保安公司部质量管理标准化手册 - 图文(7)

三、交班

（一）各岗位在交班前15分钟对岗位进行清洁工作。

（二）保持地面无明显积尘，无烟头、纸屑、无痰迹等垃圾。

（三）各种物品、设置排放整齐，表面无积尘，无污垢、整洁光亮，

挂钟镜面干净无积尘，门窗无积尘，墙面无脚印，天花无蜘蛛网。

（四）公物摆放整齐有序，桌面、桌椅干净无灰尘、无杂物。 （五）认真做好值班记录，收集整理好相关的工作证据及记录。 （六）在接班人员到达岗位时，主动向对方敬礼并问好。 （七）将未完成的工作如实向接班人员交待清楚。 （八）带领接班人员系统的检查责任区域内的情况。

（九）交接双方互相签名确认后，方可离岗，并及时赶往集合地点。 四、交接后集合

（一）当值班长在全部岗位交接清楚到达集合地点后，集合队伍、清

点人数。

（二）班长对各区域岗位值班情况进行工作讲评。

（三）当值班长讲评本班的整体工作表现，表扬批评或指出不足，提

出改正措施及要求。

（四）带队回宿舍和饭堂，解散队伍。

（五）值班记录本（表）不得撕页，记录（表）不得涂改，记录本（表）

用完后即收回保安部统一保管，保存期为一年以上。

（六）班长在上岗后一小时内，巡视所辖区域所有岗位情况，并在值

班记录本上签名。

（七）每日早上9点前由班长填写《保安部值班汇总表》交保安部负

责人审阅，并将需要跟进处理之事项于当日9点半前交客服中心前台跟进。

第九章 宿舍管理规定

一、员工宿舍房号和床位由行政办统一调配，任何人不得私自调换房

间或床位。 二、凡辞职或公司辞退的员工，在办完手续后必须即时搬离员工宿舍。 三、爱惜宿舍内公用物品，不乱拿、乱用他人物品，损坏公用物品，

照价赔偿，故意损坏的，还需接受行政处分。

四、员工的朋友、亲戚等来方，未经部门负责人同意，一经发现予以

口头警告一次。

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五、外来人员原则上不准在员工宿舍住宿，有特殊情况的（如父母、

兄弟、姐妹）需解决住宿的，需填写《住宿申请表》经部门负责人同意后主可入住，否则作书面警告一次。

六、必须养成良好的社会道德和卫生习惯，保持宿舍内外环境卫生清

洁，不准在宿舍内就餐。

七、员工个人物品必须保持统一摆放，如：帽子、领带、腰带统一挂

放指定位置，鞋子摆放一条线，脸巾、口盅等摆放整齐，床上不得放过多物品，不乱挂乱摆。

八、宿舍内的清洁卫生由住宿员工负责，实行卫生轮值制度，各单元

宿舍内的卫生由单元内人员排班轮值，宿舍公共地方和公共物品的卫生，由队长排表轮值，卫生轮值表由各班班长和队长负责制定并监督执行。

九、宿舍电器统一管理，不私拉乱接大功率电器，严禁使用电炉、电

热丝、电饭煲、私人电扇，根据个人情况，可以使用收音机、电吹风、电熨斗。

十、宿舍为员工休息场所，禁止大声喧哗、吵闹、酗酒、斗殴、聚集

赌博、收放黄色录像等。

十一、员工宿舍娱乐地点设定在一层，娱乐时间为8:00～22:00，应

以不影响他人休息为原则。

十二、员工应养成节约的好习惯，随手关水关电，做到人离灯熄、人

走水停。进出随手关门，严防盗贼和外人闯入。保持高度的消防意识，不得睡在床上吸烟或乱扔烟头、火种。

第十章 请销假制度

为了加强内部管理力度，实现半军事化管理目标，现对安部员工请销假情况作如下规定：

一、所有当班人员一般情况下一律不得外出，如因工作需要出差的，

需由部门负责人批准或报部门负责人知晓后方可外出。

二、如因病或特殊情况需外出的，两小时之内班长有权批准，请假人

员必须填写《请销假报告单》在约定的时间内回到岗位上班，并报班长销假，不计事假时间，每月不得超过三次。

三、请假2～4小时的，队长有权批准，但需填写事假《请销假报告单》

先报班长批准，再报队长批准，归队后应及时销假，计半天事假。 四、班长或队长当班期间有特殊情况需请假外出的，2小时之内需向上

一级请假，并安排好本班工作及代理人，上一级有权批准，不计

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事假，每月不得超过三次，2～4小时的，需以《请销假报告单》方式进行，上一级有权批示，计半天事假。

五、当班期间请假超过一天（包括1天）的，一律凭《假期申请表》

逐级批示，最后由公司主管领导批准后，交还行政从事部，方可外出。

六、常例休人员如需外出，需向班长报告，填写保安部员《外出登记

表》，归队后应即时销假。

七、当班期间需外出的，４小内向班长报告，４～８小时向队长报告，

并需填写保安部员工《外出登记表》，归队后销假。８小时以上的请假不予批准。

八、班长以上人员非当班期间的请假，除遵行第七点的原则要求外，

还需安排好责任代理人，在此期间发生的管理责任，由代理人承担。 九、《请销假制度》的落实靠全体队员自觉遵守、执行，请队员互相监

如有违反，按《保安部奖惩细则》作出处理。

第十一章 保安警用器械管理制度

一、讲机使用管理规定 （一）领用：

1、对讲机的领用由物业公司统一调配，经物业公司总经理审批后才能按要求发放。

2、部门中班组公用的，由部门负责人统一领取，领用人须在部门领用台帐上签名，所领用的对讲机的管理由部门负责，并落实责任到使用人。

3、个人领用的，须在员工个人台帐上登记，其管理、使用由个人负责。 （二）使用：

1、对讲机是为了方便、快速工作联系，禁止用作其它用途。 2、未经部门以上主管领导批准严禁转借他人。 3、严禁工作之外个人携带外出（工作安排除外）。

4、对讲机使用应严格按规定频率正确操作，严禁私自乱拆、乱拧、乱调其它频率。 5、持机人员应严格按岗位代码表的规定呼叫对方，限制呼叫对方姓名。 6、使用对讲机语言按对讲机语言流程规定进行，要求文明、简洁、明确。禁止聊天、说笑，以及谈论与工作无关的话题，严禁在检查时通风报信。

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（三）保管：

1、对讲机部门内部各班交接使用的，由当班各岗位使用者个人保管，并统一挂在腰带右后方。各班之间、各岗位交接人员之间认真作好交接检查记录，对发现的问题，报部门主管处理。

2、部门对班组对讲机使用情况每周检查一次，对调查中存在的问题以及各班交接反应的情况进行调查，并提出处理意见报物业公司。 3、部门或个人使用的，落实责任人进入员工个人台帐。

4、行政人事部对各部门及个人对讲机的使用情况作定期或不定期的检查，对检查中发现的问题提出处理意见，报物业公司处理。 （四）责任： 1、对讲机自然磨损的，由部门签定并提出处理意见，行政人事部核实，报物业公司总经理批准，对讲机及配件实行以旧换新，当事人不承担赔偿责任。

2、当事人使用不当或人为损坏或当事人保管不善造成丢失的，由当事人负责全额赔偿。其它原因造成损失的，其赔偿由部门提出调查处理意见，由行政人事部核实后，报物业公司批准后执行。 对讲机语言流程：（范例） 甲：“××”（代码）Call“××”（代码） 乙：“收到请讲”或“收到” 甲：“××××”地方发生“××××”事 乙：“××××”该如何处理 甲：“收到”或“明白” 说明：

1、当甲、乙双方中任何一方，未曾听明白的情况下，请说“请重复”直到听明白后。 2、再进行下一环节。

3、对讲机的呼叫只能用粤语和国语。

4、对讲机的代码按阿拉伯数字单个呼叫，不得按部队呼叫办法呼叫，如“01”应呼为“零1”不能呼为“栋1“

二、警棍管理制度

（一）警棍是保安人员执行公务时的专用工具和武器。

（二）所配警棍只供当班保安员执勤时携带和在紧急情况下使用，非值

班、执勤人员严禁佩带和使用，警棍是用于保安员执行公务时自卫使用。

（三）严禁将警棍提供他人，无特殊情况或未经管理公司经理批准，严

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禁将警棍带出。

（四）严禁用警棍嬉戏打闹，严禁将警棍交与他人玩耍。

（五）执勤保安员必须将警棍随身携带，不得随意搁放或托他人代为保

管，严禁丢失或损坏。

（六）使用人员要爱护使用，如有丢失或非因公损坏要予以赔偿，并追

究行政责任。谁丢失、损坏，谁赔偿，当分不清具体责任人时，由该岗位人员共同赔偿。

（七）交接班时，交接班人员要做好交接验收工作，确保其处于安全正

常使用状态。

（八）对违反以上条款者，除进行必要的批评、教育外，处以50元~300

元罚款。

第十二章 上 岗 守 则

着装整齐仪表好， 精神饱满才上岗。 动作规范先敬礼， 态度和气讲文明。 道闸常放保安全， 按照程序验放行。 两人值班齐协作， 检查登记分工细。 三人一样要做好， 值班情况记明了。 月份车号要记清， 进出时间要记明。 人员进区先登记， 物品出区须核对。 巡逻纠察责任重， 不可麻痹和大意。 路口岗位严管理， 熟记车辆和司机。 板房站岗数形象， 见到客人要微笑。 车场导车重安全， 指挥手势应规范。 电瓶车辆区内转， 十分一趟守规定。 消防队员多巡检， 发现隐患及时改。 见了业主问声好， 文明礼貌要做好。 参观客人打招呼， 一问一答成朋友。 遵守规章和纪律， 应知应会要记清。 文明执勤态度好， 处理问题要周到。 服务满意是核心， 安全文明争标兵。

第十三章 保安部会议规范安排

为更好落实本部门的各项工作目标和计划，保证保安部各项工作的顺

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