腾讯公司的战略分析（企业战略管理小组作业）(2)

能够成功的在互联网数字化内容增值服务上收费的服务提供方。 导

（5）海量的用户群，功能捆绑推送

腾讯现有QQ注册用户3亿，同时在线已突破1亿。捆绑服务强行推送是腾讯除了IM以外很多业务成功的法宝，

QQ客户端的覆盖率将腾讯的其他业务强行推送给海量用户。 （6）研发实力雄厚，较强的抄袭及超越功力 长期以来的的人才培养及储备，使其研发实力雄厚， 在产品设计方面是业内公认的产品“抄袭大王”，但无可否认腾讯长久以来炼就的复制产品能力以及超越能力。 （7）整合、并购策略，快速响应市场需求

腾讯业绩保持高速增长，与产品快速出新密不可分，为了确保增值服务供应链的稳定性，腾讯采取中小型服务的

并购策略来抢占“先机”。

3.SWOT模型分析 威胁 优势 2 1.5 1 0.5 0.5 0.5 1 1.5 2 原点是3 1 1.5 2 2 1.5 0.5 1 0.5 劣势 机会 中心原点为3，各项数据为加权分数除以加权所得。 内 部 要 素 外 部 要 素 优势（S） S1.财务结构 S2.团队协作 S3.市场研究能力 S4.业务协同 S5.游戏的推广能力 S6.销售渠道的构建 劣势（W） W1.自主研发及创新能力 W2.新游戏引进能力 W3.质量控制系统 W4.售后服务质量 6

机会（O） O1.网络游戏产业政策 O2.社会文化传统 O3.技术环境 O4.游戏供应商议价能力 O5.潜在市场 O6.消费者消费水平 SO战略 O1—S1 S3 S4面对国家对防沉迷系统的使用，腾讯因为主打休闲类游戏，限制较小；而且腾讯还有在政策上的优惠 O5 O6—S3 S4 S5 S6 腾讯的QQ已经在中国拥有了广大的用户群，这与腾讯注意研究开拓市场，发现消费者的需求，进而开发增值服务有着很大的关系 WO战略 O3—W1游戏开发技术、网络技术的发展，为腾讯加强自主开发创造了环境，需要腾讯加大自己的研发投入，而不仅仅是模仿别人 O5 O4—W2对于巨大的网游蛋糕要想分得一杯羹，加强引进力度，引进适合中国市场的网游不失为一个捷径。但是好的游戏游戏供应商的要价也高，对腾讯的谈判能力也是考验，腾讯现在正在这个方面有所加强 WT战略 T2—W1 W2 网游行业的竞争日新月异，没有永久的胜者，不断的开发新游戏，或者引进新游戏，才能走在行业的前面 T3—在激烈的竞争中，良好的售后服务是很重要的一个竞争手段，腾讯需要在这些方面加强 威胁（T） T1.网络游戏差异化程度 T2.网游行业进入障碍 T3.现有企业竞争强度 T4.替代娱乐品的威胁 ST战略 T1 T3 T4—S4 S5网络游戏的差异化明显，但是同类游戏之间模仿现象严重，腾讯通过强大的宣传公关，利用QQ的黏性，加强QQ游戏与QQ用户的联系，避免了大量的玩家的流失，这也是其在笑傲与激烈的网游竞争的奥秘 T2—S1 S3 S4 S5 网游行业进入障碍较低，腾讯通过较强的资金进入，通过QQ的黏性保持用户的忠诚度，避免了大多数网游在高峰之后被玩家抛弃的命运

三．腾讯公司未来的企业战略选择

（一）公司战略

关于多元化战略，马化腾有较明确的说法：“不仅微软、Google，包括国内的很多互联网企业，大家其实都在往一个方向走，向互联网相关多元化方向发展。最初，大家的切入点不同。新浪、搜狐从新闻媒体切入，不断走入相关多元化市场；网易以免费电子邮件起家，再切入媒体、网游等相关多元化领域；而腾讯是从聊天工具，逐步到门户网站、互动娱乐、拍卖网站等领域。”

由此可见，马化腾认为，相关多元化经营是互联网企业的常态和发展方向，中国是这样，外国也是这样。

腾讯公司正是在相关多元化战略指导下，不断地进入即时通信之外的其它市场。例如2003年进入网络游戏市场和门户网站，2005年底进入网络购物市场，2006年进入搜索引擎市场等。这是从市场视角看的多元化，可称之为“市场多元化的业务布局”。

7

另从收入与利润角度来看，腾讯公司主要有三类收入来源：互联网增值服务、移动和通信增值服务和网络广告，可称之为“收入多元化的业务类型”。

把这两者结合起来，形成了腾讯公司多元化战略的商业模式如下：

通过QQ, QQ.COM, Qzone, QQ Game, 3G.QQ.com,QQlive, Paipai,QQvideo??提供免费服务，吸引大量用户到腾讯社区；通过不断推出新产品和服务，从社区用户中获取收入。三类收入及对应的产品和服务如下： （1）互联网增值服务（IVAS），包括会员交友业务（QQ会员、交友等），在线社区（QQ空间、QQ秀、QQ宠物和QQ音乐等），在线游戏（QQ休闲游戏、QQ堂、QQ音速、QQ幻想等），其它（QQ直播、QQvideo、QQ吧等）； （2）移动和通信增值服务（WVAS），包括移动IM（移动QQ、超级QQ等），其它短信类业务（交友、快讯、星座等），移动语言增值服务（IVR、彩玲等），2.5G业务（彩信、WAP、游戏等），3G业务（3G影院、3G图书室、3G游戏等）； （3）网络广告（AD），包括QQ客户端广告、网站广告、社区嵌入广告、搜索广告和QQlive视频广告等。

（二） 市场战略

（1）腾讯SoSo搜索广告特点——四维精准、以客为尊！

A．覆盖精准－在最大的网民群体中锁定目标客户！

腾讯SoSo整合腾讯平台4.48亿海量活跃忠诚度高的用户，其中18岁以上的占85%，非学生用户占77%，无论从年龄和职业角度看均涵盖了中国最主流、最活跃、最具商业价值的人群，加上日均2亿次搜索请求，让您的广告被最多的目标客户看到，即搜即Q，无限商机即时获得。

B.定位精准－让您的广告信息直达目标客户！

腾讯旗下拥有沟通、信息、娱乐、商务四大互联网服务平台，每个平台下都有众多在同类产品中数一数二产品，并积累形成一个具有巨大营销价值的海量的用户数据库。通过对海量用户的分析，腾讯搜索推广可深入了解用户搜索行为特征，让您的广告信息直达目标客户。

C.投资精准－让您的投入物有所值！

搜索广告按效果付费，每次点击费用0.30元起，低成本高效的广告性价比，您可以根据营销需求，自主选择不限数量的关键词、推广区域、推广时段，随时调整广告内容、关键词单价、广告预算，推广节奏完全由您决定，只有潜在客户点击才计费，进一步降低获得客户的成本。

D.服务精准－让您的营销全程无忧！

精准的推广服务全程与您伴随您，专业推广顾问全力满足您个性化的推广需求，为您提供：业务咨询服务（本地+总部双重服务体系）、开户服务、帐户管理服务、统计报告服务（消费和点击数据为优化搜索营销效果提供数据依据）、优化服务（对营销现状分析、优化方案持续加强推广效果）。

（2）腾讯SoSo产品多方位的搜索入口 （3）腾讯SoSo搜索推广的广告展示方式： A.在www.soso.com搜索上：

8

B.在腾讯门户网站QQ.com搜索上：

C.在TT浏览器地址栏输入中文的搜索和soso工具栏搜索上： D.在QQ对话框、QQ主面板、QQ迷你网页的搜索上

（二）产品战略

1．产品差异化战略

腾讯首先在棋牌游戏及休闲游戏上积累了经验及人气，然后推出了QQ幻想、QQ音速、QQ三国等大中型网络多角色游戏。在差别方面，除了游戏类型的差别外，腾讯的网络游戏最大的区别在于其“Q文化”的一贯性。腾讯致力于让其QQ用户享受到独有的高质量的娱乐生活，腾讯的网络游戏都与QQ对接起来，形成了多项资源的整合，也形成了QQ区别于其他网络游戏的“Q文化”。这一切，都使得腾讯的网络游戏成为真正属于QQ用户、适合QQ用户的网络游戏。 2. 产品价格战略

随着市场上更多新游戏的发布，许多公司采用了按时免费道具收费的模式，对于腾讯的小型休闲游戏有一定的影响。腾讯为此降低小型休闲游戏的商业化程度，并加强了游戏道具安全性的管理，在吸引了一批免费玩家的同时，也影响了道具的销售。在大型游戏方面，QQ采用了低收费的战略，而且玩家帐号充值后，可以在所有大区服务器畅游，这与九城的《魔兽世界》“一号一充值一区”的做法形成了鲜明的对比，这也是腾讯吸引QQ用户玩游戏的一个手段。这是一种渗透性的战略，下降的价格是腾讯为推动市场进化的成本。 3. 时间战略

腾讯采用的是快追随战略。在棋牌游戏方面，联众早在2001年就已经成为中国第一大休闲棋牌游戏运营商。腾讯则是在2003年8月推出QQ游戏，其他的游戏则是其后推出，此时中国网络游戏行业已经是进入快速发展期，呈现一片繁荣景象。腾讯是在市场明确后才进入的。而现在，腾讯已经是当之无愧坐上了国内休闲游戏的第一把交椅。

QQ游戏一经推出，有着很明显的模仿联众的痕迹，但是联众并没有腾讯QQ潜在的巨大的用户群，所以面对着相似的产品，大量的玩家从联众流失到QQ游戏。通过模仿以及独特的优势，QQ最终获得了成功。

四．小组的总结与体会

我们知道，好的开始是成功的一半。在此次的案例分析中，我们小组从着手搜集素材开始，就显得很有针对性和目的性，各个成员也都表现的相当积极，四处收集相关材料，从腾讯的发展历史到它的使命与战略、从核心竞争能力到内外部环境。找到了很多可以用来支撑整个案例的材料，最后又经过一系列的组织整理，可谓是精益求精。

案例中，我们知道腾讯公司在发展中采取的是多元化战略，即利用QQ在用户日常生活中不可替代的作用，在IT行业全方面扩张，全力排挤MSN、叫板丁磊和陈天桥、暗战eBay和淘宝、觊觎百度试水搜索、兴建门户追赶新浪等等。马化腾本是一个内敛的人，他不太喜欢张扬。但是，面对盛大和百度先后在纳斯达克获得巨额融资，马化腾也张扬了一回。这里他显得有点不太理智，多元化发展带来的高风险在后面也让他吞了不少苦果。

这次案例分析，我们小组采用的是企业战略管理作为理论基础，结构的设计严格按照老师的要求，在论证和论述上因为没有加入太多的实例，略显空洞。但总体还是比较让人满意的。

在设计这次的案例分析之前，组员们对这么课程的理解都停留在书本上所学内容里，没能真正了解这么课程的精髓，而通过此次的实践，我们知道了战略管理对一个企业的重要性。知道了怎样分析战略，怎样制定战略，这些都是在我们上课是所学习但很难真正理解的内容。 最后，我们要感谢晋琳琳老师长期以来的悉心指导。正是老师严谨的治学态度、诲人不倦的

9

精神，才促成了这篇论文的完成。老师渊博的知识，豁达的态度也令学生钦佩，是学生学习的榜样

五． 参考文献

[1]《企业战略管理》 蓝海林 科学出版社2011版 [2] 腾讯 www.tencent.com

[3] 中国科技信息 《关于我国网络游戏产业的SWOT分析》

http://eshare.sgst.cn/node28/200609/con105025.htm

[4] 郑葆 《腾讯QQ之竞争战略》 对外经济贸易大学硕士论文 [5] 百度百科 http://baike.http://www.wodefanwen.com//view/18165.htm#2

10

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库腾讯公司的战略分析（企业战略管理小组作业）(2)在线全文阅读。