项目管理的应用案例集(20)

项目管理的案例

审核问题项目

九十年代末，大西洋国家化学实验室曾收到一份来自一家叫Oretec公司的合同，想对一些特殊合金进行一种独特的化学分析。这些合金是他们在实验确认哪些商用合金可望获得成功时生成的。合同强调了实验的质量以及继续实验分析的速度。合同期间的费用由始至终都按每月$100,000支付。Oretec的联络官有权视察ASCL的实验工作。

随着工作的进展，这位联络员官开始越来越多的参与到项目中来。为了赶时间，他向项目组施加压力，要求他们改变工作方法和省略通常的重复检验过程。ASCL组两次设计的分析表明，一项具有商业价值的产品可以投入生产。联络官对这一成就十分满意，并要求项目组对怎样使产品的生产具有商业价值提出建议。然而，在Oretec的测试表明这些方法都不能实行。项目进入中期以后，分析量日益增多，速度要求越来越快，压力也越来越大，联络官也变得更加难以相处。自那以后不久，ASCL的主管收到一封来自Oretec的信，信中除了一堆抱怨之外，还声明立即终止合同的有效性。客户没有暗示由于内部原因导致项目出了问题就表现出出人意料的不满，这令ASCL实在迷惑不解，于是主管要求对项目做一次全面的审核。

1. 要点：

项目的原定方法是合理的，但被客户方的联络官更改过。不过，既便如此也有重大发现。

所有分析都执行得很恰当。

整个项目中，还有几项分析取得成功。(每项都经确认)

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