社区2011年民政工作总结
社区民政工作在过去的一年里，认真贯彻落实党的方针政策和国家关于民政、残联的指示精神，在区民政局的指导下，紧紧围绕街道办事处工作目标任务，充分发挥民政职能作用，努力提高社会保障功能，不断强化社会管理，进一步规范民政工作要求，圆满完成了民政各项工作。现就一年的工作情况总结如下:
一、加强社区建设，推进“一站式服务”
按照现代城市社区管理的要求，建立和完善了社区干部激励考核机制，经过一年的运行和实践，社区干部的政治责任心和工作责任感明显增强；为了便民、利民，社区建立了“老年服务中心”、“老年活动室”，为辖区居民提供了快捷、优质、方便的服务。
二、加强精神文明建设，开展社区一家亲活动，丰富群众文化生活
1、充分发挥社区文艺骨干及演出队伍的作用，积极调动他们的积极性，今年“七.一” 正值建党90周年之际, 幸福艺术团在小广场举行了庆祝活动.
2、举办了社区一家亲趣味运动,会踩气球、拔河比赛将活动推向新的高潮。活动增进了邻里间的沟通与了解，接近社区与居民之间的距离。
3、建立了青少年帮扶队伍，加强了对青少年的思想道德教育。社区分别建立了青少年服务中心、志愿者服务中心，为社区青少年提供各种所需的服务。
三、认真做好城市低保工作，为特困居民排忧解难
1、对社区27户低保户进行了重新登记建档，完善了相关资料，更加规范了管理。
2、根据城市低保法规的要求，上级主管部门的安排，对全辖区城市低保户全部进行入户清查，对符合城市低保条件的特困居民落实了救助救济保障政策，逐户建立了详细的档案信息台帐，做到了规范、动态管理。
四、落实惠民政策，开展结对帮扶
1、开展结对帮扶，为特困居民排忧解难组建了以街道工委成员、区城东开发局组成的结对帮扶队伍，针对辖区特困、残疾人家庭组织开展结对帮扶。
2、在元旦、春节等节日，对辖区特困群众家庭进行了慰问、帮扶，赠送了价值3800余元的慰问品，帮助他们度过了生活的难关，让他们感受到了党和政府的温暖。
六、扎实做好优抚双拥工作，努力维护社会稳定
利用元旦、春节、八一等节假日，召开座谈会，组织开展了与复、退、转军人代表看影，深入了解掌握他们的生活困难及思想动态。
总之，在过去的一年里，社区民政工作在区委、区政府，
街道工委、办事处的正确领导和大力支持下，在社区工作者的共同努力和辖区居民群众的密切配合下，做了大量深入、细致的工作，取得了一定的成绩，但也还存在诸多不足之处，我们将在新的一年里严格按照上级的要求，认真细化民政工作内容，突出民政工作主题，努力为党工作，为政府分忧，为百姓排忧解难，让辖区民政工作再上一个新的台阶。
人社局十二五民政事务工作总结
几年来，在区委、区政府的正确领导下，在市业务主管部门的指导下，在各级劳动保障部门的配合下，积极推进城乡统筹就业，加快完善社会保障体系，努力构建发展劳动关系，圆满地完成“十二五”确定的工作目标。
一、就业工作成效显著。以市场为导向的就业机制基本形成，就业渠道不断拓宽，就业规划不断扩大，就业结构得到进一步优化，就业局势继续保持稳定。“十二五”期间，全区城镇新增就业67133人，下岗失业人员再就业16618人，基本消除城镇“零就业”家庭，农村富余劳动力转移就业15164人，城镇登记失业率控制在3%以内。
二、社会保障体系不断完善。城镇居民基本医疗保险征缴成效显著，新型农村社会养老保险、城镇居民社会养老保险和被征地农民养老保险工作有了新的突破，企事业退休人员社会化管理服务水平不断提高，保障制度不断完善，保障范围不断扩大，保障资金运行良好，保障基础能力增强。“十二五”期间，全区城镇居民基本医疗保险参保人数达到151600人，完成任务率达100%以上。从2015年1月起，新型农村社会养老保险与城镇居民社会养老保险合并为城乡居民基本养老保险，基础养老金每人145元/月。城乡居民基本养老保险参保达48909人，参保率达95%以上。我区收到被征地农民参加养老保险项目29个，目前已有25个项目正在开展，涉及约12000人。全区纳入社会化管理的省、市属企事业退休人员人数达到35568人，养老金全部按时足额发放，养老金社会化发放率达到100%。
三、职业培训工作成效明显。大力实施职业技能培训工程，着力抓好再就业培训、职业技能培训、创业培训和农村富余劳动力转移引导培训，以就业为导向的市场化、社会化职业培训体系初步形成；大力推进职业资格证书制度建设，技能劳动者的素质结构得到明显改善，技能工人占劳动者的比例有了较大的增长，劳动者整体素质进一步提高。“十二五”期间，全区失业人员再就业培训10848人次，创业技能培训5905人，农村富余劳动力转移引导培训11268人。
四、劳动关系总体和谐稳定。几年来，我区不断创新方法，理顺体制，建立完善了劳动关系协调机制、纠纷调处机制和监察执法机制，较好地维护了劳动者和用人单位两个主体的合法权益，保持了劳动关系的总体和谐稳定。“十二五”期间，劳动保障监察受理群众投诉举报案件324宗，结案302宗，结案率达93%；参加处理突发案件300宗；做出处罚23家，罚款金额共18.38万元；为工人追回拖欠工资及押金5907万元，涉及劳动者1893人，几年来无一起劳动监察案件被行政复议和行政诉讼。以劳动签订合同及劳动合同备案制度初步形成，全区累计129家企业办理劳动合同备案，涉及劳动者3819人。不断加强仲裁调解能力建设，积极推进劳动争议仲裁案件处理。2012年11月，成立了XX区劳动人事争议仲裁院，并于通过公开招聘2名和调进2名配备了仲裁工作人员，为仲裁工作提供了机构人员保障。几年来，劳动争议仲裁案件立案1573宗，结案1541宗，结案率达98%。 为有效预防、减少和化解社会矛盾纠纷，及时把社会矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，我局结合工作实际，坚持把行政调解工作放在重要位置，积极探索，创新调解思路和工作方法，采取切实可行的措施,使矛盾纠纷在行政调解中得到充分的化解。
一、加强行政调解工作的组织领导
年初，根据人事变动情况，及时调整和充实了“XX县民政局行政调解工作领导小组”，局长xx同志任组长，副局长xx、同志任副组长，各股室和下属单位负责人为成员，领导小组下设办公室在局行政办，局办公室主任xx同志兼任办公室主任。
二、不断健全行政调解工作体系
（一）构建岗位责任体系。将行政调解工作纳入工作目标考核，根据业务性质，进一步明确局行政调解工作领导小组成员、各业务股室和乡镇民政所的主要职责、工作目标和任务要求，同考核、同奖惩，形成“一把手”责任制，一级抓一级，层层抓落实的三联责任体系。
（二）构建组织保障体系。建立健全行政调解工作联系会议制度，局定期召开专题会议听取行政调解工作情况汇报，研究、协调解决行政调解工作中存在的重大问题；坚持领导干部定期接访制度，坚持开展大接访大下访活动，及时排查和化解矛盾纠纷；建立协调联动机制、信息沟通机制和效力衔接机制，加强与县级部门、乡镇的协调配合；建立行政调解工作管理机制，确保在规定的时间内办理相关工作。
（三）构建信息网络体系。健全了覆盖县局机关各股室、下属事业单位、乡镇民政所和村（社区）的民政行政调解组织网络，县局机关配备了专职工作人员，建立了民政系统行政调解、维稳调解员队伍，建立了工作台账。同时，加强对行政调解、信访调解员队伍的教育、培训、管理，不断提高工作人员的综合素质和业务能力。
（四）构建宣传教育体系。充分利用各种会议、广播、电视、标语、板报、文艺演出、街头宣传等多种形式，大力宣传民政系统政策、规定，使人民群众对民政系统的内容和程序有基本的了解和认识，积极引导人民群众依靠行政调解途径解决争议纠纷。
截至目前，我局共处理群众各类信访300余件，其中，市级以上民政部门转办件9件，县委、县政府、县群工局等转办件48件，直接来访305人次。信访答复率达100%，办结率达100%。全年无一起行政复议件。
三、不断丰富行政调解工作模式
（一）坚持干部作风转变与行政调解相结合。根据党中央、省、市XX县委关于切实转变工作作风的有关要求，加强干部队伍思想政治教育，切实将干部队伍转变作风与行政调解工作结合起来，不断探索做好行政调解的工作方法。
（二）坚持民政业务工作与行政调解相结合。研究分析全局调解重点，针对民政职能，把灾后恢复重建、旧城拆迁和城市建设、婚姻办证窗口、行政审批、优抚、救助、社区建设等作为行政调解工作重点。
（三）坚持首问责任制与行政调解相结合。进一步建立健全首问责任制，每天指定专人在办证窗口对前来办事的群众进行政策法规宣传，设立咨询点。
（四）坚持落实责任与行政调解相结合。建立行政调解组织，明确责任，将行政调整工作落实与股室业务工作推进同安排、同部署、同考核。
（五）坚持为群众排忧解难与行政调解相结合。对生活困难的群众，在政策允许的范围内，切实解决好他们生活上遇到的困难。
（六）坚持维护社会稳定与行政调整相结合。进一步加大复退军人稳控工作力度，深入排查，随时掌握动态，完善应急预案，及时化解不稳定因素，并针对重点对象采取“一对一”和“结对子，交朋友”的方法，对参与上访人员耐心细致做好教育疏导工作，有效维护了社会稳定。
2011年乡镇工作总结
一年来，在乡党委、政府的领导下，在同志们的支持帮助下，通过不断加强自身修养，努力提高个人素质，尽最大努力完成乡党委、政府交给的各项任务。现将一年来的工作总结汇报如下：
一、加强学习、提高认识
一年来，通过学习党的政策、理论、方针，使自己在政治上、学习方面得到了较大的提高，此外认真学习了解国家的惠民政策及相关业务知识，提高自身的政策理论水平和业务工作能力，使自身的素质得到进一步提高。
二、立足本职、做好自身工作
一、认真踏实的做好民政工作
在乡党委、政府的正确领导下，全面贯彻落实乡党委、政府工作会议精神，进一步扩大民政工作职能，使民政工作为推进建设全面小康社会充分发挥作用，解决弱势群众生活问题，为构建和谐新安定做出了积极的贡献。一年来，我认真做好城镇低保管理工作，坚持把低保工作作为“民心工程”来抓好落实，符合低保条件的困难居民都纳入了低保范围，基本实现了动态管理下的“应尽应保”，使广大困难居民的基本生活权益得到了较好的保障，对新增的低保户，严格按照“户主申请→居委会审核→入户调查→民政所审核→市民政局审批”五个程序来办理，有效地提高了透明度，堵塞了优亲厚友的不良现象，并依照程序按月由市财政局通过市农村信用社划入低保对象个人账户进行社会化发
放的工作机制。
二、积极努力的做好包村工作
按照乡党委、政府的安排，结合本职工作，积极配合村支部、村委，对春季植树造林、夏秋两季禁烧、村委换届、合作医疗筹资、远程教育、环境卫生整治等工作，都能按照乡党委、政府的工作要求较好地完成。
三、存在的不足
回顾过去一年的工作，在领导和同事的关心和支持下，尽管在学习上、工作下取得了一些成绩，但对照上级的要求，还有一定的差距：一是政治理论学习不够刻苦，理论知识学习不够经常化、系统化，理论联系实际能力尚浅；二是工作经验不足，业务知识缺乏，自己对工作了解不够，文字水平、写作能力还存在一个低层次界面上，掌握知识不全；三是工作全局观念不足，工作被动落实多，主动超前少，当任务繁多时，往往顾此失彼不能有条不紊地处理好工作。
四、2012年的打算
在新的一年里，一定会针对自身的不足，认真学习，努力工作，提高自身素质，将各项工作做的更好，确保城镇低保工作做到“精、细、严、实”，使城镇低保工作再上一个新台阶。
2010年新丰社区年民政工作总结
在过去的一年里，社区民政工作紧紧围绕区、街工作任务目标，认真贯彻落实党的方针、政策，扎扎实实的工作，把党和政府对人民群众的关心和爱护传递给老百姓，切实地为老百姓分忧，千方百计解决群众关心的热点难点问题，圆满完成了民政各项工作，社区2010年做了如下工作：
一、低保工作。严格按照低保工作要求，将符合低保条件的困难居民都纳入了低保范围，基本实现了动态管理下的“应保尽保”，使广大困难居民的基本生活权益得到了较好的保障。对新增的低保户，严格按照“户主申请－入户调查－民主评议讨论－张榜公布”办理，有效地提高了透明度，堵塞了优亲厚友的不良现象，并依照程序进行社会化发放。今年社区共申报低保家庭3户，6人；至今年年底社区共有低保户14户，25人，月发放低保金4673元，切实解决了困难居民的生活。
二、老龄工作。目前社区内60岁以上老年人有221人，80岁以上老人28人，90岁以上老人6人。目前，社区内三无老人孔祥柯，享受全额最低生活保障和每月200元的居家养老服务；社区内两低保老黄佩芝和欧阳小平今年不同程度手术住院，了解情况后，社区主动两位老人申请大病医疗救助，共计7300元。在今年的“重阳节”，组织辖区65周岁以上老年人开展农家乐和重阳节座谈会活动，通过自娱自乐庆祝，促进了老年人的身心健康，提高了老年人的生活质量，活动的开展使敬老爱老的中华民族传统美德在社区逐步形成。
三、残联工作。社区设有残协，现有残疾人23人，其中肢残16人，听力言语残疾4人，智残3人，双残以上残疾人家庭1户。今年7月新增残疾人专职工作人员，负责残疾人日常工作。加强残疾人档案资料的完善，对社区的残疾新增人员及时补充资料，为康复服务和帮助他们解决困难获取第一手资料。开展多种形式扶残、助残、扶贫解困活动。我们平时定期走访了解情况并随时帮助他们解决问题。在今年的春节、爱耳日、全国助残日，我们走访看望了残疾人35人次，并送去慰问金和物资计3100元。
当得残疾人陈利如儿子因大学致使家庭困难，社区及时为该家庭申请残疾人助学金3000元。
四、双拥工作。社区目前有抗美援朝老兵有4户，企业退伍军人12户。新兵家庭1户。社区积极开展双拥工作和双拥慰问走访活动，与辖区单位省交科院联合在“八一”和春节期间走访、慰问了军属9户，金额900元，送去了党和政府对军人家属的关怀；征兵期间，积极配合街道人武部做好前期宣传工作和后期适龄青年登记审查工作；国防教育日期间，积极配合街道人武部做好宣传工作。
五、殡改工作。今年社区继续宣传贯彻《中华人民共和国殡葬管理条例》、《长沙市殡葬管理条例》，加强殡葬改革，促进殡葬管理的经常化、制度化。在清明节，利用横幅、标语、宣传橱窗等宣传工具进行广泛宣传，做到家喻户晓，人人皆知。其次建立健全了殡改领导小组和信息员队伍，形成殡葬管理网络化，定期召开网络信息员会议，要求信息员发现有情况及时与社区联系。档案齐全，做到了社区老年人姓名清、年龄清、家庭住址清、子女工作单位或住址清。
六、其它救助工作。认真执行困难居民大病救助工作，对患重大疾病的社区居民进行多次摸底调查，为5户居民申请到医疗救助款18080元；并为困难学生从慈善机构申请助学款1000元；为残疾人子女申请助学款3000元；让党和政府的关怀落到实处。
总结一年来的工作，工作取得一定的进步，但仍有不足，各种救助仍有空档，弱势群体，尤其是残疾人还期待为他们办更多的事。今后社区民政工作将继续落实“以民为本、为民解困”的民政工作宗旨，深入居民，了解民情，掌握民意，倾听民声，从细微处入手，从点滴做起，实实在在地为困难群众办好事，真正让群众感受到党和政府的温暖。
唐店镇民政股2011工作总结
2011年民政办工作在镇党委、政府及上级主管部门的正确领导下，牢记“以民为本、为民解困、为民服务”的根本宗旨，充分发挥基层民政部门的职能作用，上为政府排忧，下为百姓解难，认真落实党的各项惠民政策，把党和政府的关怀送进千家万户，为促进我镇社会稳定、人心安定作出了积极的贡献。现将一年的工作汇报如下：
一、完成的工作情况
1、农村低保：根据《市农村居民最低生活保障工作实施意见》精神，认真做好农村低保工作，按照要求成立了镇级低保受理中心，认真接待来访人员，并在三季度组织相关人员对我镇2010992户农村低保家庭，共2372人进行重新评议审核，并重点保障已丧失劳动能力的孤寡老人、孤儿及重病重残家庭，并对生活条件有所改善，已经不符合的低保家庭及时退出。通过村级评议，退出13共户27人的原低保家庭，有14户25人的低保家庭纳入最低生活保障家庭，农村低保资金直接发放到各户一折通，全年共发放农村低保金3418032元。同时完成了对现有的低保家庭信息的“全国最低生活保障系统”录入工作。
2、五保供养：一是加大我镇敬老院基础设施建设投入，迎接完成了2011年省老年“关爱工程”建设的验收工作，在狠抓敬老院的规范化管理和散居五保对象入住工作，完善集中供养五保老人生活设施，对敬老院的住房进行修缮，对部分电源线路进行更换，投资3万余元为五保老人安装了室外健身器材，10月份，组织对全镇的五保老人进行了免费的全面的体检，确保老人的身心健康；二是加强基层五保工作规范化建设，健全基层五保工作网络，努力使分散供养五保老人的生活有人管、有人问，三季度我镇对295户五保老户进行了重新审核，并建立了五保户个人档案，按时发放五保户供养资金，全年共发放五保户供养资金824200余元。
3、切实抓好助孤工程。一是对全镇符合条件的助养孤儿进行了全面的摸底、调查、核实，符合受助条件的30名孤儿申请了每人每月600元的助养金，二是做好孤残儿童、少年的信息管理的摸底、汇总、上报。对于符合各类救助条件的给予及时的救助。
4、城乡医疗救助：协调上级部门，积极为低保和五保人员办理新型农村合作医疗，对20余名生活贫困和低保家庭人员进行了免费白内障复明手术。今年共救助大病患者100余人次，发放救助资金7万元。并对农村五保户实行零起付，全额救助。开展特困群众生活救助工作
5、认真做好元旦、春节期间特困群众的生活救助工作。认真做好特困群众的排查摸底和统计工作，及时为他们发放救助金，全年共为各类特困群众发放救济款 10多万元
6、优抚工作：深入开展以“拥军优抚”为中心的双拥工作，认真落实各项优待抚恤安置政策，扎实做好优抚门诊和重点优抚对象的大病医疗保险等工作。确保重点优抚对象抚恤补助金和义务兵家庭优待金按新标准100％发放，配合做好退役士兵参加职业技能培训率达95％；认真整理做好和发放各类优抚和定补资金，全年共发放优抚定补金1251780元，积极落实“双拥”政策，协助上级部门做好战士退伍返乡的安置金发放。对因涉军工作引发的信访工作进行排查摸底，对政府已经复核的涉军信访事件做好答复和善后工作，通过工作的落实让各类优抚对象充分感受到党的关怀，为争创“双拥模范城市”做贡献。
7、根据政策法规开展残疾人联合会的各项工作，为残疾人发放免费轮椅24辆，同时加大残疾人信息采集力度并坚持做好残疾证的核换工作，全年新、换发证件86人，使不同等级的残疾人享受到各项福利政策，并根据市委市政府出台的新政策迅速展开工作，在市规定的时间内认真审核把关，让不同类型的残疾人享受到了各类重残困难生活救助金，共发放各类救助金十多万元。同时利用培训和福利事业让他们能够消除心理障碍，掌握一技之长自力更生；积极为残疾人争取更多的生活救助及创业贴息贷款等；把我镇的残疾人事业提高到一个新的水平。
8、配合上级业务部门做好社会行政事务管理工作，配合上级部门完成辖区内各村地名标志性建筑的拍摄和登记工作,同时老龄工作开展有序，积极做好80岁以上和90岁以上老人的尊老金发放工作，殡葬管理进一步加强
二、主要做法：
（一）加强自身建设，提高自身素质。
民政办工作人员始终把学习作为一种政治责任、一种精神追求，作为提高工作能力重要途径，结合新形势、新任务的要求,认真学习党在新时期的路线方针政策及政府和上级部门的有关会议精神及各项决策部署，全面把握解放思想、实事求是、与时俱进的理论，力求在学习上求深求新，力求用学习的效果指导实际工作，解决实际问题。同时加强民政工作的业务学习，民政工作牵扯范围广泛，随着社会民生工程的不断加强和提高，民政的新政策不断更新，我们根据新形势、新任务要求认真落实业务学习，重点学习了城乡低保、医疗救助等政策。通过学习，切实提高自身的业务水平，为在工作中做到依法行政、有效履职打下了坚实的基础。
（二）、开拓创新，努力打造阳光民政
民政股作为镇政府的重要职能部门和窗口单位，每一项业务都与人民群众的利益息息相连。作为窗口单位，我们从打造阳光民政、和谐民政入手，认真踏实的做好各项工作。首先我们健全规章制度，搞好优质服务。坚持以“服务第
一、人民群众至上”为宗旨。对群众做到“来有应声、问有答声、走有送声、接待热心，服务细心、解答问题耐心、接受批评虚心。” 做到服务周到、态度热情、举止文明、服务做到随叫随到。其次是把救灾救济工作作为头等大事来抓。农村家庭生活状况不一，我们积极通过开展调查核实、上报、发放救灾救济款物和大力实施医疗、教育等社会救助制度，确保受灾群众生活有保障、不出大的问题
（三）透明管理，规范运行
工作的开展中我们牢固确立以人为本,为民解困,为民服务的宗旨，同时规范程序，增加透明度，特别是针对百姓关注的低保工作，我们在各居委会成立了有人大代表、政协委员和群众代表参加的低保评议小组，对低保程序施行全过程评审。同时，按照《城市居民最低生活保障条例》落实申请承诺、收入申报、审批程序、资金核发、定期走访、数据统计、资料归档等一整套较为规范的工作制度，保证了低保工作的规范运行。二是实行阳光作业，每个居委会建立公示栏，接受社会监督。在调查认定各类救助对象时，层层把关，坚持实事求是、公开办事，让群众参与到整个过程中来。努力打造预算民政、项目民政、阳光民政的工作理念。
四、下一步工作思路
一是继续在提高救灾救济工作能力上下功夫。及时做好灾情的核查、汇总和上报工作，合理分配救灾款物，确保救灾工作规范有序、扎实有效。
二是在提高社会救助工作水平上下功夫。继续完善城乡低保制度的落实,进一步提高保障水平。严格审批制度，搞好复查，强化动态管理。扩大困难群体保障范围和保障能力。进一步搞好各项社会救助政策的衔接，保障和改善困难群众的基本生活。 四是在切实维护优抚群体的利益上下功夫。切实做好涉军维稳工作，为复员退伍军人排忧解难，为党委、政府分忧。
五是在促进社会福利事业发展上下功夫。做好慈善助学工作，发展慈善事业。积极开展老龄维权工作，深化敬老助老为老活动，努力发展老龄事业。
总之，一年以来我们民政股克服经费少、人员不足等困难，顺利完了镇党委、政府和上级部门下达的各项任务，较好地解决了困难群众的生产、生活问题，充分体现了“以人为本，为民解困”的服务宗旨，但是我们还存在着工作中业务的学习和更新不及时的现象，在处理问题中政策的运用不够灵活和态度不够耐心等问题存在，这都需要我们在以后的工作中进一步的改正和克服。在以后的工作中我们有决心也有信心在镇党委政府的正确领导下、在上级业务部门的具体指导下，在兄弟单位的帮助下和广大群众的监督下把工作做的更好更实，把党和政府的温暖送到广大群众身边。切实做到阳光民政、和谐民政和群众满意的民政。
唐店镇民政办
二〇一三年四月二十一日
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