我国中小企业应收账款管理中存在的问题及对策(2)

（四）公司应收账款的成因分析 ................................... 10

1、内部成因................................................. 10 2、外部成因................................................. 11

六、中小企业加强应收账款管理的建议................................. 11

（一）中小企业应收账款管理的改进措施 ........................... 11

1、提高中小企业信用管理意识................................. 11 2、建立健全公司内部控制制度................................. 11 3、签订合理的销售合同....................................... 12 4、引进先进的应收账款管理思想，提高自身管理水平............. 12 （二）研究展望 ................................................. 12 七、结束语......................................................... 12 参考文献........................................................... 13 致谢............................................................... 14

我国中小企业应收账款管理中存在的问题及对策

--以南京景山福联汽车服务有限公司为例

一、绪论

（一）研究背景

在经济快速发展的当今社会，企业之间的竞争也日趋激烈，从而企业的持续发展就显得尤为重要。目前，我国许多中小企业为了扩大销售量，提升自己在各大市场上的占有率，采取赊销、分期付款等方式，最终实现利润的增加。与此同时，造成了企业的应收账款的形成。

然而，由于我国许多相关的经济政策制度还不健全，市场制度和管理秩序不完善，与经济国际化的市场差别很大，所以很多中小企业的信用制度尚未建立健全。那么，如何在高度竞争的市场环境下求得持续发展，其中管理应收账款工作就是企业管理者首先要考虑的问题。对外，企业管理者要加强营销手段，积极发现市场潜规则，开拓思维；对内，企业管理者要做好日常应收账款管理工作，提高应收账款管理效率，降低各项成本费用。其中，如果对应收账款的管理不善，直接导致企业的坏账的增加，从而使企业的资金运转速度减慢，同时还要增加额外的费用，所以，企业必须重视对应收账款管理的工作，并对其采取相应的管理措施。 （二）研究意义

如今，不管是在一些发达国家中或是发展中国家，应收账款管理都是企业十分重视的一部分。在我国，也很重视信用销售，并作为一门独立的学科存在，据此已有一个世纪的时间了。众多学者也纷纷就应收账款管理的工作作出研究分析。在我国社会经济环境下，社会信用制度还未健全，社会信用体系仍需完善。虽然应收账款管理制度已经有了一定的成效，但是在实际工作中，企业的信用赊销还存在很多弊端。在经济迅速发展的今天，只有健全的体系才能确保健康的经济发展。据相关资料显示，美国的赊销占销售总额的90%以上，我国也达到了近70%。因此，一套好的应收账款管理体系，是企业持续健康运营的重要问题，也是企业共同竞争的源动力。

企业为扩大销售、赚取更多的利润所采取的赊销模式，是企业的一项重要投资。同时给企业带来的应收账款也会消耗企业一定的成本，这就要求企业要在应收账款所增加的利润和

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成本之间做出合理的权衡。应收账款就是分析赊销的条件，使赊销带来的盈利增加大于应收账款投资产品的成本费用增加，最终使企业实现现金收入与利润的增加，并使企业价值上升。南京景山福联汽车服务有限公司应收账款在财务报表中的比重很大，企业对其管理的幅度直接影响整个企业的运转能力，所以，应收账款管理在多数中小企业中起着举足轻重的重要地位，具有十分重要的现实研究意义。

二、文献综述

（一）国外研究现状

Pedro.J.Garcia(2001)认为应收账款在其收回和管理上存在多层次的潜在风险，应收账款的质量直接关系着企业资金的周转和企业持续的经营能力。企业应该重视应收账款管理，将其作为一项长期的工作对待。将应收账款管理措施落实到每个控制点上，降低应收账款呆账坏账。

Wentzel,Brad(2013)分析发现企业应收账款催收过程一般外包，但企业未意识到该过程是与客户处理好关系的机会，这会导致客户轻易更换供应商，使企业利益受损。因此将应收账款回收纳入企业自身业务活动。

Lamesc.Van.Horne(2003)认为:企业整体的经济运行环境和企业的信用政策是关系企业应收账款管理的两个重要因素。企业整体的经济运行环境是企业所不能控制的，但是企业可以改善信用政策来加强对应收账款的管理和控制。

Lanny Latham(2004):从内部控制上对应收账款带来的问题进行探究，提出了企业应该着重提高产品竞争力，重点掌握客户资信程度以及加强企业内部控制力度，才可能使企业应收账款的管理水平有所提高。 （二）国内研究现状

我国学者从个角度对应收账款管理进行研究分析，如：

周瑞卿（2012）认为，应收账款管理企业应首先从提高自身竞争力做起，同时完善企业内部控制制度，加强应收账款日常监督工作。

刘志红（2006）指出 ，激烈的市场竞争是企业形成应收账款的最主要原因，企业延迟付款期是为了让客户更好的了解产品或服务，对产品进行更长时间的性能评估，所以对于新客户应给予更长的信用期。

对于应收账款管理理论，也有学者提出若干改进建议。刘岩岩（2013）对应收账款周转率计算公式的缺陷及其在实际应用方面存在的问题进行了分析，并提出了改进建议。一是增

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加辅助指标，增加应收账款回收率指标，即应收账款回收额/赊销收入总额。二是为剔除季节性销售的影响，在每季度末将每月赊销额为回收部分与当月赊销总额相除，由此得出三个比率。汇总后得出每季度赊销额未回收部分站季度总额的比率，从而进行季度间比较。三是将应收账款周转率指标与财务分析表结合分析应收账款周转状况。

闫培金（2001）提出：运用法律法规的强制性特点，对应收账款进行管理和控制，努力做好债权原则上的工作。

三、中小企业应收账款管理及其重要性

（一）应收账款管理理论 1、应收账款管理

应收账款管理是一项很注重过程参与的工作，它需要企业多个部门共同参与。应收账款指的是企业在日常经营过程中，因销售商品、提供劳务等业务，采取的赊销模式所形成的、应向购买方收取的一定的款项。应收账款包括由购买方或接受劳务一方所需承担的税金、为购买方垫付的各种运杂费等项目。其次，由于应收账款是在企业销售过程中产生的，从而形成企业的一项债权。因此，在一定程度上，应收账款也指企业的一部分资金被购买方或接受劳务方所占用。由此带来企业本身的资金运转减慢，所以企业为加强自身资金流动性，应该及时地收回这笔应收账款，从而使企业的持续经营有了确切的保障。另外，对于其它单位拖欠的应收账款，企业应该采取相应的措施进行催收。

企业要对应收账款进行有效的管理，就需要建立行之有效的管理制度，将各项管理职责分工明确到各个部门和企业员工身上。各阶层、各部门之间要对制度有效地配合，根据企业自身发展的特点，企业需要对以建立的制度不断更新和完善，使其更贴近和符合企业的经营状况，在企业持续发展的同时成为企业管理制度中的重要组成部分。 2、信用政策

在我国，商业信用必须成为企业发展的重中之重。企业的信用政策受很多因素的共同影响，企业的信用政策一般包括信用标准、信用条件和收账政策三大方面。信用标准是指信用申请者获得企业提供信用所必须达到的最低信用水平，通常以预期的坏账损失率来作为判断标准。企业的信用标准不宜过高或过低，若企业的信用标准设定的过高，就会失去更多的潜在客户；若设定的过低，执行的信用标准过于宽松，如此带来的赊销对象可能不符合信用标准，就会使企业在应收账款的收回上不顺利。这种情况，无疑也会给企业带来额外的管理成本。

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信用条件是指销货企业要求赊购客户支付货款的条件，由信用期间、折扣期限和现金折扣三个要素组成。信用期间是指企业给与客户的最长付款期限，主要是指客户从购货到付款之间的时间。折扣期限是企业允许客户可享有现金折扣的期限，折扣期间产生的收入金额可能会减少，从而在一定程度上影响企业的收益。现金折扣是企业对客户在商品价格上的减少，主要目的在于吸引客户为享受优惠而提前付款，缩短企业的平均收款期。另外，现金折扣也能招揽一些视折扣为大减价出售的客户前来购货，并借此扩大销售量。

收账政策是指信用条件没有被有效遵守时，企业采取的守候在收账措施。企业采取收账措施要注意收账成本与坏账损失之间的关系，必要时做出适当的权衡。

信用政策是企业应收账款管理的核心，因此，制定和完善企业的信用政策，是企业持续发展的动力基础。

（二）中小企业应收账款管理的重要性

1、有利于提高企业应收账款的周转速度、实现企业利润最大化

企业最终追求的目标是企业利润最大化。首先，对汽车服务行业来说，只有提高自身服务意识，强化应收账款管理意识，才能更好地解决资金上的问题，保证资金的有效运营。其次，通过提高服务质量来吸引更多的客户，将优质的服务转化为企业潜在的优势，从而提高了企业竞争力，实现企业的长期利润目标。应收账款周转速度的加快，说明企业资信度高，还能使企业坏账损失发生的可能性减少。这不但有利于企业资产的流动，还给企业带来长期的良好信誉。因此我们需要对应收账款加强管理，在收款期上做足管理，这样才能挖掘利润最大化的源泉，真正实现企业利润最大化。 2、有利于提高企业的经营管理水平

应收账款的管理工作是企业管理中重要的一部分。应收账款管理水平的高低不但给企业的生产经营状况带来影响，还会造成企业管理方面上的诸多问题。企业应收账款牵涉到收账问题，是企业一部分资金被外部占用的款项，如果不及时恰当的处理，会对企业整个运营状况不利。所以，应收账款的管理不同于企业其他款项的管理，企业只有加强对应收账款的管理工作，才能更好的利于企业的可持续发展。因此，企业应该不断引进先进的应收账款管理思想和管理方法，才会提高企业管理者的管理水平，从而促进企业的健康发展。 3、有利于增加企业的市场竞争力

企业要适应市场经济的发展，不仅要关注在自身品牌效益，也要对竞争对手密切关注。如今，市场经济飞速发展，竞争愈演愈烈。为了提高销售量，赊销成为企业销售的重要方式

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