浅谈广电网络公司面临的困境及对策

1 广电网络公司的困境与现状

1.1 经济环境带来的经营压力

高平市是一个资源型城市， 具有丰富的煤炭资源， 煤矿较多， 但随着资源整合关井压产， 煤炭行业的不景气使整个高平的经济步入困境， 失业人员增多， 大大影响了广电网络公司的发展， 原来煤矿企业担负了一些行政村的收视费， 自从煤矿停产关闭后收视费由用户缴纳， 这使得收缴率下降了 10%， 公司收入大大下降。

1.2 当前新媒体的发展对广电的冲击较大

2010 年 1 月 “三网融合” 国家战略实施以来， IPTV 等数字化新媒体业务发展迅猛， IPTV 集宽带、 有线电视网、 互联网、多媒体、 通信等多种技术为一体,向用户提供包括数字电视在内的多项服务,比数字电视 （单向） 具有许多服务优势， 尤其2016 年国家要求三大运营商提速降费，这一举措使广电行业受到了巨大冲击。传统的广电网络提供的是有线电视单向传输， 仅能给用户传输有线电视节目， 而电信、 网通等运营商采用手机、 宽带、 网络电视等捆绑式营销， 例如交话费送手机、 宽带、 网络机顶盒， 资费一站式服务吸引了许多用户， 一些用户放弃了对单一数字有线电视的使用， 选择了 IPTV 为一体的电信、 移动、 网通网络。仅 2016-2017 年线电视用户减少了 3 万户 ， 较之前减少了 35%。 2017 年一季度统计数字显示， 我市在网电视用户中， 已经有四分之一用户停止缴费， 放弃对广电网的使用。

1.3 内部管理机制不健全， 员工工作激情不高

好的企业需要团结上进的领导班子，积极向上的员工队伍， 面对错综复杂的形势， 经理层必须能及时作出正确抉择，不及时就会影响事业发展。然而广电网络公司自 2000 年成立以来，一直由原来广播电视台分离出来的一部分同志担任管理层， 随着时间的推移， 一些旧的意识观念及管理机制已经不能紧跟时代发展， 加上一些部门经理已逐渐到退休年龄， 工作激情减退， 上班不守时， 责任意识不强， 对公司的发展不能够出谋划策， 在各项工作中不能监管到位， 对员工的管理执行不严， 奖惩不明， 导致经营核算环节有许多漏洞。随着营业利润减少员工增多， 奖金逐年减少， 公司又缺乏激励机制， 员工丧失了凝聚力和向心力， 工作激情普遍不高。公司对新员工没有招聘考核机制， 管理人才缺乏， 员工素质偏低， 知识和技术跟不上发展要求， 影响了公司的发展竞争。

1.4 市场营销模式单一， 缺乏创新意识

市场营销无疑是广电的劣势， 广电网络企业营销制度、 营销队伍、 营销能力等与电信移动等企业相比,存在较大差距， 网点基础建设相对薄弱， 营业面积、 台席数量、 服务人数和自助化程度都落后于电信和移动企业网点，在产品开发和技术创新方面明显滞后， 例如， 电信企业普遍采用的网上营业厅、 电话营销等,广电网络公司在这些方面不具备条件， 仅市区设有三个收费厅， 乡镇农村用户靠收费员定时下乡收取， 如错过缴费时间就需要到市里营业厅缴费， 给用户带来了许多不便， 致使用户不能随时随地缴费。 另外宣传力度不大， 还固守着垄断企业的模式， 坐等用户上门， 广电网络的品牌形象远未像中国移动、 中国电信那样深入人心。 目前广电网络企业就是收视费价格管理过死，收视费套餐单一，每月 23 元收视费收看 120套节目， 无法实现分频道、 分时段、 分时长收费,付费频道订购价格同样不够灵活,像一些体育、 钓鱼、 CHC 高清电影等专业性强又受人喜欢的频道， 就是缺乏灵活的销售方式， 使得用户无从选择， 用户选择服务时,除了考虑收视内容、 服务质量外,最终焦点要落实到价格，对于在三网融合趋势下需要迅速扩张并稳定市场的广电企业来说，灵活的价格机制是非常重要的， 缺乏灵活的价格机制无法参与市场竞争。

2 促进广电网络公司发展的措施与对策

2.1 积极应对三网融合， 发展增值业务， 扩大市场经营

面对三网融合广电必须做出巨大改变， 由小网转大网， 模拟转数字， 单向转双向， 全面完成全市电视网络双向改造， 开展双向互动业务， 满足不同的用户宽带业务接入需求， 全面提升有线电视网络的服务品质和终端用户体验。 虽然 IPTV 已经抢占了部分市场，但 2012 年我们高平广电实施数字整转， 实施政府补贴交收视费送机顶盒政策，市区用户做到了 90%的整转， 在普及面上广电的用户具有较大优势， 而且我们有高平电视台自办的节目资源， 电视节目高清流畅， 收看操作方便，这是其他行业无法做到的。所以我们要做好老用户增值业务的提升整改， 守住老用户， 同时对新的楼盘新的小区， 提前铺网接线， 加大宣传力度， 抢占市场， 发展新用户， 在全市城乡推广集电视、 宽带为一体的高清快速的广电新媒体业务。

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