流程方案如何落地?
很多公司进行了管理流程的优化或再造,制定出了很漂亮的方案,然而在实施方面却遇到困难,导致方案束之高阁。为了解决这个问题,笔者在所参与的流程优化项目中进行了一些有益的探索,提出了进行流程试运行的方法,并对试运行的实施方式进行初步设计,在已经进行过的项目中,取得了不错的效果,现在这里与大家分享,并期望得到指正。
试运行一般可以分为四个阶段,启动准备、试运行组织、试运行控制、试运行验收,其中第二与第三阶段并行。现分别进行介绍。
一、启动准备
步骤一、实施动员会,总经理发布命令,实施启动。具体内容包括:
1、总经理宣布流程实施启动,强调对流程管理部门的授权,激励员工为流程实施成功而努力;
2、流程管理部门介绍流程实施内容;
3、其他部门代表承诺对流程实施的支持。
目的:营造流程实施气氛,使全体员工对流程成功实施充满信心。
步骤二、进行部门职责和岗位职责相应调整。具体内容包括:
1、按照流程文件的要求,调整部门间职责;
2、按照流程文件的要求,调整部门内岗位职责。
目的:调整部门职责与流程工作相匹配,流程中的工作要求通过调整岗位职责来执行。 步骤三、流程管理部门组织各部门根据流程文件制修订管理标准。具体内容包括:
1、将流程按部门编制,分发到部门;
2、部门按照流程报告,结合部门职责和岗位职责,同时由相关部门提交资料,编写管理标准;
3、信息部对管理标准进行审核;
4、各部门对涉及到的管理标准进行会签。
目的:通过制修订相关管理标准,使流程具有可操作性。
二、试运行组织
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