物业部文件
FAJ-WYWG005
专柜装修承诺书 施工单位名称 负责人名称 专柜名称 联系电话 专柜编号 装修时间 年 月 日 进场人数 专柜负责人签名 程序：领取《装修/验收申请表》填写→提交有关申请资料→（审查通过）→签订《消防安全责任书》→到财务部交纳费用→到物业部办理施工人员临时出入证。 应提供以下申请资料复印件并加盖施工单位公章： 1、营业执照副本 2、施工单位资质证书 3、税务登记证 4、施工队负责人身份证及施工单位授权委托书 5、施工装修图纸资料（施工平面图、效果图、电路图、立面图、开花图） 承诺事项 1、严格遵守《商场装修管理规定》。凡违反其中任一条款，视情节轻重，同意商场扣除部分或全部押金； 2、严格遵守商场其他管理规定，如有违反，视情节接受商场处罚； 3、主动服从、配合和支持物业部的管理工作，拒不服从，接受商场处罚； 4、未严格按经审批的装修图纸进行装修的，同意被扣除全额押金，并放弃装修资格； 5、施工人员在施工期间，如遗失临时出入证，将于当日到物业部补办； 6、保证装修按时按质完成，不随意拖延时间。 我谨代表 装修公司（队）保证以上各项填写及所提供的各种证明材料真实的，有效的，并保证履行上述承诺事项。如有不实、无效之处或因违反承诺，愿接受处罚，并承担一切法律责任。 施工单位： 代表签字（盖章）： 年 月 日
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物业部文件
FAJ-WYWG006
装修许可证
区域： 层 号商铺
专柜名称： 联系电话： 施工单位名称： 施工负责人： 联系电话： 装修期限：二OO 年 月 日至二OO 年 月 装修内容：
1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、
汇景购物广场物业部
签发人：
日期：
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负责人 照片
物业部文件
FAJ-WYWG007
施工单位须知
1、施工单位必须服从商场物业部、防损部和营运部的管理，并交纳相关的施工费用；
2、垃圾清运必须在夜间进行，不能堵塞公共通道（包括消防楼梯），当天施工垃圾须当晚进行清除；
3、施工单位须有合法资证（营业执照、税务登记证、施工资质），若不能提供相关证件者须由专柜授权人提供书面承诺，由此产生的后果由专柜负责承担； 4、施工人员只能在施工许可的范围进行作业，不得在商场内随意走动，严禁乘坐观光梯、扶手电梯；
5、超长、超宽的装修材料禁止使用电梯，只能走消防通道；
6、商场通道已铺设地面砖，禁止使用平板车拉运装修材料，以免损坏瓷砖； 7、严禁改动、破坏承重染梁/墙/柱、消防管及消防栓等公共设施；
8、特种作业人员须持有特种作业操作证，如电工、电焊工；需现场使用切割机工作的专柜必须事先向物业部申请，并由物业部人员现场监管，并准备充足的灭火设备；
9、防火漆、电源布线等隐蔽工程必须经过物业部验收后才能进行下一道工序。 10、处罚办法：
a)口头警告；
b)书面警告（或书面整改）； c)视情节轻重，处以罚款；
d)采取停电的措施，强制清出现场。
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物业部文件
FAJ-WYWG008
专柜撤场操作流程
1.0目的
明确专柜撤场各项工作的流程及相关要求，以确保专柜撤场工作的顺利进行，同时也为专柜撤场提供相应的工作指引。
2.0适用范围
本规定适用于本商场物业部对专柜正常撤场的监管工作。 3.0工作原则
3.1消除安全隐患，保障公司利益；
3.2将商户撤场后对公司的负面影响降到最低。 4.0相关文件
4.1《房屋租赁合同》附件 4.2《专柜手册》
4.3《物业部个人量化考核标准》
5.0职责
5.1物业部负责人接到《专柜撤场通知书》后，做好撤场前准备工作。
5.2办理撤场手续
5.2.1计算费用：水电费、非营业时间施工管理费、电话费、燃气费等代扣代缴的相关费用； 5.2.2专柜凭《专柜撤场审核表》到财务部缴纳2000元撤场押金； 5.2.3物业部同专柜负责人到现场告知装修拆除意见，并清点设备/设施； 5.2.4物业部负责人在《专柜撤场审核表》上签署意见，并报总经理审批；
5.2.5物业部根据总经理签发的《专柜撤场审核表》，进一步确认拆除项目，监管围合作业现场，并悬挂“场地调整”POP牌；
5.2.6物业部安排专人跟进专柜拆除装修情况，专柜撤场后进行场地验收，并在《专柜撤场审核表》上签字确认； 5.2.7办理退还撤场押金手续。
6.0注意事项
6.1专柜撤场时，须按物业部要求拆除场地原有装修，由商场代为拆除的，撤场专柜应承担相关费用；
6.2专柜商品及其他物品的撤场：必须在非营业时间进行，超过2小时的，按每晚500元计算水电管理费，超过一晚的，则次日起逐日翻倍计收水电管理费；
6.3专柜必须在规定的时间内拆除装修，否则从合同到期之日起按原合同约定的租金及经营服务费双倍计收费用；
6.4必须维持场地内原有设备、设施；
6.5可利用的灯具，由物业部统一拆卸，并存放仓库登记备用。 7.0相关记录
7.1《专柜撤场通知书》 7.2《专柜撤场审核表》
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物业部文件
FAJ-WYWG009
维修工作管理规定
1.0目的
明确商场维修工作的作业流程，提高工作效率。 2.0适用范围
适用于本商场物业部维修工作。 3.0工作原则
3.1安全、及时、节约、保质保量； 3.2公共营业区域优先；
3.3将装修对营业的影响降到最低。 4.0相关文件 4.1《专柜手册》
4.2《工程管理规定》
4.3《零星工程管理规定》
5.0职责
5.1商场维修人员负责对商场内水、电设施设备的故障维修及保养；
5.2物业部负责人负责对维修项目的安排、指导、检查以及《安装维修申请单》的审核。 6.0工作程序及要求 6.1专柜类维修
6.1.1专柜有维修需求时，到物业部填写《安装维修申请单》； 6.1.2物管员应在30分钟内到维修现场核实工程量并报价； 6.1.3物业部负责人在10分钟内完成审批；
6.1.4专柜凭经审批的《安装维修申请单》到财务部交款； 6.1.5物业部核实收据后，领取或申购材料，安排及时维修； 6.1.6维修完毕后，专柜负责人或被授权人验收并签名确认； 6.1.7《安装维修申请单》为一式两联，第二联留物业部存档。 6.2商场设备/设施的维修
6.2.1一般性维修，由物业部经理（主管）安排电工、泥水工自行完成。
a)可独立完成报价时，由物管员核实工程量、报价。当无法完成工程量报价时，报请公司工程部协助核实工程量、报价；
b)物业部负责人审核，报总经理审批，并上报公司相关领导审批； c)物业部购买材料，入库、领用； d)物业部安排维修、安装； e)物业部负责人验收。
6.2.2外包性维修项目
a)物业经理（主管联系三家以上施工单位出具施工方案和报价，并同分包单位商谈，以“价
格合理、信誉度高”的原则综合选定分包单位；
b)分包单位提供的预算报告由物业经理签字后报总经理审核，由工程部预算复核价格，然后
服董事会审批。外包价格在5000元（含）以上，必须签订外包工程合同； c)组织实施和监管：
①包工包料的工程，物业部应指派人员对施工队所进行材料的材质、数量、品牌等进行核对验收，作为工程结算的依据；
②包工不包料的工程，物业部应指派人员购买材料、入库、领用，并对材料的使用及工程进
行监管；
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