销售系统课程设计 - 图文(2)

HZ制药公司的销售管理信息系统设计

经理

市场部

质量检查部

财务部 仓库保管部

票务部

仓库管理

采购员

发运人员

图3.1 销售组织结构图

各部门的主要功能：

（1）经理：主要负责销售计划的制定和计划的落实。他需要经常了解掌握销售情况，为他指导销售工作和制定新的销售计划提供依据。 （2）市场部：主要负责产品定价和客户订货服务

定价：价格是市场销售组合中重要的变动因素，价格的确定对企业的销售额和利润有很大的影响。定价是必须考虑的因素，包括：成本、需求量、竞争、政府的影响和干预。目标是：争取最高利润，获取较高的市场份额，排除竞争的企业入市场，避免不利于政府的行为。主要的定价方法有：成本定价法和需求定价法.

客户服务：现代企业的竞争表现在能否赢得客户，客户服务已成为企业营销的重要任务。具体包括：顾客档案管理、顾客分析、顾客关系管理等。 （3）票务部：主要负责开销售发票和退货发票。 （4）质量检查部：取样检查。

（5）财务部：根据销售报表进行销售分析。

（6）仓管部：仓库在控制产品成本上占有很大的一块。严格进行仓库管理可以有效地降低产品成本、提供利润。根据实际情况加强对仓库的管理，使得仓库

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各管理人员职责明晰：

仓库管理员：负责入库管理，库存物资保管、养护，库存统计、分析，库存控制

采购员：保证日常库存量满足顾客需求，以应付某些意外情况，及时补货，进行货物入库时的一些处理。

发运人员：根据发货单，进行货物出库处理。 3.2.1 系统的管理功能

市场管理 顾客订货管理 销售管理 质量检查管理 报表分析管理 仓库管理 票务部 顾客服务管理 取样检查管理 销售分析报表 仓库管理 发货处管理 采购处管理 销售发票管理 退货发票管理 图3.2 管理功能结构图

由于组织结构的调整，相应的管理功能也发生了变化，根据组织结构图和实际的要求，我们对系统的管理功能做了相应的改变。系统部门的管理功能如下：

1）仓库管理

充分利用分布式的网络，实现对各分销点的货物的出库、入库的统计，管理货物的盘点，以形成日出入库报表汇总，提高库存的利用率。其次，通过对供应商以及所供应货物进行统计，在仓库部门初步形成供应商－企业的数据库，建立企业与供应商的信息联系和数据联系，从而了解企业的需求和市场的供应，及时调整库存和库存的产品结构，增强市场的适应能力。

2）市场管理

通过市场部的销售活动，将系统中顾客传递单据的活动置于企业的内部，实行“一票到底”的服务方式，提高顾客的满意度，树立良好的企业形象。一个比

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较大的改变，就是改由市场部查询库存帐。

其次，通过销售部门的活动，初步建立企业—顾客的数据库，建立企业和顾客的信息联系和数据联系，充分了解市场的需求和消费者的爱好，为企业领导者做出长远决策提供依据。

3）报表分析管理

根据市场部和仓管部提供的报表和汇总表，对顾客、供应商、货物、订单等各种统计资料，及时准确的上报，以辅助决策。

3.3 业务流程分析

顾客 报价单 市场部 销售合同 出库单 图3.3 销售业务流程图

退货通知 提货单 销售计划表 仓管员 合格 发货通知 退货单 发货员 不合适 顾客 库存帐 经理 订货通知 审核 发票存根 票务部 销售分析表 财务部 系统的业务流程为： 顾客根据销售部提供的报价单确定是否购买产品，如

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有购买意向与销售部签订销售合同，市场部查阅库存帐，如有货，销售部根据销售合同发出销货通知给票务部，如库存不足，发出补货通知给采购员。票务部开出发票与提货单，票务部还要根据仓库的退货通知，开出发票。仓管员查阅库存帐，如有货开出发货通知单给发货员办理发货手续，如没有货则须填写补货通知单给采购员。另外，仓管员还要根据库存情况开出补货通知单给采购员，采购员根据补货通知单填写采购单给供应商进行采购，当货到时，供应商给出提货通知单给采购员，采购员填写入库单办理入库手续。发货员根据发货通知单发货，并填写出库单，出库单一份给仓管员登记入帐，一份给顾客。仓管员根据出货情况和采购情况更新库存帐。结算人员将每天的结算单据及现金交给财务部，并编写销售报表给财务部。财务部根据单据、发票和销售报表编制销售分析给经理，经理根据销售分析表编制销售计划，并把计划下达给市场部。

3.4 数据流程分析

根据分析得出的新系统的业务流程图分层绘制出系统的数据流程图

经理 销售计划表 订货单/退货单 销售分析表 提货顾客 销售管理系统 合同、发票、出库单

供应商 采购单

图3.4 第0层销售数据流程图

第 8 页 共 28 页 销售计划表 P3 销售分析 经理

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销售分析表

订货单 顾客 订货单 P1 销售管理 顾客信息 D1顾客档案 报价单、合同 缺货通知单 供应商 提货单 P4 仓库管理 D2库存帐 退货通知 提货单 采购单 出库单

图3.5 第一层销售数据流程图

D1顾客档案 P3 销售分析 第 9 页 共 28 页 销售计划表 经理 销售分析表

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