自考管理心理学复习笔记 本人整理(8)

其要点是：领导者的行为要与被领导者的成熟度相适应，随着被领导者的成熟度逐步提高，领导的方式

也要作出相应的改变。 5、

领导风格抉择模式：这种观点认为，抉择领导风格必须考虑五个因素：

（1）工作的性质（2）职工的成熟度（3）传统的领导方式（4）上级的领导风格（5）领导者本人的个性 6、

而定。

领导效果的好坏取决于三个条件：（1）领导者与被领导者的关系（2）任务结构（3）职位的权力 第三节领导决策 一、领导与决策

决策：就是作出决定，是人们在改造世界的过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动

造成决策科学发展的原因(多选)：1、知识经济的综合性2、现代大科学的复杂性3、社会活动的多样性4、

市场经济的竞争性 二、影响领导决策的客观因素(2004论述)

1、客观对象的特点和规律：对于决策对象本身的特点和规律要做充分地研究。

2、情报资料的收集：要对未来加强研究，提出预测，给决策提供依据。这一点实际上是强调情报研究。 3、社会发展的需要：决策要充分考虑社会发展的需要，以需要为出发点和依据。 4、国家政策和法律规范：每一个活动的主体——人，都要受社会的法律和政策的制约。 三、领导决策的三种典型方式 1、集权式的领导决策

集权式领导决策的含义：主要特征是权力相对集中，企业领导者中心地位突出，凡事需经领导者首肯，否则

无效.主要领导者有权否定助手或其他部属的决定；对领导者的决定部属必须服从，坚决执行，不容打折扣。 2、参与式的领导决策

参与式领导决策的含义：主要特征是领导者大权独揽，小权分散，即在重大问题上，领导者有决策权、指挥

权和对部属决策的否决权等，而将其余权力按职责范围分授予部属，并支持部属在职责范围内自主行事，合理用权。 3、放权式的领导决策

放权式领导决策含义：主要特征是领导者有意将大部分权力下放，让部属拥有充分的自主权。在决策上，领

导者提出目标与要求，让广大职工自议自决，不予干涉。 第十二章 组织结构与设计 第一节组织的概念 一、组织的概念

弗德勒模式：（由弗德勒提出）任何形态的领导方式都可能有效，关键在于视情势如何

组织：是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统

组织概念包含：1、社会实体2、活动过程3、活动系统4、共同目标和一定边界(多选) 二、组织的变量

组织变量：由结构变量和因果变量两类因素所组成，这两类变量从不同角度反映着组织的内外部特征 （一）结构变量反映了组织内部特征。包括：(多选) 1、规范化：指组织中书面文件的数量 2、专业化：指劳动的分工程度

3、标准化：指以同种方式完成相似工作的程度

4、权力体系：指下属人员应向哪个主管报告，主管者的控制幅度应保持多大 5、复杂性：指组织内活动或分系统的数量多少 6、职业化：指职工接受正规教育和培训的程度 7、人员结构：指各职能、各部门人选的配备情况 （二）因果变量(多选)

因果变量的因素包括：规模、技术、环境和目标等，它是表示整个组织特征的，即反映组织外部特征，它还

影响结构变量。 1、规模：指组织的大小程度2、技术：指生产分系统的任务性质

3、环境：指组织边界之外的所有因素4、目标：指反映这个组织不同于其他组织的独特目的 第二节组织目标与结构 一、组织的目标

组织目标：在企业管理中，目标可能是外界实在的对象，如一定的产量、质量指标;也可能是理想的或精神

的对象，如达到一定的思想水平。目标又有个人和集体之分，团体目标规定着个人目标，也使团体内各个人的行动趋向一致 （一）目标设置

行为科学家强调通过目标的设置来激发动机，指导行为。这方面应注意：①目标与需要和动机结合；②目标

与参与；③善于引导； （二）目标管理

目标管理是美国企业管理专家德鲁克于1954年提出的，目标管理又被称为“管理中的管理”(单选) 1.目标管理的特点(2003简答)

（1）系统观念应用；（2）参与管理应用；（3）授权管理应用；（4）整体观念应用；（5）自评观念应用。 2.目标管理的完善

有人认为目标管理主要有以下三个缺陷： （1）未包括在目标内的工作，容易被忽视；

（2）容易产生只重视个人目标，而忽视工作的相互依靠性； （3）目标管理仍有忽视人的作用的倾向。

针对以上问题，美国哈佛大学莱文森提出了三项补充意见： （1）建立真诚关系；（2）集体评价办法；（3）共同完成目标。 二、组织分类及结构P301 （一）组织的分类(多选) 1、根据组织目标分类

（1）互益组织：工会、俱乐部、政党、团体 （2）工商组织：商业公司、企业、银行 （3）服务组织：医院、学校、社会机构 （4）公益组织：政府组织、研究机构、消防队

2、根据组织正式和非正式来分类：分为正式组织与非正式组织 3、根据个人和组织的关系来分类 这种分类有两个标准：

（1）运用权力和权威的程度标准可分为三种组织：A、功利性的B、规范性的C、强制性的 （2）从个人参加组织活动程度标准可分为三种组织：A、疏远的B、精打细算的C、道义上的 （二）几种基本的组织结构 1、 2、 3、

直线式的组织结构：最早的组织结构形式(单选),对规模小,业务关系单一,生产过程和技术程序简单的企业适用.

直线职能式组织结构：这种结构比直线式结构增加了厂级和车间职能部门。可在规模大,生产技术复杂的企业采用这种组织形式.

矩阵式组织结构：是一种多元式的结构,纵向是传统的功能型组织,横向是多个专项任务组织,用一种纵横的矩阵形式把功能型组织和多个专项任务组织有机的结合在一起,把专业功能管理与项目任务管理统一起来.适用于创新,搞大型尖端产品,解决复杂的技术研究和产品开发问题,以及完成突击性的重要任务.

（三）组织结构层次和管理幅度

组织结构层次：是指组织指挥系统的等级或纵向管理层次.

管理幅度：是组织的横向结构，是指一个上级管理人员所直接领导和管理下级人员的数目. 组织结构包含三个方面：结构的复杂性、正规性、集中化(多选)

1、管理层次与管理幅度:管理层次一般决定了组织的纵向结构，而管理幅度决定横向结构。

管理层次是指生产指挥系统划分为多少等级。管理幅度则是指一名上级管理人员所直接领导和管理的下级人

数。 剖析高耸组织结构和扁平组织结构各有的利弊。 采用高耸结构还是较扁平的结构，应考虑如下因素：

①工作任务的相似程度②工作岗位的接近程度③职工的经验和思想水平④工作任务需要协调的程度 （四）企业组织结构的功能性分析 1、 2、

企业组织的管理结构由三个层次组成(2003论述)：（1）决策层（2）协调层（又称职能层）（3）操作层（双称执行层）

企业组织的职权结构(2003论述)：职权即职责和权力,企业组织的职权结构与管理结构有密切联系,主要由三种职责组成,（1）直线职权（2）参谋职权（3）职能职权

3、企业组织的角色结构： （1） （2）

角色的意义：角色是一种身份，社会角色表示在社会中的身份，企业角色表示员工在

企业中的身份，是社会关系、人际关系的反映。企业角色是具体的社会角色，能得到社会的承认。

角色结构：①企业角色组；②企业角色结构的变化。

第三节组织理论与设计 一、组织的理论 1、 2、

传统组织理论2、现代组织理论 传统组织理论P311(2008论述特点)

传统组织理论的代表人是德国社会学家韦伯，他创立了古典组织理论，认为组织是一个阶层结构，又叫科层制度。

其特点如下： (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)

（二）现代组织理论

1. 行为组织理论（主要代表人物是斯科特）其主要特点有： （1） 在形态上倾向扁平的组织结构 （2） 在集权与分权上偏重分权 （3） 在专业化分工上提倡专业化。 2. 社会系统理论（霍曼斯创造了社会系统模型，他认为组织是由具有相互依存关系的内部系统和外部环境组成） 社会系统本身有五个关键成分：活动、相互作用、感情、所要求的行为、新的行为。(多选)

3. 利克特的“重叠群体”和“联接针角色”理论（利克特），组织是互相关连并重叠的群体组成的系统,而这

些群体是由同时处在几个群体重叠处的个人来联接的.他把这些在组织中各群体之间起联接作用的个人称为联接针或联接针角色,其要点有：

（1） 组织的环境系统：组织的环境系统由三个部分组成：A较大系统B同样大小

的系统C较小的系统;

（2） 联接针角色 （3） 多层重叠的群体

明确规定的职权等级制度

专业化的分工 明确的规章制度 程序无情感因素 技术是提升的基础 法定的程序系统 管理权与所有权分离

二、组织设计模型 （一）组织设计的定义

组织设计是：对组织活动和组织结构的设计过程，是把任务、责任、权力的利益进行有效组合和协调的活动。

(2005名解) （二）组织设计模型以加尔布雷斯组织设计模型为蓝本 组织设计包含三个要点:需要.内部协调和外部影响.结果.(多选) 三、组织设计的发展与内容 （一）

组织设计的发展

组织设计的核心是结构设计.(单选) 1、 2、 3、 4、

组织设计的发展经历了三个阶段：传统组织设计阶段，应变组织设计阶段，现代组织设计

阶段。每个组织设计的发展阶段都产生了一些有价值的设计原则和方法。

传统的组织结构设计原则：1、专业化与劳动分工2、等级``3、责、权一致原则4、管理

幅度5、直线、参谋作用。

应变的组织结构设计原则P319,不同的部门应当根据面对的组织环境的确定性与不确定性

来考虑不同的设计。实验对组织的存在和发展都起到管理重要的作用，就构成了组织结构的应变性。

现代的组织结构设计原则P320

(1).管理体制与组织结构的合理化; (2).集中管理与分散经营的紧密化 (3).寻求现代管理组织结构的新形式。 （二）组织设计的内容 1. 2. 3. （1） （2） （3） （4）

个体工作设计:也可称为职务设计，这是指对组织成员个人工作或职务的设计。职务设计要从两个主要维度来考虑，即专业化与自主性。

群体设计:社会交往需要的程度决定任务设计应当设计成个人职务还是工作群体。需要考虑三个因素：①工作流程②技术③人的社会需要(多选)

结构设计:组织设计的核心是结构设计,结构是指一个组织内各个构成部分相互之间所确定的关系形式。影响组织结构设计的因素有以下四部分：

组织结构与环境； 组织结构与技术；

组织结构与人的社会心理； 组织结构与文化差异。

组织结构设计的要求是：明晰、经济、效能、决策、稳定性和适应性、自我更新。(多选)

第十三章组织文化

第一节组织文化的一般概述 一、组织文化的概念 1、三层次说P326

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库自考管理心理学复习笔记 本人整理(8)在线全文阅读。