区行政审批管理局年度工作总结及下一年工作思路

　　xxxx年，区行政审批管理局紧紧围绕区委、区政府中心工作，始终坚持“不忘初心、牢记使命”，按照各级关于“放管服”改革工作要求，继续深化简政放权、优化审批服务、提升服务水平，助力我区营造一流的营商环境。

　　一、xxxx年工作举措和成效

　　（一）做好疫情防控，推动企业复工复产

　　1.推行“不见面”审批。为防止疫情扩散，xxxx年x月x日至x月xx日，xx区行政服务中心及分中心、各街道便民服务中心、各社区便民服务代办点暂停现场服务期间，我区各审批服务单位共通过x省xx上办事大厅、部门自建xx上办事系统、手机APP等各类在线受理平台受理xx上申报件xxxxx件，快递收取、送达xxxx件，自助办件xxx件，提供现场业务咨询xxxx件。x月xx日恢复现场服务后，继续引导群众对非必要现场办理的业务采取“不见面”审批方式办理，尽量减少人群聚集，截至xx月xx日，共通过x省xx上办事大厅、部门自建xx上办事系统、手机APP等各类在线受理平台受理xx上申报件xxxxxx件，快递收取、送达xxxxx件，自助办件xxxx件。

　　2.配合做好企业复工复产服务工作。疫情期间，组织全局所有工作人员积极行动，通过电话或微信联系、实地走访等方式与xxx家企业建立日常沟通渠道，及时了解企业员工返岗及生产经营情况，收集企业复工复产的困难和意见建议，协调解决企业复工复产问题。截至目前，共计收集并反馈问题xx项，受到企业好评。

　　（二）推进简政放权，持续规范审批服务

　　1.按期完成强区放权任务。xxxx年至xxxx年，xx区共计承接市级下放审批服务事项xx项，其中区建设局承接xx项，区人社局承接xx项，区残联承接xx项，区市政园林局承接xx项，区市场监管局承接x项，区卫健局承接x项，区商务局、区民政局、区发改局、xx生态环境局各承接x项。各承接部门积极配合市级下放部门做好相关业务学习及技术、设备对接工作，完成相关办事指南的更新和公布，并根据事权下放情况，及时进行部门职能调整，整体承接情况良好。此外，为更好服务群众和企业，实现审批提速增效，经优化提升，xx项承接事项中实现“一趟不用跑”事项xx项、实现“全程xx办”事项xx项。

　　2.动态规范压缩办理时限。全区各审批服务部门部署在x省xx上办事大厅的所有审批事项平均承诺时限与法定时限占比由xxxx年xx.xx%的压缩比进一步压减到了xxxx年xx.xx%的压缩比，超出xxxx年度省市下达的xx%指标要求。全区行政许可事项即办事项占行政许可事项总数的xx.xx%，超出xxxx年度省市下达的xx%的指标要求。

　　3.继续清理规范中介服务事项。取消无法律法规规章依据设立的行政审批中介事项xx项，对保留的xx项中介服务事项实行动态化清单管理。

　　4.持续规范精简办事材料。不断压减行政许可类事项申报材料，各审批服务部门行政许可类事项平均申办材料数为x.xx，压减了x.xx个材料。

　　5.组织开展“五级十五同”政务服务事项标准目录工作。在按照省、市统一部署推动完成“五级十五同”政务服务事项标准化目录绑定工作基础上，进一步优化实际办事标准，在跑动次数、一趟不用跑实现方式、通办范围、承诺时限、办事材料等办事指南要素的设置上，坚持我市领先水平。

　　6.组织落实“互联xx+监管”相关工作。依托x省“互联xx+监管”系统，组织全区xx家执法部门开展行政监察事项监察实施清单梳理、监管事项与三级xx上行政执法平台关联匹配等工作，并加强跟踪督办，推动相关工作通过国家和省市评估。xxxx年全区认领监管事项主项数为xxx项、行政检查实施清单梳理完成率xxx%、监管子项与三级执法平台关联率xx.xx%、全区共录入监管数据xxx条。

　　（三）深化各项改革，努力提升服务质量

　　1.深化“一趟不用跑”改革。截至xx月xx日，xx区各部门、街道、社区部署在“x省xx上办事大厅”的xxxx个审批服务事项中，“一趟不用跑”事项xxxx项，占比xx.xx%，超出当年度省市下达的xx%目标任务；全程xx办事项xxxx个，占比xx.x%，超出xxxx年度省市下达的xx%指标要求。

　　2.实施“审批服务提速增效”改革。围绕项目落地，对涉及项目落地的xx个审批服务事项实施提速增效改革并取得显著成效。一是大幅压减办理时限。xx个事项的办理时限进一步压缩，压缩前办理总时限xxx个工作日，压缩后办理总时限xxx个工作日，压缩比例达xx.x%，且xx个事项优化为即来即办事项；新增x个事项设置绿色通道。二是有效减少申办跑动。x个事项通过双向邮寄的方式优化为“一趟不用跑”事项；新增xx个全流程xx上办理事项；新增x个事项推行靠前服务，由审批服务部门提前介入，通过电话、窗口或结合现场核查方式为申办对象提供靠前咨询指导服务，减少群众跑动次数。三是容缺精简办事材料。新增xx个事项可容缺受理申办材料；x个事项精简申办材料x份。四是优化减少审批流程。新增x个事项推行告知承诺制，由无失信记录的申请人书面承诺其符合审批条件后，行政审批部门当场作出审批决定。

　　3.推进“一窗受理、集成服务”改革。xxxx年x月x日，“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“一窗受理、集成服务”模式在区行政服务中心正式试运行。进驻xx区行政服务中心的xx.xx%的审批服务事项按照业务类别分别设置社会民生、经营管理、工程建设等x类综合窗口，xxx个审批服务事项按照颗粒化、无差别、同标准的办理要求，逐项制作综合窗口收件受理手册，x类综合窗口工作人员均能按照业务手册标准受理，并借助智慧审批综合平台实现多部门事项综合受理，综合窗口服务人员实现标准化统一管理、考核和培训。xxxx年，共计收到群众锦旗x面、表扬信x封、口头表扬x次，群众评价率环比提升x.x%，实现零差评。

　　4.深化企业开办便利化改革。x月x日起，在区行政服务中心正式启用“企业开办”综合窗口，实现企业开办流程压减至x个环节、办理时间控制在x个工作日以内，其中设立登记办理时限不超过x.x天，公章刻制、首次发票申领等并联即时办理；采用政府购买服务方式，为新开办企业提供首套印章免费刻制服务，全年支出约xxx万元为xxxx家新开办企业提供首套印章免费刻制服务。

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