朱明-人身保险教学大纲(6)

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第2节 人身保险营销的产品开发

产品开发概述、意义、开发的原则、程序和策略

第3节 人身保险的营销渠道模式

传统渠道：直销、间销、员工销售

渠道创新：网络营销

第4节 人身保险营销的策略

促销策略

价格策略

第5节 人身保险的客户服务

售前、售中和售后服务

第6节 人身保险的信息管理

信息管理的意义、信息收集途径与方法、信息系统的建立

第八章 人身保险资金运用

◆本章课时：3课时

◆ 学习目的和要求

本章主要介绍人身保险准备金的概念及构成、人身保险投资的基本概念、投资途径以及投资方式，寿险公司的投资管理过程。要求学生掌握人身保险准备金、投资的形式以及投资组合的选择，寿险公司的投资管理。

◆ 本章主要内容

第1节 人身保险准备金

人身保险准备金的概念、构成

第2节 人身保险资金来源与投资原则

投资的定义

投资的资金来源

投资的原则

投资的意义

第3节 人身保险投资的形式及其投资组合

投资的形式

投资组合分析

现代投资理论运用

第九章 人身保险核保与理赔

◆本章课时：3课时

◆ 学习目的和要求

本章主要介绍核保的理论以及人身保险理赔的含义、原则、主要的理赔机构，包括保险代理人、公司理赔员、理赔服务机构、独立理赔人以及一些重要的理赔服务中介机构等。要求学生掌握人身保险核保的程序和内容，理赔的概念、理赔机构、程序以及发生纠纷时的纠纷仲裁。

◆ 本章主要内容

第1节 人身保险的核保

核保的概念、意义，产生以及发展

核保的基本原理和要素

核保的程序、内容

第2节 人身保险理赔

理赔的概念、意义、原则和基本要求、理赔机构、理赔体系的完善

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