市场营销(1)

STP市场细分

定义：所谓市场细分,是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场分为不同的子市场的过程。

依据：消费者需求的差异性、企业的资源、竞争的需要 实质：获取对消费者需求、购买决策驱动因素的深刻认识 五种市场细分方法：

地理细分、地理区域 气候 密度 城市规模

人口细分、年龄 性别 民族 职业 收入 家庭人口 家庭生命周期 教育程度 宗教 种族 国籍

心理细分、生活水平 人格特征 社会阶层

行为细分、购买时机与频率 追求的利益 使用者情况 使用率 忠诚度 态度

受益细分、不同利益——牙膏市场分为:关注口味、蛀牙、保持牙齿光洁、经济实惠小轿车市场：高度耐用、高度可靠、速度最快、舒适、省油等

4ps战略 338页 题型

四道题基础知识80分 名词解释10 单选20 多选20

是非判断10 简答20 2个

案例分析10 实际操作计算，价格，波士顿举证三种定价方法成本导向 论述10 要举例

1. 什么是市场营销？

定义：是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。

2. 市场营销学的发展历史大致可以分为哪四个阶段？（）都有题型 ?初创阶段：19世纪末到20世纪30年代——1912年，美国哈佛大学赫杰特齐教授编写全球第一本市场营销学教材

?形成阶段：1931年至二次世界大战爆发——1937全美市场营销协会成立，市场营销成为一门实用经济学 ?发展阶段：20世纪60年代末至70年代初 ?完善阶段：20世纪70年代

3.市场营销学的核心概念是什么？交换 4.简述现代营销观念和传统营销观念的区别？

传统：起点——工厂中心——产品方法——推销和促销目的——增加销售量来获利

现代：起点——市场中心——顾客需求方法——整体营销目的——增加顾客满意度来获利

①在美国产生于卖方市场条件下的营销观念有哪些？传统三种，生产观念、产品、推销。

②美国汽车大王亨利经营哲学是什么？无论你喜欢什么颜色，我只有黑色。这是什么市场营销观？以生产为中心的营销哲学--生产观念 ③社会营销观念认为企业营销要将哪三个因素有机结合，营销要求得哪三者之间的平衡与协调？企业利益、消费者满意、公众利益 ④传统营销观念出发点是产品。现代营销观念出发点是顾客需求。 ⑤（现代、社会）市场营销观念的终点。通过满足需求获利发现需要，并释放满足欲望

5.影响市场消费者需求变化最活跃的因素是什么？个人可任意支配的收入。

6.在那些产品差异性较小，而价格敏感度很低的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求什么策略？迂回进攻（竞争）策略。 7.一体化增长，具体案例。某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店。这是一种什么一体化增长策略？前向后向 8.消费者个人收入中，扣除个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支以后的部分，称为什么收入？个人可支配收入——名词解释、不同题型来出现

9.什么叫市场细分？请简要陈述消费者市场细分的依据并各举一例。 用五分法。地理人口心理细分行为受益细分

定义：根据消费者的需求差异，把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的市场分类过程

地理细分变量：世界地区或国家国内地区城市规模人口密度气候 人口细分变量：年龄性别家庭人口家庭生活周期职业教育宗教民族年代国籍

心理细分变量：生活方式个性购买动机价值取向商品供求形势和销售方式感应程度例《苹果日报》

行为细分变量：购买时机寻求利益使用者规模使用程度忠诚度购买准备阶段

受益细分变量：追求的利益产品的不同特征市场细分 王老吉市场细分研究举例 一、消费者行为细分：

?王老吉根据消费者各自所需及购买的因素对消费者行为进行细分，而且天气、场所也会影响消费者的购买，就如夏日炎炎，王老吉会更加畅销，和在火锅店里必不可少。 ?二、消费者人口细分：

?它根据不同的年龄，不同人的兴趣来对此进行细分，去了解王老吉自己本身对不同阶段人群所形成的作用概念。有适宜儿童的消热解毒的，有适合上班族缓解压力的，还有适合老年预防上火的。

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