论银行业的和合文化建设一兼谈临海农行幸福家园工程”建设实践与(2)

3.加强员工关爱和心理疏导，为员工减压减负，让员工“体验”幸福。一是文体活动经常化。提倡“快乐生活、健康工作”，改变过去文体活动分散化、无序化的状态，将各类文体活动制度化、人本化、经常化、普及化，不断提高活动的吸引力和覆盖面。二是技能练兵和比赛全员化。充分发挥工会组织贴近员工的优势，围绕提升员工综合素质目标，组织或者协助相关业务条线开展形式多样的群众性劳动竞赛活动，达到“以练促学，以比促练”的目的。三是心理疏导科学化。高度重视对员工“心”的关爱，引导各经营单位举办心理健康或精神卫生讲座，开展心理咨询活动，舒缓员工的工作和生活压力。通过每月纪委书记（工会主席）到基层网点与员工谈心谈话及组织全员户外拓展等活动，帮助员工减轻心理压力。四是爱心帮扶制度化。有效激发了全行员工和谐友爱、爱岗敬业的激情。

4.加强职业规划，突出青年和女员工群体，激励广大员工立足岗位干事创业，让员工“期许”幸福。目前，我行40岁以下青年员工占比43%，他们学历较高、能力较强、思想活跃。我们充分发挥系统工会和系统团委的组织优势，实施青年员工“梦想启航”工程，以“青春导航”、“青春成长”、“青春建功”和“青春圆梦”四个行动为载体，为青年员工成长成才建平台、拓渠道。突出青年员工成长性，召开大学生入职座谈会、建立大学生员工成长档案和后备人才库。

三年来，临海农行的幸福家园工程建设虽然取得了较好的成绩，达到了预期设计的目标。但在心理关爱、权益保障、素质提升、员工职业生涯规划及员工自我价值实现等方面仍需进一步探索，与和合文化建设仍有较大差距。在今后一个时期工作中，要高点定位，将幸福家园工程上升到建设和合文化的新标杆、新高度，勇于创新，力争在深层次问题上有所突破。

三、打造银行“和合文化”品牌的路径和措施

1.“以人为本”是银行和合文化的核心。银行员工的利益需求是多方面的、会变化的，最根本的是生存利益，最有效是全面发展。建设银行和合文化，就是要将以人为本的科学发展观在银行得以体现。作为各级高管层，要根据员工的特长和个性来设计员工的职业生涯。对内，要尊重员工、关心员工、理解员工、重视员工、依靠员工、团结员工、培育员工，千方百计调动员工的积极性、创造性。只有充分激发员工的主人翁精神，才能齐心协力渡过难关、求得更大的发展。只有充分考虑员工的多层次需要，创造员工自我实现需求得到满足的良好环境，才可能促使员工创造出远远超越他们收入的价值。只有形成“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化氛围，使银行发展的成果与员工分享，员工与银行同步成长，才会使员工具有“成就感”和“家园感”。对外，要以客户为中心，树立服务为本的经营理念，用诚恳的服务态度、娴熟的服务技能、灵活的服务方式、先进的服务手段、优质的服务质量来赢得客户。这对提高银行吸收存款的数量和优化贷款的质量，资本的积累和自身发展，实现持续经营、稳健发展起着积极的推进作用。

2.“合规”是银行和合文化的根基。“合规”是全球银行业的一个普适价值观，研究银行和合文化，就是要将合规的价值观根植于员工的头脑。合规是银行内部的一项核心管理活动，这就要用稳健经营的经营理念来校正员工的行为习惯，确保银行的活动与所适用的法律法规、监管规定、规则、自律性组织制定的有关准则，以及适用于银行自身业务活动的规章制度和行为准则相一致。“合规”包含着两个层次的涵义：一是要有一个合格的“规”。这个“规”必须是符合法律并能适应银行经营特点、提升经营管理层次、保障银行健康发展又能调动员工积极性的；二是员工都要去“符合”这个合格的“规”。

3.“风险意识”是银行和合文化的灵魂。一家银行采取什么样的业务发展战略,部门之间的业务关系是否顺畅,不同部门、不同层次的银行工作人员是否能够在重大的风险问题上达成基本的共识,规章制度是否充分合理并得到贯彻执行,出现了例外情况如何处理,这些问题都能体现银行的风险管理,都可以从中找到银行和合文化的影子。风险管理和合文化建设是银行治行之本、动力之源、持续发展之基,只有培育良好的风险管理和合文化,把风险管理理念贯穿于银行业务的整个流程,使风险管理由高深抽象的理论变为现实生动的银行和合文化,并转化为员工的自觉意识和行为准则,才能使风险管理机制有效发挥作用,才能使政策和制度得以贯彻落实。

4.“形象”是银行和合文化催生的核心竞争力。银行和合文化除仁和为人、合作做事等功能外，还具有塑造形象的功能。将信息传达给银行内部和社会公众，使其对银行产生一致的价值认同感和亲和力。对于银行来说，形象的作用远远超过银行本身的有形资产，谁的形象好，谁就能赢得客户、赢得市场。银行良好的内部形象可以激发全体员工的自豪感、责任感和崇尚心理；良好的外部形象则能够更深刻地反映银行和合文化的特点和内涵，使银行在竞争中独树一帜，取得社会公众的信任，从而确保稳固占领市场。

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