写字楼物业服务标准(2)

干净毛巾抹净剩余部分水分；

（6） 最后清洁地面，地板、石质地面用尘推推尘，地毯

要用吸尘器吸尘，由里到外吸尘后结束清洁。 3、 注意事项

（1） 工作小心，一看二干，不得将室内家具物品碰撞损

坏； （2） 不随意动客人摆放的文件； （3） 不准跟人拉关系；

（4） 对客人服务以外的要求应以回绝，并有礼貌。

（六）室内公共区清洁

范围：公共走廊、卫生间、步行楼梯、电梯间、消防器材 步骤： 1、 公共走廊

（1） 抹墙壁、门框上灰尘，根据需要定期打木质蜡； （2） 清洁消火栓内卫生，抹去灭火器上灰尘； （3） 地毯吸尘； （4） 地面湿抹； （5） 清洁楼层指南。 2、 卫生间

（1） 清洁剂1：20兑水，抹墙面、地面、隔断板； （2） 洁厕灵清洁大、小便器后，用清水冲净； （3） 洗手盆、台面用涂水器、百洁布进行刷洗，用清水

冲干净，抹布抹去水迹； （4） 镜面、玻璃窗用涂水器、玻璃刮进行清洁。 3、 步行楼梯、扶手

（1） 笤帚清扫楼梯，至上而下；

（2） 湿毛巾从上而下抹扶手，及栏杆上灰尘； （3） 拖布拧干，拖楼台阶，经常清洗拖布； （4） 用毛巾抹净墙角及栏杆外台阶灰尘。 4、 电梯间卫生清洁

（1） 清洁电梯门、按钮、抹手印，必要时用白钢光亮剂

擦拭； （2） 清理落地烟灰盅及垃圾箱内垃圾； （3） 理石地面用尘推推尘。

（七）广场清洁

1、 范围：大门外的楼宇周边地区，主要包括停车场，通

道、阶沿、绿化带内卫生、栏杆、楼前饰物 2、 程序： （1） 日常清扫

①由专人负责巡回清扫周边地面的垃圾、碎屑； ②拾捡绿化带内杂物；

③抹去休息桌、凳灰尘及栏杆口灰尘； ④湿拖布拖去台阶及地面的脏迹。 （2） 特殊清洁

① 金属护栏、装饰打白钢光亮剂；

② 地面用高压水枪清洗；连接水管接高压水枪；加入清洁剂；如有油脂物质需附加热器。

(八)垃圾的收集与处理 1、 垃圾的存放

各个场所应视情况分别设置垃圾筒；落地烟灰盅、字

纸篓、茶叶筐等临时存放垃圾的窗口；但需注意： （1） 存放容器要按垃圾种类和性质配备； （2） 存放容器按产生量放置在各个场所；

（3） 存放容器要易存放、易清倒、易搬运、易清洗； （4） 有些场所的存放容器应加盖，以防异味散发； （5） 配合做好清运垃圾工作。 2、 垃圾收集的操作程序

（1） 及时清除楼面上所有的垃圾，收集清运时，用垃圾

袋装好，并选择适宜的通道和时间，只能使用货运电梯，不可使用客梯； （2） 在清除垃圾时，不能将垃圾散落在楼梯和楼面上； （3） 要注意安全，不能将纸盒从上往下扔；

（4） 要经常冲洗垃圾存放点，保持卫生清洁，防止产生

异味及飞虫； （5） 配合做好清运垃圾工作。

二、特殊清洁 （一）、家具保养

家具保养有四种类型：一是木质家具，二是不锈钢家具，三是铜质家具，四是皮质家具。

1、 木质家具：主要有桌、几、柜、床头、墙壁等 操作规程：

（1） 将家具抹去尘，打木质家具蜡；

（2） 将木质家具蜡喷到无绒毛巾上，均匀涂擦家具表面； （3） 操作方法最好“S”型，互相重叠以免漏擦；

（4） 打蜡时绕过家具非木质部分，如果擦上用毛巾擦净； （5） 如果蜡水打过的过厚，就显得不均匀，则应用干毛巾反

复擦拭均匀。

2、 铜质家具：主要包括各种家具边角、扶手、铜器、铜质器具 （1） 操作规程

①将要清洁部分用毛巾除尘； ②倒少许擦铜水在干无绒毛巾上； ③均匀将铜水涂在铜器上； ④用力擦去铜器上的污迹；

⑤待铜水干后，用干净毛巾抹干铜器上的铜水，直到光

亮。 （2） 铜器封漆操作规程 ①用擦铜水把铜器擦亮； ②用干净毛巾将铜器擦干净； ③将封铜漆按比例稀释；

④用无绒毛巾小心均匀地把封铜漆涂在铜器上； ⑤封漆层距互叠2-3毫米，以免漏封，影响质量； ⑥封铜后铜器要达到光洁度均匀，不留有铜漆痕迹的效

果； ⑦封闭后铜器宜放在通风的地方风干；

3、 不锈钢家具：主要包括各种扶手、门面、壁板、器具等； （1） 操作规程

①将白钢光亮剂喷到所要清洁的部位或直接喷到毛巾

上，均匀涂在上面； ②反复擦拭，直到光亮，特别是扶手、壁板脏迹很强的部分； ③如果不锈钢表面有横或竖的暗纹，则要顺着暗纹的方向擦拭； 4、 皮质家具：主要包括沙发、座椅、靠背等；

（1） 操作规程

①将要清洁的部位用湿、干毛巾抹去灰尘； ②将缝隙内灰尘杂质用吸尘器吸净； ③将皮革清洁剂喷到其表面； ④用干无绒毛巾擦拭，直到光亮无尘。

（二） 地面的清洁

经过装饰装修、土建工程之后，瓷砖和理石地面上都

留有装饰过程中留下的各种顽固污迹，清洁过程比较有难度，而且程序复杂 操作规程如下： 1、

荒扫；用笤帚将地面的大块杂质、垃圾清扫干净；

2、 酸性：主要是清洁白灰、石灰一类的顽固污渍； （1） 使用单擦机，换上地刷，1：10（按体积）的酸化

剂兑水注入清洁水箱内； （2） 开启单擦机擦洗地面，以30米/分速度前进，顽固

之处停下细刷； （3） 用吸水机将水吸起； （4） 拖布抹净。

3、 局部处理：对于酸洗没有除去的污渍进行清洁处理； （1） 胶状物质、油漆类物质可用溶性洗剂，如香蕉水、

酒精喷到上面，待其溶解后用刷子刷去； （2） 对于顽固性强，面积又很小的地方，可用小铲刀平

行地面，用力铲除。 4、 洗地

（1） 用洗地机将清洁剂1：20兑水注入水箱，开启机器； （2） 洗地时，行与行之间相叠10公分，以免漏洗； （3） 用刮水器刮水后，再用吸水机将水吸起；

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库写字楼物业服务标准(2)在线全文阅读。