网络应用常见问题说明(4)

大学宿舍网络连接问题

三、 Q&A

（以下仅供参考，如有更改，请务必及时关注最新发布的信息。）

1) Q：办理业务需要带什么证件？是否接受电话申请？

A：办理网络中心各项业务（开户、锁定解锁、更改密码等等）均需要携带有效证件（学生证或图书证）现场办理。为帐号使用安全，不受理电话申请。

2) Q：如何办理上网？

A：有上网需求的同学请来网络中心填写注册表，同一宿舍多人上网每人一个帐号，帐号就是学号（没有学号不能办理），初始密码在填表时设定，登录后可以自行修改。

办理上网前，可以先请已有帐号的同学使用自己的电脑在自己的宿舍里进行测试（包括机器、网线长度、设置等等），确定可以正常使用后再来办理。一些同学先办理，然后再回宿舍尝试，结果发现各种各样的问题而无法上网，耽误了自己的使用。

3) Q：备案表在哪下载？是否只有办理帐号才能见到红色的登录界面？ A：备案表下载可以通过登录界面的“文件下载”链接下载，无需登录。 无论是否有帐号，只要配置连接都正确，就可以看到红色登录界面，无需登录，直接点击就可以从上面下载文件，并请特别注意公告栏的信息。

4) Q：密码怎么修改？

A：可以先登录，录入用户名、密码，点“连线国际”，在出现成功页面中部，点“查看详情”，在出现的页面左侧点“更改密码”，输入新的并再次输入确认即可。登录，录入用户名、密码后直接点下面的“查看详情”，然后修改密码。

5) Q：我的网上不了了，怎么办？

A：如果不能上网，请先按以下步骤排查：

[1] 检查本地连接状态（如果右下角没有显示，可以通过“网上邻居”的左侧“查看网络连接”中看到）。如果是打红色的叉，则说明网络硬件连接有问题。可能是宿舍楼机房停电；网线有问题；或者屋内交换机没插电源。如果是打三角的叹号，则说明网络受限，参考受

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