实用公共关系学试题及答案A(4)

根据整个公共关系计划和目标的需要，按照一定的程序，掌握工作的进程速度，力争

使方案中各项工作同步。

四、反馈调整原则

在实施过程中必须把实施结果和公关目标相对照，及时调整偏差，并把实施结果与原

定的目标相比较，以调整下一步方案和行动，直至目标实现。

3. 简述公共关系评估的目的及意义。

答：公共关系评估的目的：公关评估的主要作用是提供关于既定公关工作的各种信息。公关计划的制定人员都希望得到关于计划整体效益的信息。根据不同的需要、不同的着重点、提供不同的信息，就是公关效果评估的目的。公关效果的目的就是取得关于公关工作过程、工作效益和工作效率的信息，作为决定开展公关工作、改进公关工作和制定公关新计划的依据。 公共关系评估的意义：

1、有利于总结经验教训

2、是开展后续公关工作的必要前提

3、是鼓舞和激励员工士气的重要形式

4、可以争取领导的支持

4、简述公共语言的含义、特点及语言运用原则。

答：一、公关语言就是语言在公关实务领域的具体运用及其表达活动所形成的言语成品。

二、公关言语的特点：

1、公关言语的客观真实性

2、公关言语的文明礼貌性

3、公关言语的情感认同性

4、公关言语的沟通交流性

5、公关言语的协调激发性

三、公关言语活动的语用原则：

第一、必须为准确传递组织信息、实现公关实务目的服务，即言由旨遣

第二、必须适应不同公众的不同特点，即言因客异

第三、必须适应特定的言语环境，即言随境迁

第四、必须传递表达者的真情实感，即言贵情真

第五、必须遵守公认的语言规范

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