利用公司的资源
财务与行政部
? 对客户部人员最基本的要求：禁止浪费客户或公司的钱款。所以要认真对待公司订下的规定。
? 每个客户部人员使用的时间与其它同事所用时间同样宝贵。仔细记录你的约会情况，工作完成情况，并检查时间日报表。
? 财务管理结卡表用来确保准确控制我们的成本花费，时间及进程是否良性。
? 年假，私假或病假应预先通知，确定职务代理人，并由项目经理协调。
客部人员具体责任
广告正是行销的一部分，所以，我们作为专业行销传播人员出现在客户前是十分重要的。
为此，我们必须确保每一次沟通，无论是面对面的会晤，电话中的交谈，还是书面的交流，都能做到： ? 精心准备：用心本身就是一种专业
? 目标明确：每一举措都必须有清晰、明确、精准的目标思考
? 执行顺畅：行云流水般步步推进
而且具备明确的后续行动（下面的步骤）。不能出现相关人员对通过了什么及下一步有什么动作不清楚的情况。
客户部人员具体责任
客户会议：
我们把许多时间用来准备及出席会议。会议的目的是提案及卖出我们的作品（策略、创意或媒介）回顾工作进展情况，分派任务以及决定下步动作。
我们的时间和客户的时间都非常宝贵，因此，我们必须最充分地利用客户会议。
只有那些有具体任务的人才应该参加会议。无论参加会议与否，有一些任务你（AE）都需要去执行。 请记住三个要点： ? 会议日程安排 ? 准备会议 ? 掌控会议
客户部人员的具体责任
客户会议/会议议程： 目的：确保会议重点及秩序 优先考虑争议 避免疏忽
? 与项目经理及参加会议的本公司一方任何人员（即：创意部或媒介部）探讨会议议程，确保每一项任务已经被强调。
? 问问客户他们希望会议议程中讨论的题目。确保公司方到会所有人员了解客户的议题。
? 会议前至少１－２天将会议议程发送客户及公司以便留出时间让每个人为会议准备。
会议议程表Ageda范例参见“业务工具”一栏。
客户部人员的具体责任
客户会议／会议前清单：
? 将会议议程清楚地复印分给与会者 ? 上次会议的会晤报告（以便讨论时参考） ? 最新的预算归纳
? 进行中的广告／电视脚本复制件 ? 进行中的创意平面／电视广告 ? 应付未付发票和对账单的复印机件 ? 最新出现的平面广告或售点广告的复印件
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