板带厂精益学习手册 - 图文(3)

伯雷图(伯雷图)什么是伯雷图示例?通常称为“二八”原则?即80%的问题都是由于20%的原因造成?客户投诉伯雷图问题占比100% = 2576次记录561411766?在采取行动时需要集中针对那些少数而关键的原因?将原因发生的频率从大到小排列，可以形象地将问题的关键点集中在20%的区域扭矩控制接线错误位置校准油漆脱落部件缺失其他投诉资料来源：麦肯锡McKinsey & Company|23伯雷图和2X2矩阵是最常见的优先排序工具伯雷图分析缺陷排名频率（缺陷/周）影响与工作矩阵影响高/ 资本低实施ERP 系统高2015105影响（美元，改进等）将机器A升级到更高容量低想法D想法C影响低/ 资本高高实施难度/风险想法E低EDC缺陷类型AB资料来源：OPIMcKinsey & Company|24 鱼骨图(Fishbone)什么是鱼骨图示例?用来帮助团队开展头脑风暴，并将潜在的原因归类的一种工具?产品质量鱼骨图机人设备失修?由于形似鱼骨，因而得名?所有潜在的原因都指向同一个问题?可以通过小组投票或根据有经验的小组成员将最有可能的潜在原因作记号?当对潜在原因逐一过滤的时候，需要多问问为什么（5个问什么）新员工缺乏培训产员工士气低落品测量不准确质量不原料成分作业不标准稳不稳定关键参数缺定来料无法检验乏过程控制料法资料来源：麦肯锡McKinsey & Company|253、问题树问题分析法 描述：问题树有助于解析问题。视问题和问题的具体程度而定，你可以选择最适合类型的问题树 3.1 首先要建立问题树为什么使用问题树？子问题问题/假设1子问题1.将问题分解为各个组成部分，以便?将问题分解为若干个可以被独立?解决和管理的子问题并为各个子问题分配优先级2.保持问题解决方法的完整性子问题问题陈述问题/假设2子问题?个体问题的解决将最终带动总体?问题的真正解决各个子问题是彼此独立，互无遗漏的（例如，无重叠，无空隙）子问题问题/假设3子问题3.在问题解决框架小组内建立共识4.帮助集中于使用组织框架和理论资料来源：麦肯锡McKinsey & Company|28 3.2对问题实施优先排序。 简单 困难 小 效益 大 3.3依据问题排序逐项解决问题。 问题4级 问题3级 问题2级 问题1级 4、A3问题解决报告 4.1定义：是丰田公司开创的方法，通常用图形把问题、分析、改进措施、以及执行计划囊括在一张A3纸上。 4.2作用： 4.2.1用简单且明了的沟通方式，让所有人都了解； 4.2.2通过领导和团队的讨论和帮助，有助于仔细全面分析问题，真正找到问题解决的根本办法； 4.2.3成为一个标准方法，用来总结解决问题的方案，进行状态报告，以及绘制价值流图。 4.3 撰写流程 4.3.1列出引发问题的可能的原因，接着缩小3个最可能原因； 4.3.2挑选其中一个原因进行深入调查，以断定这是不是引导至根本原因的一个原因； 4.3.3分析评估，直到找到根本原因的实际发生点与问题的根源； 4.3.4在找出并确定问题根本原因后，寻找解决方案； 4.3.5将问题分析，起始状态，目标状态以及执行计划填写在A3纸上。 A3问题解决报告说明(1/2)A3问题解决报告表示例问题位置工厂：Ingleburn生产线：IA5 -伸展车1. 问题描述当前问题状态的详细说明和分析问题说明摘要?注塑成型零件的长度太短问题的技术原因2. 根本原因分析3IA5Problem1 why2 why3 whyOperator replacement of diaper sampleDiaper bi-fold is wrongNo person present4 whyNot replacing sample rightBroken fingersBlade folder timingPad / Diaper Centerlines5 whyNo SOP no trainingImprovement lever/ideasBagger???Centrelines& Set UpChange over check list/part listGood run settingsMarking on tool/arm adjustmentsTroubleshooting guideClear changeover communicationVisually display cur-rent run information/ planStack quality from M/Cpoor???Bagger (IA5)Diapers QualityInfeedjamType of sensorPad / Diaper CenterlinesPoor range and focusSensor spec 分析问题状态和根本原因根本原因1.原材料密封区域中的尺寸差异2.切削刃几何不够锋利Poor infeed sensorLocation???Tight SpaceNeed new bracketdesignNew type of SensorNew sensor bracketRemove back plate at 90 degree pusherSOURCE: Interviews/team problem solving21资料来源：麦肯锡McKinsey & Company|18 A3问题解决报告说明(2/2)A3问题解决报告表日期：2010年6月14日3. 实施对策的行动计划活动负责人时间表示例负责人：约翰史密斯详细的实施时间表4. 结果定期跟踪性能指标，确保问题解决方案起作用结果摘要?XXXX?YYYY?ZZZZ5. 未来需要的改变?密封台零件的圆柱形设计资料来源：麦肯锡McKinsey & Company|195、重要心得体会 复杂性和困难程度将决定最有效的问题解决方法 利用“5个为什么”和根本原因分析，许多问题可以获得迅速解决 简单的QC工具可以帮助一线管理人员更加有效地通过数据和事实说话，对一些相对复杂的问题进行根本原因分析 问题树可以成为一个组织构思和制订问题解决办法的有力工具

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