市场营销环境分析报告——Green team(2)

市场营销的分析作业

一、直接营销环境

1、企业内部环境

企业的内部环境是由各职能部门组成的，这次我们小组调查的是

中港城的KFC,那么它是由营运部，财务部，人事部，营销部，开发部，

公共事务部，品控部等部门组成的。KFC有属于一套自己的员工激励

政策，永远向充满朝气，勇于挑战自己的年轻人敞开大门；注重对员

工的培训，鼓励员工和肯德基共同成长；追求卓越，不断创新。让员

工能够真诚对待每一位来的顾客，能让肯德基蒸蒸日上。

2、供应商

供应商的问题，KFC的主要材料鸡肉就是圣农集团提供的，奶制品是

由雀巢，可乐是由百事，番茄酱是由亨氏，面包是曼克顿，油条是三

全公司等，基本是由国际或者国内的品牌公司提供的，也有安全的保

证。它的供货稳定，及时性都是比较可靠的，所以在这里不存在缺货

的问题。肯德基与各个供应商签订合约，能够保证货物的稳定，能够

给消费者满意的服务，这也是肯德基能存在世界各个角落的原因。而

供应商的品质保障，我们可以看出肯德基大多的供货是由世界或者国

内的品牌集团提供的，从这方面我们就知道，它的质量是有保障的，

让消费者能够吃的放心。同时，事物的保鲜度都是有保证的。而且供

应商的售前和售后服务都很到位，这也让肯德基能够全心全意研发心

的产品，提供消费者不同的服务，让肯德基能够有质量上的保证，也

就让其有一定量的消费者。最后是供货价格的问题，我们具体的价位

不清楚，但是肯德基的相关人员告诉我们，供货价格相对是稳定的。

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