11管理学复习题之十一

管理学复习题之十一

一、单项选择题（每小题1分）

1、把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（ ）

A.泰罗 B.韦伯 C.孔茨 D.马斯洛

2、( )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。

A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法

3、西蒙认为由于组织处于不断变动的外界环境影响下，难以收集全部资料，况且人的知识和能力是有限的，所以在制定决策时，应当根据（ ）的原则。

A.最优 B. 满意 C. 程序化 D. 非程序化 4、越是处于组织上层的主管人员，所作出的决策越是倾向于( )

A.战略的、常规的、肯定的 B.战术的、非常规的、风险的 C.战略的、非常规的、风险的 D.战略的、非常规的、肯定的 5、企业文化理论是管理实践的结晶，又是管理科学的新的发展，其理论基点是( )

A.以质量为本 B.以效率为本 C.以文化文本 D.以人为本 6、美国管理学家彼得·德鲁克提出的管理理论被称为( )

A.系统管理理论 B.企业再造理论 C.目标管理理论 D.战略管理理论

7、亚当·斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动分工的观点，另一个是（ ）的观点。

A.经济人 B. 社会人 C. 自动人 D. 复杂人

8、（ ）沟通就是通过组织明文规定的渠道进行信息交流和传递。

A.正式 B.非正式 C. 上行 D. 下行

9、双因素理论中的双因素指的是( )

A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 10、弗鲁姆提出的激励理论认为( )

A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.人是经济人 11、把管理理论的各个学派称之为“管理理论丛林”的管理学家是（ ）

A.泰罗 B.韦伯 C.孔茨 D.马斯洛

12、当组织的环境是复杂且多变时，或组织重视对人才的培养时，组织一般倾向于：（ ）

A．集权 B．分权 C．关心人 D．关心工作

13、“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理哪一个职能？（ ）

A．组织职能 B．领导职能 C．计划职能 D．控制职能

14、某企业提出如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该目标存在哪方面欠缺？（ ）

A．目标缺乏鼓动性 B．目标表达不够清楚 C．目标无法考核 D．目标设定得太高

15、从某一职位退下来的干部常常抱怨：“人走茶凉”，这反映了他们过去曾经拥有的影响力来自于：（ ）

A．个人专长 B．个人品质 C．职位权力 D．个人魅力 16、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动？（ ）

A．部队的班长与战士谈心 B．企业的总会计师对财务部门进行检查 C．学生制定自己的学习计划 D．医院的外科主任主持会诊

17、一个企业中处于较低层次的管理人员所做出的决策数量很多且很重要，在决策时受到的限制很少，则可以认为该企业：（ ）

A．管理人员的素质较高 B．高层主管比较开明 C．组织集权程度较高 D．组织分权程度较高 18、管理层次的存在是由于：（ ）

A．管理幅度的存在 B．美学上的原因 C．可使组织更加灵活 D．有利于沟通联络 19、在下列各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培养具有全面管理能力的主管人员？（ ）

A．按人数划分部门 B．按职能划分部门 C．按地区划分部门 D．按时间划分部门 20、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：（ ）

A．上下级之间的友情 B．为下属设定崇高的目标 C．舍己为人 D．了解下属的欲望和要求 21、以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素？（ ）

A．富有挑战性的工作 B．良好的人际关系 C．较高的工资水平 D．完备的管理制度 22、根据双因素理论，工作环境应该属于：（ ）

A．正强化因素 B．激励因素 C．负强化因素 D．保健因素 23、“根据过去工作的情况，去调整未来的行为。”这是指：（ ）

A．事前控制 B．事后控制 C．关卡控制 D．实时控制 24、管理的计划职能与下面那个职能关系最为紧密：（ ）

A．领导 B．组织 C．控制 D．协调 25、管理即有科学性，又有艺术性。这里的艺术性是指：（ ）

A．管理因环境而变的随机性 B．管理知识的灵活运用及管理技能的培养 C．管理者的艺术修养 D．管理的复杂性 二、多项选择题（每题2分共20分）

1、根据明茨伯格的观点，管理者扮演的角色可以组合为以下哪几个方面( )

A.人际关系方面 B.信息方面 C.决策方面 D.组织方面 E.沟通方面 2、霍桑实验表明( )

A.企业应采取一切措施来取消非正式组织 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的

C.非正式组织对组织目标的达成是有害的 D.企业应该正视非正式组织的存在 E.企业对非正式组织可采取无所谓的态度

3、在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是（ ）

A.正式结构 B.体谅 C.对工作的关心 D.对人的关心

4、管理的二重性是指管理的( )

A.科学性 B.艺术性 C.自然属性 D.社会属性 E.实践 5、根据决策的重要性可以将决策分为 （ ）

A.战略决策 B.程序化决策 C.非程序化决策 D.战术决策 E.业务决策 6、勒温主要是从领导者如何运用其职权的角度来划分领导方式，风格或形成的。其主要风格有（ ） A．专制式 B．民主式 C．放任式 D．仁慈专制式 E．支持式

7、麦克莱兰提出了三种需要理论，即人们在工作中主要有三种基本的动机或需要，包括（ ） A．成就需要 B．保健需要 C．权力需要 D．归属需要 E．生理需要 8、基于公平理论，当员工感到不公平时，有可能采取的行为有（ ）

A．改变自己的投入。 B．改变自己的产出。 C．改变自我认识。 D．改变对其他人的看法。 E．选择另一个不同的参照对象。 9、扁平结构的优点是( )

A．易于横向协调 B．管理费用低 C．缩短了上下级之间的距离 D．信息纵向流通快 E．严密监督下级 10、下列属于运用前馈控制的是( )

A．企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结 B．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方 C．根据虫情预报，农业公司做好农药储备

D．汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器 E．瞄准靶心射击

11、管理的二重性是指（ ）。

A、科学性 B、艺术性 C、自然属性 D、社会属性 E、实践性 12、韦伯认为权力的三种来源是（ ）。

A、传统的权力 B、神授的权力 C、合法（理性）的权力 D、职位权力 E、个人权力

13、在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两个维度是（ ）。

A、结构特征 B、文化 C、对工作的关心 D、对人的关心 E、效率 14、基于公平理论，当员工感到不公平时，可能采取的行动有（ ）。

A、改变自己的投入或产出 B、调整心态 C、改变其他人的投入或产出 D、改变比较对象 E、改变环境（如辞职） 15、下列属于前馈控制的是（ ）。

A、企业根据现有产品销售不畅的情况下，改变产品结构 B、猎人将瞄准点定在飞奔的野兔前方

C、据虫情预报，农业公司做好农药准备 D、驾驶员为保持车速，上坡时提前踩加速器 E、瞄准靶心射击 三、判断题（每小题1分）

1、亚当·斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动分工的观点，另一个是“社会人”的观点。（ ） 2、科学管理的核心问题是提高劳动生产率。（ ）

3、管理的十四项原则是马克斯·韦伯提出来的。（ ） 4、学徒培训在性质上属于职前培训。 （ ）

5、领导者只要有权力，下属自然会跟从。 （ ）

6、矩阵结构是现代企业的最佳组织结构。 （ ） 7、工艺流程部门化不利于充分利用专业技术与技能。 （ ） 8、通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作。 （ ） 9、一个组织中下级做出的决策范围越大，分权程度就越大。 （ ） 10、组织中层次多了，更利于上下间的沟通。 （ ）

11、亚当·斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动分工的观点，另一个是“社会人”的观点。（ ） 12、科学管理的核心问题是提高劳动生产率。（ ）

13、管理的十四项原则是马克斯·韦伯提出来的。（ ）

14、通过授权使高层领导能集中精力处理重大的问题与工作。 （ ） 15、组织中层次多了，更利于上下间的沟通。 （ ） 16、管理者的管理幅度大小没有统一的标准，它取决于若干因素。（ ） 17、学徒培训在性质上属于职前培训。 （ ） 18、管理人员的配备是人员配备工作的重点与核心。 （ ） 19、领导者只要有权力，下属自然会跟从。 （ ） 20、非正式沟通是重要沟通方式，对组织必不可少。 （ ） 21、高层领导者拥有概念技能的比重应大于基层领导者。 （ ） 22、小道消息速度比正式传播沟通网络速度慢，但范围大。 （ ） 23、弗鲁姆提出的期望理论，他认为“激励力=效价×期望值”。 （ ）

24、直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效但有时也有冲突的相互关系（ ） 25、组织结构的设计必须按统一的标准模式来搞。 （ ） 四、简答题(每小题6分)

1、简述管理方格图中的五种典型的领导方式及特点。 2、简述决策的程序。

3、泰勒的科学管理的意义及局限性如何？ 五、论述题（每小题15分）

简述目标管理的过程，试分析其优缺点表现在哪些方面？ 六、操作题(每小题16分)

1、某企业有三个备选方案：A1：大量生产；A2：中等批量生产；A3：小批量生产。生产的产品销路可能有2种：好、一般、差，其概率分别为0.3，0.4，0.3。在不同销路下收益情况如下表，要求用决策树法进行决策。

自然状态 自然状态下收益值/万元及概率 销路好 销路一般 销路差 方 案 概率：0.3 概率：0.4 概率：0.3 A1 A2 A3

2、为生产某新产品，可选择两个方案：方案一是新建生产线，需投资800万元，建成后如果销路好，每年可获利300万元，如果销路差，每年要亏损50万元；方案二是与其他企业合作生产，需投资300万元，如果销路好，每年可获利70万元，如果销路差，每年可获利10万元。方案的使用期限均为8年，根据市场预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。用决策树法选择最佳的投资方案。

七、案例分析题(本大题共1小题，共20分)

A公王总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。

根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?

参考答案

一、单项选择题(每小题1分)

1.C 2.B 3.B 4.C 5.D 6.C 7.A 8.A 9.C 10.A 11.C 12.B 13.C 14.C 15.C 16.C 17.D 18.A 19.C 20.D 21.A 22.D 23.A 24.C 25.B 二、多项选择题(每小题2分)

1.ABC 2.BD 3.CD 4.CD 5.ADE 6.ABC 7.ACD 8.ABCDE 9.BCD 10.BCD 11、CD 12、ABC 13、CD 14、ABCDE 15、BCD 三、判断题(每小题1分) 1. × 2. √ 3. × 4. √ 5.× 6. × 7.× 8. √ 9. √ 10.× 11、× 12、√ 13、× 14、√ 15、× 16、√ 17、√ 18、√ 19、×

20、√ 21、√ 22、× 23、√ 24、√ 25、× 四、简答题(每小题6分) 1. 答：1.9型 俱乐部管理 5.5型 中庸型管理 9.1型 任务型管理 9.9型 团队型管理 1.1型 贫乏型管理（每要点1分）

2.(1)识别机会，确定决策目标。(2)拟订备选方案。(3)评估备选方案。(4)选定方案 (5)实施决策方案 (6)监督评估，追踪调查方案对目标的保证程度。(每个要点1分)

3、泰勒的科学管理的意义及局限性如何？

答：意义：泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学；（1分）科学管理讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法是近代合理组织生产的基础。（2分）局限性：泰勒对工人的看法是错误的（经济人假设）；（1分）科学管理仅重视技术，不重视人群社会的因素；（1分）科学管理仅解决了个别具体工作的工业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。（1分） 五、论述题（每小题15分）

答：目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。（3分）

120 80 50 60 70 40 -20 30 35

(2)目标管理的优点有：①有利于提高管理水平；②有利于调动人的积极性、责任心；③有利于长期目标的实现；④有利于暴露组织结构中的缺陷。（4分）

(3)目标管理的缺点有：①对目标管理的原理和方法宣传得不够；②没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚；③目标难以确定；④目标一般是短期的，易造成短期目标与长期目标脱节；⑤不灵活的危险。（5分） (视论述情况可适当给1—3分，总分不超过15分） 六、操作题(共16分)

1、答案：A1方案期望收益值为78万元;A2为65万元;A3为45.5万元。应选择A1。（决策树略）（计算6分，决策树6分，得出最终结论4分）

2、答案：方案一收益值为760万元；方案二为116万元，应选方案A1。 （决策树略，计算方案收益6分，决策树6分，得出结论3分） 七、案例分析题(共20分)

(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。（5分）

(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：（5分） ①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。 ②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。 ③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。 ④没有鼓励下属自我管理、自我控制。

⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。

(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：（8分）

①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。

②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。

③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。 ④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。

（视论述情况可适当多给1—2分，总分不超过20分）

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