翁源县行政服务中心2011年党风廉政建设
工作总结
2011年，在县纪委的正确领导下，县政务服务中心（以下简称“中心”）认真贯彻落实中央、省、市和县纪委全会精神，围绕“以人为本、执政为民”主题，以打造“便民、高效、廉洁、规范”的政府第一窗口为目标，以推进“两集中两到位”工作为突破口，将党风廉政建设和反腐倡廉工作融入中心各项工作之中，全面推进中心党风、政风和工作作风建设，使中心的党风、政风、行风不断得到好转，呈现出风气正、干劲足、面貌新的良好局面。现将中心一年来党风廉政建设和反腐倡廉工作情况总结如下：
一、加强领导，严格执行党风建设责任制。年初以来，为了确保中心党风廉政建设和反腐倡廉工作落到实处，取得实效，我们进一步强化了工作力度，坚持把党风廉政建设和反腐倡廉工作与中心工作结合起来，做到一起部署、一起落实、一起检查。年初制定了年度工作计划，将任务分解到股室、到人，并把党风廉政建设和反腐倡廉工作列入年终目标考核内容，形成“支部统一领导，班子齐抓共管，纪检组织协调，股室各负其责，干部职工共同参与”的工作机制和一把手负总责，班子成员各司其职，一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的工作局面。同时，全年中心党风廉政建设和反腐倡廉工作领导小组还多次召开会议，研究中心党风廉政建设和反腐倡廉工作，为完成中心全年各项工作任务提供强有力的政治和纪律保障。
二、强化学习，增强廉洁从政意识。教育是抓好党风廉政和反腐倡廉工作的源头，更是做好前置性工作的重要思想保证。今年以来，我们加大了对职工的教育力度，着重在强化针对性，增强实效上下功夫。一是加强理论学习。组织职工特别是党员干部深入学习《中国共产党党内监督条例（试行）》、《中国共产党纪律处分条例》、《领导干部廉洁从政若干准则》等，使干部职工做到知法、懂法、畏法、守法。二是开展专题教育活动。根据上级要求，结合中心实际，围绕“治庸提能力、治懒增效率、治散正风气”主题，按照“学、讲、看、查、改、办”六个步骤，中心广泛深入地开展了“以人为本、执政为民”主题教育。通过主题教育的开展，强化了中心党员干部“六个意识”，解决了少数党员干部工作中存在的作风不够端正、工作主动性不够强、解决实际问题能力较弱等问题。三是开展警示教育活动。在正面教育的同时，适时开展警示教育活动，组织干部职工观看警示教育专题片，并结合我县发生的一些违法违纪案例，组织干部职工认真讨论，总结教训，做到警钟长鸣，时时警醒。
通过多种形式的学习，提高了党员干部对党风廉政建设和反腐倡廉工作的认识，进一步树立了正确的世界观、人生观、价值观和权力观，干部职工的大局意识、宗旨意识、公仆意识得到了加强，筑牢了拒腐防变的思想道德防线。
三、健全完善制度，强化日常管理。管理是搞好党风廉政建设和反腐倡廉工作的重要前提，管理规范严谨对党风廉政建设能起到事半功倍的作用。今年来，我们狠下功夫，不断健全完善各项规章制度，加大管理的力度。一是在内部管理方面，不断完善《财务管理制度》、《小车使用制度》、《公务接待制度》、《办公用品采购制度》等各项制度，使机关内部管理逐步实现规范化、制度化。二是在窗口管理方面，先后健全完善了《窗口及工作人员考核办法》、《首问负责制》、《限时办结制》、《责任追究制》、《窗口督查制度》等制度，不断规范窗口审批行为，切实加强对各窗口审批过程的监督，确保了窗口服务规范有序高效运作。三是重大决策方面，实行民主集中制。中心重大事项，如评先评优、大宗物品采购、重大资金支出等都通过会议研究决定，民主决策，从不搞“一言堂”。决策过程公开透明，接受干部职工的监督。四是党务公开方面，及时将党支部工作目标、重点工作进展情况、党费收缴情况等党建工作内容向党员公开，接受党员监督。
四、加强监督检查，拓展监督检查渠道。一是加大了检查的力度。对中心各项制度执行情况实行不定时检查和抽查，根据《党风廉政建设责任制规定》，建立自我纠错机制，对制度执行不到位情况，一经发现，及时纠正。二是建立投诉受理机制。在服务大厅设立了举报箱、制作了意见簿，通过网站，公布了举报电话，受理社会各方面对中心建设的意见、建议和举报事项，并及时反馈处理结果。
五、打造政务公开大平台。一是以“六公开一监督”（服务事项、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准和收费依据实行“六公开”，加强社会监督）为核心，以提高依法行政水平和服务群众为目的，向社会公开中心工作职能和行政审批服务事项。工作人员全部实行亮牌上岗，在保障办事群众知情权的同时，接受服务对象的监督。二是因地制宜，不断建设政务公开载体。根据不同政务工作的内容、性质、要求、对象等，通过在服务大厅设置查询机、发放《服务指南》、公开栏公示等载体，向社会公开中心服务内容。以期通过这些载体建设，满足广大群众对中心服务事项的了解，拓宽政务公开渠道，着力构筑“阳光服务”大平台。
六、开展服务竞赛活动，提升服务质量。为充分发挥中心党员的先锋模范作用，激励党员立足窗口服务岗位，践行党的宗旨，弘扬公仆精神，争创一流业绩，促进中心和谐健康发展， 4月份，我们在各窗口开展了“我的岗位我负责、我的工作请放心”主题实践和以“比效能、比质量、比满意”优质服务竞赛活动。活动开展以来，各窗口工作人员以规范的服务标准，热情的服务态度，快捷的服务效率，优异的服务质量，赢得了广大企业和办事群众的赞许。同时，中心每月还开展“流动红旗窗口”及“服务之星”评选工作，充分发挥先进典型的榜样和示范作用。
通过一系列活动的开展，中心窗口工作人员的服务意识得到进一步增强，工作作风和服务态度有了明显的改进，服务水平和质量有了进一步提升，树立了政府第一窗口良好形象。
七、加强协调沟通，提升服务效能。为进一步提升服务效能，中心通过加强与各窗口单位的沟通、协调，不断优化各窗口办件审批流程，压缩办件审批时限。对不需要集体讨论、专家论证的简易审批事项，原则上实行“一审一核”审批机制，切实提高即办件的比例，提高办事效率，更好地服务群众。同时，强化窗口审批权限，不断提高工作效能。
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