区行政审批管理局年度工作总结及下一年工作思路(2)

　　5.落实工程建设项目“清单制+告知承诺制”审批改革工作。xxxx年，通过进一步精简环节、压缩时限，开展工程建设项目“清单制+告知承诺制”审批改革工作，推动小型社会投资工业类项目、带方案出让土地项目、既有建筑改造项目、既有建筑增设电梯项目、既有工业建筑改扩建项目等x类“清单制”项目审批时限从原来的xx-xx个工作日压缩为xx-xx个工作日。

　　6.推进“政策兑现”综合窗口改革。按照上级有关“一口发布、一口受理、一口咨询”的工作要求，组织全区x家部门对政策扶持xx个事项进行梳理，并按照综合窗口收件受理标准化要求制作“办事指南”等，于xxxx年x月，在区行政服务中心开办“政策兑现”综合窗口，全年成功受理办事申请xxx件。

　　7.推动“一件事”集成套餐服务改革。通过优化流程、简化环节、整合办事指南及申办表单等方式，将多个审批服务事项集成为企业群众视角的“一件事”，提供“一件事”集成套餐式服务，最大程度利企便民。xxxx年，首批推出xx区市场监督管理局涉及食品经营、医疗器械经营、药品经营等x个领域xx个事项“一件事”集成套餐服务。通过“一件事”集成套餐服务企业申报实现办事一趟就搞定、申办材料大瘦身、办理时限再缩短。

　　（四）做好监督保障，全力优化服务环境

　　1.继续开展第三方评估。兼顾节约财政资金、综合窗口改革和开展外部监督的需要，将原每月开展的第三方评估工作改为两个月开展，并继续实施政务服务“评立改”项目，通过每两个月开展有针对性的调研评估、整改培训、实地指导，不断优化政务服务环境、规范窗口服务形象、提升窗口服务水平。

　　2.创新办事指导方式。xxxx年，针对涉及新生儿审批服务的x个部门x个事项、涉及退休审批服务的x个部门xx个事项进行研究梳理，推出“新生儿一件事”、“退休一件事”等x个民生类主题服务动画及全流程图，用更加直观、易懂的方式指导群众办事。

　　3.落实监管职责。xxxx年先后开展领导“四门四访”活动x次，其中线上接访活动x次、定点接访x次、街道走访x次；累计收到信访事项x件、承办xxxxx便民服务中心转办件xx件（其中咨询x件、投诉x件、建议x件、求助xx件、表扬感谢x件、效能投诉x件），均在规定时限内办结，xxxxx转办件的“四率”均达xxx%；累计抽查分中心、街道便民服务中心和社区便民服务代办点xxx次，累计发出整改通知单xxx份，对检查发现的问题，均已督促责任单位整改到位。

　　（五）落实年度工作任务，守好工作“责任田”

　　1.弘扬宪法法律精神，加强法治社会建设。根据“谁执法谁普法”原则以及工作需要，制定xxxx年普法责任清单，有序推进各项普法任务，通过开展各种活动（如在区行政服务中心大厅滚动播放宣传视频、组织学习考试、培训、讲座等），广泛宣传宪法及与我局相关的法律法规，增强工作人员全面法治观念，加强法治工作队伍建设，为我区经济社会发展营造更加浓厚的法治氛围。截至目前，我局已完成密码法、保密法、宪法、民法典和档案法的普法工作，预计在xx月前可以完成全部普法指标。

　　2.深化意识形态工作，树好窗口外宣形象。一是落实工作责任制，在xxxx年已成立意识形态工作领导小组基础上，于xxxx年x月xx日成立以党支部书记、局长为组长，行政审批服务中心主任为副组长的xx络意识形态工作和xx络安全工作领导小组，明确党支部、局本部xx络意识形态工作和xx络安全工作责任人。二是将意识形态工作纳入全局工作重要议事日程，列入部门工作要点并全面落实，建立并落实意识形态工作分析制度。截至xxxx年xx月底，共组织专题研究意识形态工作会议x次，专题研究、分析意识形态工作情况。三是配合宣传部做好宣传工作。围绕区委区政府工作大局，充分利用“xx区行政服务中心”微信公众号平台开展xx络公益活动。截至xxxx年xx月底，推送结对帮扶宣传文章x篇，累计阅读量xxx次；推送有关提倡“不见面审批”文章x篇，有关抗疫知识公益宣传xx篇，累计阅读量xxxxx次；发布爱心事迹宣传作品x篇，累计阅读量xxxx次。深入自查清理xx络谣言和虚假信息。xxxx年x月至xx月，“xx区行政服务中心”微信公众号共发布推文xxx条，经清查所有推文和留言，未发现xx络谣言、虚假信息或“标题党”“假新闻”等乱象。开展xxxx年“xx络中国节”系列xx络文化活动。在“xx行政服务中心”微信公众号平台开设#我们的节日#专栏，根据端午节、七夕节、中秋节、重阳节等不同传统节日节点，相应策划推出凸显节目习俗、与业务工作相关的主题图文、短视频等xx络文化产品。四是严格落实信息发布审查制度。截至xx月xx日，我局共通过微信公众号推文xxx篇，通过电子显示屏播放宣传视频、宣传标语共xx条，通过区政府xx站公开部门动态xx条，领导访谈x次，意见征集x次，问卷调查x次，均按流程层层审批，严格落实信息发布审批机制。五是完成本局建设的信息化系统信息安全等级保护工作。

　　二、xxxx年工作思路

　　xxxx年，我局在完成上级部署工作任务的同时，将重点推进以下工作：

　　（一）持续推进“强区放权”改革工作。一是借鉴先进地市经验，以x省xx上办事大厅公布的权责清单为基础，全面梳理比对我区与x市xx区区级权责清单中行政许可、行政确认、行政奖励、行政给付、行政裁决、其他行政权力和公共服务等事项类型，梳理提出可下放的审批权清单，进一步推动审批权下放；二是提升政务服务便民化水平，推动高频事项“全程通办”、“全程xx办”、“掌上可办”、“自助快办”、“靠前联办”，通过政务服务能力的全面提升，推进以往融合、以及集成，打破事项办理在地域上的限制，实现审批权限“进基层、进社区、进园区”。

　　（二）继续推动“一窗受理、集成服务”改革。在总结前期工作经验基础上，xxxx年力争将更多审批部门的审批服务事项纳入综合窗口综合受理；同时争取将综合窗口服务人员统一到同一家服务单位，统一管理、统一考核。

　　（三）继续推动“一件事”套餐服务改革。建立健全区行政服务中心设置“办成一件事”窗口的人员、经费、设施等保障机制，继续牵头推动“一件事”主题服务流程再造，督促指导各牵头部门会同配合部门编制“一件事”培训手册和窗口人员培训，确保窗口人员熟练掌握“一件事”办事指南、办理流程、材料清单、受理审查工作细则、系统操作等业务知识，按照成熟一批、推动一批、宣传一批的原则，在区行政服务中心有序推出“一件事”套餐服务事项，进一步方便企业和群众办事，优化营我区商环境。

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