移动计算与系统课程报告（模板）

重庆邮电大学 移动计算与系统课程报告

题目：

计算机科学与技术学

学 院 名 称 ： 院

未来的移动计算：销售主管

学 生 姓 名 ：

邓美玉

计算机科学与技术（计

专 业 ： 算机网络）

班 级 ： 学 号 ： 任 课 教 师 ：

6411201 2012130186 郑武

销售主管

一、 引言

销售主管是发展移动计算解决方案所选择的用户群。销售主管如同一个现代版本的推销员。同推销员这个职位相比，就像形象更好地位更高的销售人员。 首先，一个销售人员的用户配置文件将讨论。其次，用户需要销售人员应确定可能的解决方案，然后将这些需求描述。它不可能了解所有可能的解决方案，选择一个解决方案是需要发展的概念来满足特定的需要。这个选择将结束本章。

二、 销售主管用户简介

销售过程的特点

正确的时间访问正确的信息；通信和信息管理是成功的关键；使用通讯工具建立并保持信息的收集和传播关系；使用通讯工具讨论销售信息；给客户更个性化咨询和服务；为了具有公司间的竞争力，同事之间的信息和通信管理也十分重要。 销售人员的特点

负责直接销售并和客户建立长期的关系。工作地点不确定，可以在家，在车上，在办公室等地点与客户进行交流，快速响应客户的问题，表现自己很专业。他们的一个主要任务是识别并解决客户的问题，创造长期的解决方案，能够独立工作和能与公司外甚至国际上的人员合作。 销售主管的工作模式

销售人员花费大量的时间在主要工作场所工作，如办公室和移动中工作。由于工作的增加，销售人员在主要工作场所工作时间增加。销售人员的大部分时间都花在主要工作场所。主要工作是在办公室还是在移动。为提高销售人员工作增加他们的时间在他们的主要工作场所工作或在工作场所的延伸二他们的一天。时间是花在主要工作场所或第二的工作场所是在图2.1中显示的。该图描述了销售人员在各种工作场所的工作和需要移动工具支持。在中小企业工作场所和频率在图2.1的时间。

图2.2

使用移动设备对他们的工作效率很有帮助

如果一个移动员工在远离办公室的都市内，这将表示他在城域范围内移动。大多数用户使用无线语音寻呼是在城域内完成的。蜂窝电话85%的接收是在本地城域内。这意味着产品和服务可以设计为更多的局部使用，汽车是移动设备中一个可能的使用。

销售主管通常使用的工具和材料：

手机的使用（高使用率）、寻呼机、个人数字助理（为待办事项，联系人，日历，等等）、纸笔记本、论文的项目文件、笔记本电脑（用于访问企业数据库和电子邮件）、传真机。销售人员往往会吸引小的，轻便的设备，像这些提高在专业化方面的使用，到目前为止。他们喜欢耐用，现代，时尚的设备，从而提高他们的生产力。

三、 销售主管的需求

3.1介绍

人与信息是销售人员的主要焦点。 他们必须与客户和同事进行深入的交流而且在销售过程中需要访问正确的信息。因此销售主管的需求将以各地的通信和信息为基础。要识别他们的移动通信和信息需求，各种移动通信和信息特性将加以讨论。那些与销售主管有明确关系的需求随后将被识别。 3.2移动工作者如何使用通信技术

移动工作者使用多种技术，以保持与办公室的通信。

IDC / LINK在《移动工作者简介》中声称 ：人口统计学和技术的使用 [14]认为语音邮件是最经常被引用的技术在旅途中（42％），其次是通过电子邮件访问常规的电话线（40％）。 约30％的移动工作者拥有真正的远程访问，连接到他们公司的计算机网络。很少的人通过远程访问连接到公司计算机网络的原因是多种多样的。 80％的移动工作人员通过邮件连接，其中30％发送文档，文件，或其他信息和大约25％的从公司网络下载信息，而不是将信息发送至网络[14]。尽管这些统计数据是来自1997年，它可能得出这样的结论：访问电子邮件是移动工作人员在旅行中使用通信技术主要的原因。在《移动技术和消费者 2000》 [7] Yankee集团声称，当便携式计算机用户离开他们的主要工作场所，他们都对利用无线应用来进行电子邮件、传真有着极高的兴趣。但是，访问互联网和企业数据库是不甘落后的（见下图2.2）。 手持设备用户最大的兴趣是通过电子邮件和语音邮件公布通知和发送和接收电子邮件。销售人员展示了更高的兴趣在企业数据库的访问。 他们表示相比接收传真他们更愿意发送传真，但相比发送电子邮件跟愿意接收电子邮件。

图2.2 离开工作地点无线应用的有好处

“语音邮件：对付它这里和现在！ 用户界面技术机遇“由Geelhoed等[15]指出，移动专业人士保持联系利用他们的信息环境语音邮件和电子邮件的。 该信息环境是移动专业人士的网络和行政支持。 接受调查的用户喜欢用邮件接收消息和语音邮件的发送他们。这样做的原因可能是因为人们想要马上发送语音信箱，这导致比起电子邮件语音信箱能够立即处理事情。 调查还显示这项技术大部分的要求是语音到电文要100％的精确。当用户使用语音消息时他们不使用语音做笔记。我认为，销售人员对收到信息的立即反应来自于处理事情的冲动无论在任何时候/任何地方，这是关系到任务分配，实现任务结束，专业的礼貌和任务的灵活性。 销售主管要快速响应同事和客户，证明他们的敬业精神。在研究人的信

息收集和交流等商务旅游活动中，奥哈拉等人认为，传递信息的最常见的方法是电子邮件，占所有邮件发送的54%（39%亲手交付和7%通过传真）。然而，奥哈拉等的14名参与者中只有4个使用电子邮件在商务旅行中。四成的参与者都拥有一个笔记本电脑而3成的人使用笔记本电脑和调制解调器设置电子邮件。只有50%的参与者使用电子邮件用于他们所有的工作中。美国的电子邮件整体比例高往往是由于那些利用它的人。许多参与者表示，他们不愿意携带笔记本电脑旅行，由于尺寸和重量的原因。在销售机构，传真信息很大一部分是记录的行为。奥哈拉等人表明，工作过程和行为存在于许多组织中，当然，当跨组织，还涉及某种形式的文件，如发票和收据。也许是一个文件管理器需要允许文档分发传真，但传真将减少PC为提供中心的环境，这是更容易使用电子邮件的。笔记本活动日志研究实验室表明，电子邮件是在会议期间在笔记本电脑中的应用。这其中一个原因是，销售人员要想保持在顶部的传入的电子邮件作为一种形式的工作量分布或作为提示在会议中讨论。 3.3销售人员的沟通和信息的需求

以下已被确定为销售人员的沟通和信息中心的需求。

1当打电话到手机上的时候需要减少歧义或者围绕文档建立一个连接上下文的部分

在基于电话的讨论过程中，有关文件可以通过使用一个通信共享空间共享。然后将生成共享标记，参考共享框架可以减少通信中的歧义和改进任务结束。 2.需求用来确保文件已收到并可以访问

在研究人的信息收集和沟通在商务旅行和埃尔德里奇等人的移动文件工作的研究活动中，很显然“照耀”文档在面对面的情况的文件可以支持这一需要，像它通知发件人一样他被准确的收到。然而移交文件不仅成本极低，也可以直接在文档中讨论这些活动的内容。然后打印文件需要直接从客户端必须支持，这取决于打印机的可用性。

3.从个人工作站需要访问文件和技术的时候

如果一个销售主管在开会，需要特定的信息，这在纸张形式是不可用的，他或她需要访问公司数据库文件。如果销售人员不能获得这些信息可能是他或她将无法实现结束销售。为了协助销售人员在这些例子，这样的设备将被需要它可以访问所有的最重要的资源和文件。为了方便，手上的文档的链接可用于访问相关的文件或信息。

4.需要报告和向别人传递信息

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