沃尔玛成本管理案例分析(4)

价值链进行了改造：在订货环节，实行直接订货；在存储环节，实行统一配送；在商品管理环节提高技术含量和集中度。企业如果要取得相对于同行的成本优势，进行价值链的分析和重组是有效的方法。同时，采用统一配送，提高了存货流转速度，提高了资金使用效率和资本收益率。

物美价廉始终是消费者追求的最理想的购物标准。要想赢得消费者的青睐，就要了解他们想要什么。因此，在不影响质量的前提下降低成本是企业的当务之急。成本降低的观念和意识非常重要。在企业里，如果从公司高层到基层员工都有成本意识，那么企业的成本控制措施就会发挥作用，产生更好的效果，否则，即使有好的成本措施也难于达到预期的效果。

3、传达以及信息反馈的速度，提高整个公司的运作效率 。

沃尔玛总部的高速电脑与16个发货中心以及1000多家的商店连接。当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，提醒商店及时向总部要求进货。总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。在商店发出订单后36小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。这种高效率的存货管理，使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度，加速资金运转速度。

我们的企业在管理运作上也要进行改革。中国的企业在管理上存在着问题。例如，信息传递不够及时、管理层结构复杂、管理效率差。面对以上问题，可以精减人员、以及不必要的部门，配备先进的管理硬件设备。管理的环节节省资金。

4、方便的购物环境、良好的售后服务

深圳的山姆店营业面积12000多平方米，有近400个免费停车位，而另一家营业面积达17800多平方米的沃尔玛购物广场也设有约150个停车位。 沃尔玛将糕点房搬进了商场，更设有“山姆休闲廊”，所有的风味美食、新鲜糕点都给顾客在购物劳顿之余以休闲的享受。次购物满2000元或以上，沃尔玛皆可提供送货服务，在指定范围内每次49元(因为商品价格中不含送货成本)。

在精心经营的过程中，要始终将顾客放在第一位，只有充分的考虑到顾客的需求，才能留住顾客。经营是不断循环的过程，失去了顾客这一重要环节是不可能发展下去的。因此，我们要努力吸引新顾客，同时留住老顾客。这样就要求想尽一切便利的措施方便顾客。

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