人力资源规划案例(6)

照目前小张的收入水平，需要8年时间才能还清贷款，如果他在一家外资公司工作，不到4年便可还清贷款。行期将近，公司人事部多次催促与其签订培训合同

书，一直到离开公司的前一天小张才在协议书上签了字。 2003年9月末，小张学成回国，并马上回公司报到。不过，10月初，他便向公司人事部递交了辞呈，并按合同还清了公司为其支付的英语培训考试费、赴英签证费、学费等一切费用。不久，他便在一家美国大公司得到一个年收

入20万以上的职位。

根据本案例，请回答下列问题：

⑴该公司在选派员工出国培训的工作中主要存在哪些问题？

⑵该公司采取哪些措施才能确立更有效的培训体系，防止此类的事件发生？

解析：

⑴该公司在组织员工出国培训方面主要存在的问题：

①未进行必要的培训需求分析，选派员工出国培训的目的不明确。 ②未选择适宜的培训方式，应当根据具体的培训目的和要求，选择投入较

少，收益较大的培训方式，对员工进行有针对性培训。 ③没有确立有效的人才选拔机制，象出国培训这样高投入具有一定风险的培训项目，为了提高培训效果，应当选派那些具有很高忠诚度和很强事业心的员工

作为培养对象。

④没有建立规避培训风险机制，如培训合同管理不够健全完善，协议书约定

条款缺乏合理性，对违约责任没有明确的规定。

⑵可以采取的措施：

①建立培训需求分析系统，明确公司培训目标，制定公司的中长期培训规划。 ②确立公司培训评估系统，选择适合的培训方式方法，提高培训效果。 ③完善各类培对象的选拔机制，注重对后备人才的甄靠选，确保人才选拔的

可靠性 ④建立培训风险防范机制，完善培训合同管理，运用多种手段制止违约行为。

⑤采取多种渠道、手段和方法有效激励员工，避免优秀人才的流失，如加强企业文化建设，与员工之间确立遵守承诺的互信机制，构建公正公平的薪酬福利

制度，等等。

案例2

健力宝集团培训中心组织新招应届大学生入职培训。新员工培训突破以往新员工入职培训的模式，采用课堂学习（两天）与户外体验式培训（一天）相结合的方式。学员在三天的快乐学习之旅中，获得了前所未有的新感觉、新动力和新收获。

第一站：

打开自己，主动成就自己

打开自己，主动成就自己。集团执行总裁江达明博士的到场以及他睿智而又充满关怀的开训致辞点染了训练营的火炬，一句“打开自己，主动成就自己”使学员们茅塞顿开，受益终生。是的，当心灵之门紧闭着的时候，人常常生活在对过去小有所成的沾沾自喜中，生活在对外面世界的草率戒备中，就连胜利女神的眷顾也置之不理。人生靠自己来完善，首先请打开自己！以一颗开放的心去看待芸芸众生、世界万物，以一颗有准备的积极的心去迎接挑战，迎接胜利的到来。 惟一持久的竞争优势，就是具备比竞争对手学习得更快的能力。集团人力资源总监周庆丰先生以严谨实用、旁征博引的授课风格，讲授《学院式企业与学习型员工》这一课程，使学员们更深层次地认识到建设学院式企业的重要性，和做一名善于不断学习的好员工的必要性。周总鼓励学员要保持十年寒窗养成的学习精神，加上公司各自工作岗位上的超凡动力，使“在工作中学习，在学习中工作”，养成追求卓越的良好习惯，携手共创公司价值与员工价值共赢的美好未来。 优秀的企业文化是百年老店最为坚强的根基。集团企业文化中心总监纪文先生讲授的《健力宝企业文化》使大家在妙趣横生的语言中得到了文化的熏陶，从而也认识到了文化作为灵魂在企业发展过程中的重要性。

学做人，学做事。快乐工作是工作的最高境界。在课堂学习的最后，集团人力资源部总经理朱莉平女士作了一番主题为“学做人，学做事”的精彩讲话。朱老师告诫刚刚走出大学校门的学员，要第二站： 锻炼自己，融合高效团队

当第一站学习完成的时候，传来了台风“伊布都”登陆影响天气状况的消息，我们的合作伙伴给我们发来了推迟户外拓展培训的建议，并且说有几家公司已经接受了推迟的建议。因为假如有大风大雨，很多项目不能顺利开展。我们面临抉择。当传来了乐观的天气预报时，我们还是征求了学员们的意见，结果，几乎所有的年轻人都不约而同地喊出了“风雨无阻”、“健力宝人不怕风雨”的豪言壮

语。我们如约而至。拓展公司的老板也专程赶到基地迎接我们，一见面便说“健力宝人的精神感动了我”。

我们做的项目可以分为地面项目和高空项目两类。地面项目主要考验的是团队的协作精神和执行能力。在“蜘蛛网”项目中，学员们要在最短的时间内通过一张交叠错综、网眼有限的蜘蛛网，每个学员从一个网眼通过但身体任何部位不能触网。每个人只有一次选择，每个机会只有一次。学会统筹，学会协调，学会沟通，学会如何尊重别人，是“蜘蛛网”带给学员的启发。

在“梅花桩”项目中，一个团队要全部站在大小不一，高低不一，距离不一的梅花桩上，按照一定的规则从一端移动到另一端。在这一项目中学员体会到了团队的骄人业绩靠集体的智慧与个人的责任感，用心沟通，善于聆听，服从领导，是成功的关键。

在“过河抽板”项目中，一个团队利用两块木板，三个油桶，在任何木板不能触地的前提下，移动木板及油桶走向设定的目标。在这一项目中，队员体会到的是没有动脑，没有缜密的计划与方案，很多即使看起来简单的事情做起来都不容易。换位思考，集思广益，把握时间和效率，困难迎刃而解。 在“盲人摸号”项目中，教练分别发给每个学员一个数字号码，并把同组的学员分散在不同的区域，在蒙住双眼并不能说话的情况下，每组的学员要通过团队特定的沟通方式找到自己的同伴，并按照数字大小重新排列顺序。这一项目让学员们充分体会到团队之间智慧、默契、沟通和合作的重要性。

而高空项目是最考验个人意志和团队精神支持的活动。在攀岩项目中，学员们携手攀上了８米多高大岩板顶端，共同领略高处的风景；在“天使之手”项目中，学员们互相鼓励，互相支持，在５米多的高空携手共同走过了８米长的钢索。在“巨人梯”项目中，学员们互相配合，互相借力，互相支撑，不畏艰险，一起攀上８米高的云梯顶端领略“无限风光在险峰”的惬意，梯子是晃动的，而意志却是坚定的。在“跳出自我”项目中，要求学员逐个爬上一根８米高的柱子，并跳跃抓住前方１．８米处的横杆，在队友们的保护和鼓励下，每个人都战胜了来自内心的恐惧，战胜了本次培训中最令人望而生畏的挑战，勇敢地跳出了自我。勇敢面对，跳出去，一切皆有可能！

跨越毕业墙。一切都顺利通过，要拿到漂亮的证书还需要再过一道难关。所有学员必须通过高达４米多的胜利之墙、毕业之墙、“光秃秃”的墙。如何才能跨越实在是困难重重。此项目是阳光团队训练项目中所有团队必须完成的项目，它包含团队工作中所代表的诸多意义，有聆听，组织，领导，配合，沟通等。她也是整个体验式培训的大结局，学员通过完成此项目，充分感受一个团队在完成某项大型工作时所表现出来的团队精神与力量。怀着一颗“空杯的心”，走上工作岗位。并从“被人接受，受人尊敬，发现真我”三个层次，教导学员如何学做人，融入团队，融入公司；从“大事敢想，小事肯做，乐在事中”三个方面?教导学员如何学做事，开创一生的事业。 结束语

在快乐之旅的第一站，我们带给学员的更多的是公司的历史、文化、产品知识、经营理念，以及对他们人生之路、职业生涯的指引。同时，也为他们提供一个沟通情感，分享智慧的平台，通过这个平台，新的健力宝人能更紧密、和谐地

凝聚在一起。而第二站的户外拓展培训，我们希望能够通过种种历炼，培养健力宝人团结一致，积极进取，勇往直前，超越自我，追求卓越的精神。我们很高兴地看到?这种可贵的精神正在他们身上勃发。

很多时候，人的激情、真爱、真我甚至责任感都是隐藏着的。通过培训，我们认为我们把这些从八十几位年轻人身上唤醒了。(健力宝集团培训中心 王坚松)

案例3

员工培训已经发展成为日本整个国家教育体系的重要环节，日本企业员工培训是企业经营的一个显著特色，让我们看看日本企业员工培训方法，看看人家是怎么做的。

虚拟教育学院培训白领员工

据统计，日本企业在2007年前大约将有700万技术工人和职员从生产管理第一线上退下来。日本企业迫切需要把他们的技能和管理方式传承下去。在这样的背景之下，日本出现了虚拟教育学院这种培训雇员的新形式。

举例来说，东芝(中国)有限公司在中国有2万多名雇员，63家子公司。该公司于2003年设立了一个虚拟的东芝中国教育学院，由这家“学院”来为其企业提供教育服务。该公司总裁平田信正向记者介绍说，到2006年3月为止，大概有一半以上的东芝白领，在这里接受了培训教育。

学院之所以被称为“虚拟”，是因为它的人员编制非常精简。只有人事部总负责人翟永久和很少的几名员工。东芝下属的63家子公司不可能每家都有自己的教育培训部门。“由我们根据下属企业的需求，为他们提供培训，这样能为下属企业节省数额不菲的培训费用。”翟永久说。负责人事、财务和技能培训的教师，则是从2万多名雇员中挑选出来的资深员工。此外，公司还会邀请东京总部的专家来中国办讲座。

东芝中国教育学院每半年公布一个教育计划，下属企业可以根据自己的需求，报名参加培训。翟永久补充说：“普通培训往往致力于教授一种知识，东芝中国教育学院更多的是为了提高企业职员的技能，以及解决现有问题的能力。” 虚拟教育学院的培训内容包括讲解公司的经营理念、行动准则，告诉将要调任岗位的职员如何当好科长或处长。“东芝是一家跨国公司，这里需要外籍职员对中国的理解，也需要中方职员对外国的理解。我们把沟通及与异国文化的交流放在了重点。”

数百家专业公司提供培训服务

并不是所有企业都能通过设立自己的教育学院来培训职工，目前在日本出现了数百家提供培训服务的专业公司。东京的J-CAST公司就是其中之一。日本电

子教育研修委员会委员长、J-CAST公司的常务董事寺田佳子对记者说：“我们主要通过E-Leaning(电子教育)来培训员工，它不同于企业内部的短期教育，也不同于学校中的口头教育。”

例如，刚刚进入企业的年轻人，常常因为欠缺沟通技巧而难以融入企业内部。寺田所在的培训公司为此推出了一套“企业礼仪”DVD，销售给刚刚大学毕业的学生，让他们掌握最基础的社交礼仪。

“这是最简单的电子教育手法。”寺田说。在检测职员的IT技术水平、普及项目管理知识及数据库技术讲座等方面，该公司也推出了现成的教育软件。 提高企业职工技能是培训的重点之一。在基础训练合格后，培训公司还会安排现场的“一对一”训练，即让一名老师傅作为指导员辅导一名新员工，培训期常为一年。

“指导员手册”对指导员的工作内容和责任作出了详细的规定，以指示如何对新职工进行考评。这种方法在感情上也把新老职工联系在一起，结成“前后辈”关系。

员工的士气也需要培训

寺田特别重视士气的培养。“明明是有技术的人，却会生产出废品来，这都是士气不高、注意力不够集中的结果。”寺田认为要提高职工士气，让职工集中注意力、有乐观向上的工作态度、对未来的迁升有所期待，金钱并不是主要手段。在寺田的电子教育中，特别重视职工的工作热情培养。记者觉得寺田的做法有一些很像许多年以前，中国工厂使用的做群众思想工作的方法，只不过他们做得更细致，也很有效果。

寺田认为，培训公司要为企业量体裁衣，根据不同情况，制定专门的电子培训内容。为此，J-CAST公司专门组织摄影小组深入企业内部连续3年拍摄工人的工作过程，并着重总结了老工人的技术动作，然后通过图像告诉新工人该如何按标准动作操作。寺田说，按老工人的技术动作从事生产，可以减少工伤、增加产量。

“我们要用国外的最新理论，构建一个能不断提高企业效率的新机制。”寺田说，“通过看录像、讨论、改善工作方式等过程，我们的培训对象会更加热爱自己的工作。”

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