无锡灵山胜境市场分析2013(2)

第三部分 项目评测

1、项目优势：

1）丰富资源背景

以千年历史的祥符禅寺为中心，初创灵山大佛，让灵山景区在文化上有底蕴，在景观上有88米的大佛做为地标性建筑吸引旅客前往。接着借以印传佛教、藏传佛教的特色建筑风格各异的观赏和体验观影馆。使整个园区在功能和建筑上都更加的有声色。景区的建设也是近百年来佛教界的一大盛事，对于佛教信仰者来说也心神向往。

2）政府支持

景区的建设由全国政协副主席、中国佛教协会会长赵朴初多次亲临指导，并提出了“五方五佛”的理念。并安排世界的佛教论坛会每两年在梵宫召开一次，从而在整个景区定位上提高到国际的档次。并间接带来了国外的游客。

3）设计新颖

无论是梵宫还是五印坛城，每个建筑都精雕细琢，构架考究，设计风格大气且精美，包括舞台剧的场面和编排，都让来往游客为之一振，流连忘返。

4）观赏浏览的便利

园内每个景点都设有5——10分钟一班的游览车，方便人们有效的观光景点

2、项目缺陷：

1）宗教氛围不够浓郁

做为一个佛教景区胜地，并不太见许多的信仰者，没重视这么一个庞大的消费群体，要知道当中有大部分是中老年人，一旦来观光便是拖家带口，对门票的增收又是一个刺激。在各景点内设置的购买厅设置的商业味道太浓，价格明显的虚高，就连观看的人都很少。

2）标准化服务的持久实施性

做为全国第一批、江苏省内第一个国家级旅游服务业标准化试点，在初期虽做到了标准化服务的贯彻实施，但到近几年就出现了景点接待员良莠不齐的状况，当初的标榜高要求标准化服务没有保持始终。不免让人有些失望

3）景区周边餐饮管制松散

作为佛教地，周边开满了酒楼。并且以强行拉客的方式做生意（人挡在马楼中间拦车到酒店吃饭），这与园内感受标准服产生了较大反差，让游客在离开时都无法留下什么好印象。

3、项目借鉴及建议

1）对于佛教氛围不浓

a、多设置拜垫在大佛及有较宽敞的佛像处，让多些信众能够跪拜在这些较宽敞的地方也不会因为信众的跪拜影响人员滞留。

b、在部分景点设置小的念佛堂，可让信众在里面念佛或让旅客进去体验

c、定期以景区内寺庙的名义组织信众活动，比如：绕寺念佛、108拜大佛之类等活动，在园内让佛教的氛围升华起来。

d、景点内的柜台设计古朴，商品摆放以柔和灯管为主，人员穿戴也以亚麻材质感衣服为主，商品有折扣，更多以诚意购买的感觉为主，价格保持与市场持平。每年收入的大头在门票上，没必要在零售上卡着自己难受，且“无人买”也让售货员积极性低这也就降低了服务质量。与其高价没人买不如标准价走量。

借鉴：我们交流中心的商场建议建议整体格调也以中国风和古朴为主，且保持大气（师父参观灵山后唯一提出要学习的地方）不失佛教的风范

2）标准化服务的监督可以利用“神秘顾客”暗访等方式进行监督管理，从思想上以佛教造福他人结合工作服务的理念，两者结合让员工产生服务意识。而不是以条条框框强硬的执行，这样的管理是有时效性且短暂持续的。

借鉴：我们可以引进标准化的管理，通过国家审批的同时能拿“标准服务”的牌子，为交流中心增色，对外也有样子。

3）规范周边环境

a、整治强行拉客现象

b、引进功德林、枣子树、五观堂等这样的有标准化服务且各具风味的素食餐饮公司在周边开店，这样也从外围对景区的佛教氛围产生有利影响。

借鉴：对于较有名气的餐饮店我们的交流中心也是有必要引进的，这对于人流的吸引有很大的帮助

市场分析人：邹青辰

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