以个性化的方式出现，人们才会记住。?

除此之外，真正实现quictly brilliant，还要真正做到卓越。?是卓越，而不是有竞争力。?任伟光强调，?HTC现在面临竞争时，短板就会显露出来，比如规模不够大，渠道不够多，品牌不够响，所以只是有竞争力的产品，很容易就被湮没，必须要真正卓越。?

作为科技公司，周永明深深体会到不同地域的人才差异性。?台湾的工程师有能力，但是思维惯式总是想延续上一代产品；但美国工程师做下一代产品，总愿意想新东西。?周永明表示。目前HTC在西雅图、旧金山以及北卡罗来纳包括台湾总部布局四个创新机构，共同探讨产品趋势。

自从做品牌开始，HTC更鼓励员工走不一样的路。?做品牌之后，每个人对于做的事情，会非常在乎。?周永明说：?真正在乎一件事情，创新的想法会更多。?做Sense界面的工程师，会每一滴水珠都希望做得最漂亮。

在HTC各地的办公室，都挂有王雪红等人的简笔插画。?在HTC，我们知道生命中最闪耀的物品都是从最谦逊的草稿图开始，所以这些简笔插画都是代表灵光乍现的时刻。?在之后的广告和品牌宣传中，HTC还大量使用了简笔插画，希望体现HTC时刻寻求创新的精神。

TC的品牌转型虽然经历阵痛，但也足够运气好，抓住了与Google合作的机

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