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十、 开业
1. 开业典礼：培训中心在首次开班时都应举办开业仪式，可以请当地教育部门的
官员参加，也可以请总部的人员参加。开学仪式的举办可以起到学前辅导和促进招生的双重功效；
2. 开业典礼邀请对象：已报名学员及其家长，咨询过信息的学员及其家长； 3. 开业典礼展示内容：
a. 教材特点； b. 教学特色； c. 服务体系； d. 考评体系；
e. 任课教师自我介绍及展示。
4. 开业典礼后课程顾问应注意及时与未报名家长沟通，抓住时机促进销售。
（注：在正式开课前， 必需办好“办学许可证”。）
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十一、开班授课及过程跟踪
1. 在授课过程中培训中心应随时关注教师授课质量，严把质量关，树立培训中心
教学质量的口碑；
2. 在授课过程中培训中心应经常与学生家长沟通，征询意见和建议，注意及时调
整，建立良好的客户关系。；
3. 培训中心应切实落实家长陪读，让家长真切的感受到教学的质量和学生的进
步；
4. 在授课过程中，跟班试听人数不得多于2人，以确保已交费学生的正常授课不
受干扰；
5. 在授课过程中，插班学习的人数与已交费学生人数的总和绝对不能超过培训中
心承诺的最多人数限制，且在课程进行完1个单元之后，所有班级绝对禁止插班，以保证学生的学习质量；
6. 在学生入学的时候和毕业的时候分别为学生制作英语水平演示录像，在学生结
业以后将录像交给学生家长，让家长能够切实的比对出学生的进步； 7. 在每次授课开始5分钟之后，由教务人员统计班级出勤情况，对于没有来上课
的学生，培训中心应及时联系家长，以避免意外发生；
8. 在每次授课结束以后，学生必须在有家长接的前提下才能离开培训中心，否则
培训中心应派专人送学生回家。
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十二、结业及考试
1. 学生完成教师用书提供的Level test，上报总部审批后便可获得“xxxxxxx”
培训证书。
2. 参加JETSET考试的学生应按照AQA的规定完成报名交费手续，JETSET考试的
证书由英国AQA统一颁发。
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第三章 培训中心的人员配置及岗位职能
一、 培训中心组织结构框架
市场部 市场主管、课程顾问等 教务主管、专兼职教师等 行政主管、人事专员、行政专员等 出纳、会计等
校 长 教学部 行政部 财务部
岗位及人员设置一览表 部门 校长办公室 校长助理 行政人事主管 行政专员 行政人事部 后勤 网管 市场主管 市场部 课程顾问（即市场专员） 会计 财务部 库管 出纳 教学主管 教学管理部 教师 （注：可根据当地培训中心的规模，适当增减人员。）
岗位 校长 人数（人） 备注 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 可兼 1 1 2-6 可选 可兼 可兼 可兼 视情况 - 19 - -
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二、岗位职能
（一）校长岗位职能：
1. 学校整体发展方向的规划； 2. 各部门关系的协调； 3. 市场及教学部门计划的审批； 4. 市场及教学部门工作的监督； 5. 学校管理部门关系维护； 6. 日常行政事务的处理；
7. 对经理或主管级人员的绩效考核； 8. 财务监管。
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